【導(dǎo)讀】范、操作規(guī)程和制度，確保工程質(zhì)量和安全?？茖W(xué)管理，加快施工進(jìn)度，確甲方投資盡快產(chǎn)生效益。，采取有效措施，減少環(huán)境污染，要求，做好消防工作。本工程招標(biāo)文件和施工圖紙編制。市建委及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理總站所頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定等。本工程為體育廣場(chǎng)工程，工程位于縣城東。土場(chǎng)外均為塑膠場(chǎng)地，小型足球場(chǎng)為人造草地。容易造成窩工，而影響工效。在清場(chǎng)之后，為確定施工范圍及挖填土方的標(biāo)高，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求，用儀器在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定位測(cè)量放樣工作。大量的土方運(yùn)輸擬采用加蓋雙橋汽車運(yùn)輸，運(yùn)輸車輛設(shè)專人指揮，細(xì)清理，經(jīng)監(jiān)理人驗(yàn)收合格后，方準(zhǔn)填土，并作記錄備查。、層間中空，松土層或剪力破壞現(xiàn)象時(shí)，根據(jù)情。況認(rèn)真處理，并經(jīng)監(jiān)理人檢驗(yàn)合格后，方可進(jìn)行下一道工序。護(hù)好觀測(cè)設(shè)備標(biāo)志完好；單位驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行底基層的施工。灑水保濕，養(yǎng)生期一般為14~21天，養(yǎng)生期間嚴(yán)禁車輛通行。

　　

【正文】 中國(guó)最大的管理資源中心 第 33 頁(yè) 共 40 頁(yè) 砌塊，繼續(xù)砌筑前應(yīng)復(fù)核已完砌體的垂直度和標(biāo)高。雨大時(shí)應(yīng)停止砌筑砌體，雨后繼續(xù)施工時(shí)應(yīng)對(duì)當(dāng)天砌的砌塊復(fù)核垂直度，砂漿沖刷處要補(bǔ)灌或重砌，不使用過(guò)濕砌塊，以免砂漿流淌。 （ 6）現(xiàn)場(chǎng)中、小型機(jī)械必須按規(guī)定加防雨罩或搭防雨棚。應(yīng)著重做好水泥等原材料的防漏、防淹。 （ 7）雨季施工要著重做好現(xiàn)場(chǎng)排水，維護(hù)道路、水泥等原料倉(cāng)庫(kù)的防漏、防淹、高空作業(yè)防滑、井架防雷、纜風(fēng)繩錨樁防拔、電線浸水防漏電等工作。 做好各項(xiàng)防臺(tái)風(fēng)工作，安排專人與氣象部門保持聯(lián)系，及時(shí)了解臺(tái)風(fēng)情 況。做好預(yù)防工作。 4． 10． 農(nóng)忙季節(jié)、節(jié)假日保障措施 （ 1）、成立現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)與建設(shè)單位和相關(guān)部門協(xié)商解決施工人員的困難和生活問(wèn)題。 （ 2）、當(dāng)勞動(dòng)力不足時(shí)，選用我總公司勞務(wù)公司所管理的勞務(wù)人員，作為勞力補(bǔ)充，確保勞力不減，必要施組織晝夜兩班施工，確保施工計(jì)劃的完成。 （ 3）、加強(qiáng)施工人員思想教育，充分認(rèn)識(shí)完成工期目標(biāo)的重要意義，調(diào)動(dòng)施工人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用。凡在農(nóng)忙季節(jié)、節(jié)假日緊張時(shí)生產(chǎn)的人員均給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，對(duì)隨意脫崗的人員給予經(jīng)濟(jì)處罰。 （ 4）、充分調(diào)動(dòng)施工人員的積極性，節(jié)假日及 農(nóng)忙期間施工人員原 中國(guó)最大的管理資源中心 第 34 頁(yè) 共 40 頁(yè) 則上不放假，工會(huì)及行政部門作好職工的思想工作，同時(shí)給施工人員一定的施工補(bǔ)貼，對(duì)農(nóng)村籍職工再進(jìn)行額外的補(bǔ)貼，除于農(nóng)忙季節(jié)、節(jié)假日改善伙食外，給施工人員一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，穩(wěn)定職工的軍心。 （ 5）、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、了解并解決職工的具體困難，使職工堅(jiān)守崗位，安心工作。 文明施工及環(huán)境衛(wèi)生措施 文明施工是施工企業(yè)的形象，施工的文明程度反映企業(yè)的綜合管理水平，促使文明施工，在現(xiàn)場(chǎng)施工中制定以下措施： 4． 11． 1 建立和健全文明施工保證體系 我司有完整的文明施工保證體系，設(shè)有文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，并開展文明施工檢 查活動(dòng)。公司每月進(jìn)行一次文明施工工地檢查評(píng)比活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理部將文明施工作為日常工作抓不懈。 