【總結】如何提高客戶滿意度、客戶的滿意度定義、影響顧客滿意的主要因素、顧客滿意的特性、提高顧客滿意度的途徑、服務人員本身的素質、同客戶的情感打交道、處理客觀事物方面的技巧、管理客戶期望值、處理客戶不滿的原則與程序、注意事項與技巧、由行為到素養(yǎng)、客戶滿意度的定義對一個產品可感知的效果(或結果)與期望
2025-02-23 22:49
【總結】大客戶滿意與銷售服務技巧GECCHINA1未來唯一持久的優(yōu)勢,是有能力比你的競爭對手學習的更快!-彼得.圣吉生存定律2第一部分:KAM有效管理原則
2025-02-13 22:41
【總結】客戶服務與顧客滿意培訓系列二導圖概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調查服務質量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調查維護記錄周總結月總結不良解析索賠換貨
2025-02-28 15:45
【總結】歡迎參加客戶滿意研習班客戶滿意課程內容?第一章.目標與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標與介紹3客戶滿意概論為什么客戶會更換供應商?1%因為有人去世?3%因為地理位置的變化
2025-02-28 21:45
【總結】新·起點心·征程攜手共筑2023年東風悅達起亞品牌年2023年CSI培訓教材售后企劃分部2023年3月新·起點心·征程攜手共筑2023年東風悅達起亞品牌年新·起點心·征程攜手共筑2023年東風悅達起亞品牌年目錄n一、CSI概念及調查說明n
2025-02-28 17:42
【總結】第一篇:如何讓我們學會感恩 如何讓我們學會感恩 如何讓我們學會感恩,傳承中華民族“感恩”的優(yōu)良傳統(tǒng)?!罢l言寸草心,報得三春暉”、“滴水之恩,當涌泉相報”、“恩欲報,怨欲忘,抱怨短,報恩長”等的優(yōu)美...
2025-11-05 18:54
【總結】李金游戲?客戶滿意概述?客戶消費行為分析?店面客戶滿意實戰(zhàn)?提綱?客戶滿意概述?客戶消費行為分析?店面客戶滿意實戰(zhàn)?提綱?請描述自己作為客戶的一次消費經歷?
2025-01-10 02:52
【總結】來自中國最大的資料庫下載切實做好服務工作推進客戶滿意工程發(fā)言人:金耀星來自中國最大的資料庫下載前言在激烈的市場競爭中,企業(yè)如何建立自己的競爭優(yōu)勢,如何超越競爭對手和如何強化自身的核心競爭力等一系列問題,都是企業(yè)每個員工思考的焦點??只有全面掌握客戶服務方法之后,才有可能憑借優(yōu)質客戶服務這一卓
2025-02-21 05:34
【總結】客戶滿意服務培訓教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個人品質滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關于Satisfiation維系客戶關系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意!長久的合作源自完全的滿意!所
2025-03-04 20:31
【總結】客戶服務意識及公司服務體系課程要求?:開放的心態(tài),積極參與,全員互動?:封閉的環(huán)境,不受外界干擾,請把手機調靜音學習態(tài)度?如何用裝有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶???答案:把咖啡倒掉后沏上一杯茶。課程大綱?扯下客戶服務的遮羞布?客戶服務基礎知識?如何提升服務意識?
2025-02-28 15:38
【總結】客戶滿意服務技巧生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)的需要客戶服務的核心概念需要、欲望和需求產品效用、費用和滿足交換、交易和關系市場營銷市場交易過程圖華為公司電信企業(yè)出好價購買設備準時付款良好口碑1、高質量、耐久的設備2、
2025-03-04 17:50
【總結】服務——客戶滿意——超越客戶滿意課程安排第一章服務意識第一章服務意識第一節(jié)服務意識的概念行為表現(xiàn)服務意識技能,價值觀自我形象特性、品質第一章服務意識第二節(jié)服務意識在服務過程中的作用服務意識可以影響你
2025-01-30 16:05
【總結】一、如何開展項目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半我們如何開展項目—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確保本手冊
2025-01-15 12:17
【總結】服務我們的客人歡迎參加酒店新員工培訓之“服務我們的客人”課程!酒店新員工培訓HotelOrientation第09部分服務我們的客人破冰船:酒店意識競賽–思考:作為酒店從業(yè)人員應該具備什么樣的酒店意識?寫出您認為最重要的三點酒店意識,并然后思考其成為酒店最重要意識的理由。–請說明自己的理由,要求:?每位
2025-02-28 15:40
【總結】瑪氏產品網絡營銷在線推廣策略2021年10月24日星期二天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632提案目的為瑪氏產品開發(fā)在線推廣方案,幫助客戶認識最有效的網絡推廣形式,從而進一步理解網絡營銷方式。背景介紹@德芙品牌在市場上具有很高的品牌知名度,市場占有
2025-01-17 12:05