專業(yè)化銷售流程2a(接觸說(shuō)明促成)-資料下載頁(yè)
2025-02-22 16:56本頁(yè)面
【正文】 期待值 評(píng)估值服務(wù)太差，失去保戶同業(yè)侵入，失效，換約期待值 評(píng)估值以客為尊，深得客戶重復(fù)購(gòu)買期待值 =評(píng)估值印象不深，信心不夠同業(yè)有機(jī)可乘服務(wù)品質(zhì)判定由保戶決定服務(wù)行銷三通法則通信 （物到）? 感謝投保函? 生日祝賀卡? 節(jié)日慰問(wèn)信? 要求推薦函? 新品推薦函? 康復(fù)問(wèn)候卡? 保單周年卡通電 （聲到）? 獲獎(jiǎng)報(bào)告? 升維報(bào)告? 競(jìng)賽報(bào)告? 新險(xiǎn)種報(bào)告? 續(xù)期繳費(fèi)? 新聯(lián)絡(luò)電話? 新服務(wù)項(xiàng)目通行 （人到）? 提供咨詢服務(wù)? 獲取推薦名單? 要求客戶加保? 尋求幫助增員? 協(xié)助客戶理賠? 贈(zèng)送公司禮品? 建立影響中心? 保戶卡（臺(tái)賬）? 電腦記錄售后服務(wù)的技巧與方法—— 建立客戶檔案售后服務(wù)的技巧與方法n 以定期的訪問(wèn)、書信或電話問(wèn)候與保戶保持聯(lián)系n 贈(zèng)送小紀(jì)念品n 節(jié)日、紀(jì)念日與季節(jié)性的問(wèn)候，如：生日、過(guò)年n 保戶發(fā)生不幸時(shí)的慰問(wèn)n 報(bào)告公司近況n 舉辦各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)n 理賠給付、契約保全等相關(guān)資料的盡快處理他 滿 意我 獲 利客戶經(jīng)理引導(dǎo)表課程題目：售后服務(wù) 客戶經(jīng)理引導(dǎo)表研討（ 30分鐘）課程題目：售后服務(wù) 客戶經(jīng)理引導(dǎo)表研討—— 售后服務(wù)檢查保單建立檔案遞交保單取得推介名單建立良好服務(wù)習(xí)慣新 人 引 導(dǎo) 表 研 討課程題目：售后服務(wù)遞交保單新 人 引 導(dǎo) 表 研 討課程題目：售后服務(wù)結(jié) 論v 人壽保險(xiǎn)是長(zhǎng)期的契約，需要長(zhǎng)期繳納保險(xiǎn)費(fèi)，如果客戶經(jīng)理不能提供長(zhǎng)期服務(wù)，很可能會(huì)造成保單失效，更可能會(huì)因此而失去保戶加保和轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。v 銷售的完成并不意味著銷售工作的結(jié)束，良好的售后服務(wù)才是真正銷售的開始。課程回顧?售后服務(wù)的重要性?售后服務(wù)的功能?售后服務(wù)的內(nèi)容?售后服務(wù)的技巧與方法?運(yùn)用客戶經(jīng)理引導(dǎo)表進(jìn)行輔導(dǎo)專業(yè)化銷售輔導(dǎo)流程圖專業(yè)化銷售輔導(dǎo)－七大檢查點(diǎn)v 計(jì)劃與活動(dòng)v 主顧開拓v 接觸前準(zhǔn)備v 接觸v 說(shuō)明v 促成v 售后服務(wù)144重 點(diǎn)目 標(biāo)循環(huán)檢查流程 確立客戶經(jīng)理理想收入目標(biāo)；確立客戶經(jīng)理每日四訪以上；合理安排每日的拜訪活動(dòng)；使客戶經(jīng)理養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。訂立年收入目標(biāo)填寫 [活動(dòng)目標(biāo)表 ]；填寫 [經(jīng)營(yíng)日志 ]；在銜接訓(xùn)練中，請(qǐng)客戶經(jīng)理填寫人際關(guān)系表，建立計(jì)劃 — 100；使客戶經(jīng)理了解介紹法、緣故法、直接拜訪法基本要領(lǐng)及話術(shù)；協(xié)助客戶經(jīng)理了解獲取推介名單的要領(lǐng)；填寫計(jì)劃 — 100進(jìn)行準(zhǔn)主顧分類；主顧開拓的重要性；準(zhǔn)主顧應(yīng)具備的條件；主顧開拓的方法；如何獲取 “推介名單 ”；根據(jù)準(zhǔn)主顧分類排定優(yōu)先拜訪順序；建立準(zhǔn)主顧卡；通過(guò)電話拜訪，取得面談；建立制作展示資料的習(xí)慣及運(yùn)用話術(shù)；養(yǎng)成擬定拜訪計(jì)劃的習(xí)慣；使客戶經(jīng)理養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；確定拜訪計(jì)劃；電話約訪；展示資料制作及話術(shù)；三次約訪中，至少一次面談；克服客戶經(jīng)理接觸的恐懼心理；熟練接觸要領(lǐng)；發(fā)掘客戶購(gòu)買點(diǎn)；為送建議書鋪路，訂定拜訪時(shí)間；接觸要領(lǐng)；判斷客戶購(gòu)買點(diǎn)，為下次拜訪鋪路；接觸演練；每三次面談至少送出一份建議書；依據(jù)客戶購(gòu)買點(diǎn)，設(shè)計(jì)建議書；熟練建議書說(shuō)明要領(lǐng)；適時(shí)促成；為促成鋪路，訂定拜訪時(shí)間；未找到購(gòu)買點(diǎn)不提出；完整的建議書設(shè)計(jì)；建議書制作；建議書解說(shuō)原則；每送三份建議書至少促成一件；克服客戶經(jīng)理促成的恐懼心理；強(qiáng)化促成動(dòng)作；獲得推介名單；掌握促成時(shí)機(jī)；熟練促成方法；有效的促成動(dòng)作；尋求推介名單；建立完整的客戶資料檔案；掌握遞交保單的技巧；建立個(gè)人售后服務(wù)模式；獲得推介名單；遞交保單前的檢查動(dòng)作；售后服務(wù)的目的；售后服務(wù)的功能；售后服務(wù)的方法與技巧；客戶經(jīng)理計(jì)劃與活動(dòng)主顧開拓接觸前準(zhǔn)備接 觸建議書說(shuō)明促 成售后服務(wù)合格客戶經(jīng)理是是是是是是是否否否否否否課程回顧全心投入學(xué)習(xí)、虛心接受指正、積極配合主管客戶經(jīng)理實(shí) 做銷售活動(dòng)記錄表實(shí)際市場(chǎng)活動(dòng)檢 查 點(diǎn)PESOSP、準(zhǔn)備E、說(shuō)明S、示范O、觀察S、督導(dǎo)銷售演練陪同作業(yè)成功者教學(xué)課程安排相關(guān)資訊提供七大檢查點(diǎn)計(jì)劃與活動(dòng)主顧開拓接觸前準(zhǔn)備接觸說(shuō)明促成售后服務(wù)學(xué) 習(xí) 活 動(dòng)事 前 準(zhǔn) 備方 法輔導(dǎo)流程銷售演練市場(chǎng)活動(dòng)與成功者交流衛(wèi)星遠(yuǎn)程教育上課學(xué)習(xí) 專業(yè)化壽險(xiǎn)銷售循環(huán)應(yīng)有一定步驟、一定程序、一定方法，使推銷習(xí)慣化。演講完畢，謝謝觀看！
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