落實(shí)《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》 《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（ JGJ5999）是最新的安全文明施工檢查標(biāo)準(zhǔn)，施工過(guò)程中要大力宣傳，認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)，施工前必須對(duì)施工隊(duì)組進(jìn)行相關(guān)交底，項(xiàng)目部各項(xiàng)安全文明工作都必須以該標(biāo)準(zhǔn)為行為準(zhǔn)則。 現(xiàn)場(chǎng)平面布置要求 施工過(guò)程中嚴(yán)格按施工總平面布置，所使用的臨時(shí)施工用地需經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)。 在工地主要通道口設(shè)置?門前三包?崗位，設(shè)專人上崗值勤。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 35 頁(yè) 共 40 頁(yè) 施工工地周圍設(shè)圍墻 進(jìn)行封閉性管理。工地圍墻要整潔、牢固，上口平、外立面直、高度不低于 2m，圍墻外側(cè)進(jìn)行美化處理并書寫有關(guān)的標(biāo)語(yǔ)。 在現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置五牌一圖：工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌及施工現(xiàn)場(chǎng)平面圖。 施工用臨時(shí)道路做成硬路面，主干道要求路面平整、堅(jiān)實(shí)、暢通不阻塞、無(wú)泥漿，施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)無(wú)積水，無(wú)腳手板膠合板，鋼模板等墊路，場(chǎng)地清潔、無(wú)建筑垃圾、無(wú)污水。 建筑物外架設(shè)置全封閉防護(hù)措施，封閉物要求整齊、美觀、牢固，并在顯眼部位統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志牌。 施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臨時(shí)垃圾堆場(chǎng)，所有垃圾 、廢料，派專人負(fù)責(zé)。工程竣工后，將建筑施工場(chǎng)地內(nèi)的建筑垃圾及施工使用的障礙物清除干凈，進(jìn)行場(chǎng)地復(fù)原。 施工現(xiàn)場(chǎng)地面、路面要安排人員專職清理。排水溝、沉沙井等要定期清理，公司和項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生定期檢查。 在甲方同意下修建好施工地段排水溝沉淀池，并安排專人及時(shí)清理，防止施工用水和雨水浸泡施工現(xiàn)場(chǎng)。 現(xiàn)場(chǎng)材料堆放要求 進(jìn)場(chǎng)砂石要分堆堆放，無(wú)雜物，堆放場(chǎng)做成砼面。 砌塊堆要成垛放置并做到有計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)，散砌塊、半砌塊頭要?dú)w堆。 構(gòu)件、半成品、模板、管材、鋼筋、塊料必須指定地點(diǎn)分門別類存放整齊， 堆放平穩(wěn)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 36 頁(yè) 共 40 頁(yè) 木作等半成品等不允許露天堆放，臨時(shí)放置必須遮蓋。 水泥倉(cāng)庫(kù)內(nèi)做成砼硬地面，再用腳手板平鋪油毛氈，墊高 300mm 架空，以防水泥潮濕變質(zhì)。 專人負(fù)責(zé)材料發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行好限額領(lǐng)料規(guī)定。 施工總平面管理 各種進(jìn)場(chǎng)材料、機(jī)具要按平面布置，整齊堆放安置，各短腳料要及時(shí)歸堆，做好邊設(shè)備加工邊廢料清理工作，并在明顯處設(shè)操作規(guī)程牌。采取專人分區(qū)管理方法，由項(xiàng)目經(jīng)理親自劃分，材料員負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)材料、半成品材料、砂石堆放等；鋼筋工長(zhǎng)負(fù)責(zé)鋼筋加工車間及鋼筋堆放等；木工工長(zhǎng)負(fù)責(zé)模板等周轉(zhuǎn)材料堆放；砼工長(zhǎng)負(fù) 責(zé)水泥等材料堆放。整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專人分區(qū)管理，分清職責(zé)，認(rèn)真管理，保證整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)清潔干凈，材料堆放整齊，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行文明施工。 所有進(jìn)場(chǎng)人員，在上崗前由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)道德教育，明確樹立創(chuàng)優(yōu)工程的意識(shí)，創(chuàng)現(xiàn)場(chǎng)文明窗口的意識(shí)。 各工種負(fù)責(zé)人、隊(duì)組施工人員要熟悉公司內(nèi)部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容的有關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)地配合土建，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 要把土建與安裝看成一個(gè)完整的建筑產(chǎn)品，要尊重他人的勞動(dòng)成果，注意產(chǎn)品的保護(hù)，不得隨意破壞或弄臟。 各工種施工人員在現(xiàn)場(chǎng)，相互間要建立良好的工作關(guān)系，做到相互尊重、相互協(xié)調(diào)。努力創(chuàng)造一個(gè) 和協(xié)的工作環(huán)境。 嚴(yán)格遵守工地勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)定，不打架，不講粗話，具有良好的職業(yè)道德，作一個(gè)文明的施工者。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 37 頁(yè) 共 40 頁(yè) 各級(jí)人員在施工中，要積極配合聽眾上級(jí)人員的調(diào)配，積極與土建工種做好各項(xiàng)配合工作。 施工排水、建筑垃圾及噪聲控制均嚴(yán)格按市政府和甲方要求辦理。 各種進(jìn)場(chǎng)材料、機(jī)具要按平面圖布置，整齊堆放安置，短腳料要及時(shí)歸堆，做好邊設(shè)備加工邊廢料清理工作，并工明顯處設(shè)操作規(guī)程牌。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 38 頁(yè) 共 40 頁(yè) 降低環(huán)境污染和噪音的措施 防止水污染 設(shè)沉淀池，使施工廢水沉淀后方可進(jìn)入市政污水管線。 職工就餐后，剩余飯菜倒入專用垃圾桶 ，并安排專人及時(shí)清理歸堆到臨時(shí)垃圾周轉(zhuǎn)站，減少食品腐壞臭氣的污染。 施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地平整，排水暢通，不積水。 防止施工噪聲污染 施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉施工，可有效降低施工噪聲的影響。 現(xiàn)場(chǎng)施工盡量使用噪聲低性能好的設(shè)備。機(jī)械操作人員及時(shí)對(duì)機(jī)械進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保機(jī)械無(wú)故障運(yùn)行，減少機(jī)械噪音。 施工現(xiàn)場(chǎng)要遵照《中華人民共和國(guó)建筑施工場(chǎng)界噪聲限值》（ GB1252390）制定的降噪相應(yīng)制度和措施。并根據(jù)市環(huán)保規(guī)定辦理有關(guān)噪音排放手續(xù)。 嚴(yán)禁施工人員聚眾嬉鬧，影響周圍環(huán)境。 合理組織施工，將各種噪音高峰期與休息時(shí) 間錯(cuò)開，休息時(shí)間不得施工。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 39 頁(yè) 共 40 頁(yè) 工程服務(wù)及回訪措施 在施工過(guò)程中多與業(yè)主溝通，多聽取顧客的意見和要求，保證不因施工質(zhì)量問(wèn)題而影響顧客的使用；按建設(shè)部規(guī)定的工程保修期限和合同規(guī)定的工程保修要求，對(duì)交付的工程進(jìn)行回訪保修。保證不因施工質(zhì)量問(wèn)題而影響顧客的使用，達(dá)到重合同、守信譽(yù)、滿足顧客的要求。 工作程序 （ 1）編制回訪計(jì)劃 由分公司質(zhì)安管理部門建立工程竣工臺(tái)賬，業(yè)主投訴臺(tái)帳和工程回訪計(jì)劃并報(bào)公司質(zhì)安處。 工程交工后，保修期內(nèi)必須安排一次上門回訪。上門回訪時(shí)間與工程交付時(shí)間的間隔不得超過(guò)一年，不得少于六 個(gè)月（建設(shè)單位與施工單位約定的保修期不到六個(gè)月的項(xiàng)目例外）。上門回訪一年后，三年內(nèi)進(jìn)行一次不定時(shí)的電話回訪，作好電話記錄。 保修期內(nèi)接顧客保修請(qǐng)求應(yīng)立即安排回訪保修。 （ 2）質(zhì)量回訪和保修 當(dāng)工程回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量總是或接到業(yè)主（顧客）要求質(zhì)量保修或維修的通知書或電話、信函時(shí)，由質(zhì)安部門登記后會(huì)同生產(chǎn)、科技部門到現(xiàn)場(chǎng)分析原因，確定保修內(nèi)容和范圍，由公司技術(shù)管理部門制訂返修方案， 中國(guó)最大的管理資源中心 第 40 頁(yè) 共 40 頁(yè) 公司生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)組織保修工作的實(shí)施，公司質(zhì)安管理部門進(jìn)行復(fù)檢驗(yàn)并收集有關(guān)資料存檔。對(duì)顧客投訴和回訪發(fā)現(xiàn)原因不清的較大質(zhì)量問(wèn)題，由公司編 制返修方案。仍要求我司處理的，我們要熱情制定維修方案，顧客服務(wù)。 （ 3）工程回訪的形式 上門聽顧客的意見和要求，并觀察現(xiàn)場(chǎng)； 定期或不定期召開顧客座談會(huì)，聽取意見和要求； 電話、函件了解顧客意見和要求； 顧客對(duì)工程問(wèn)題的投訴，（包括來(lái)信、來(lái)訪、電話投訴等），要熱情接待，作好記錄，建立投訴臺(tái)帳，通知項(xiàng)目部安排人力、物力資源及時(shí)處理，并由項(xiàng)目質(zhì)安員跟蹤驗(yàn)證，取得顧客認(rèn)可。