如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝-資料下載頁(yè)
2025-02-16 12:52本頁(yè)面
【正文】 2023年企業(yè)的生存要點(diǎn) ? 銷售創(chuàng)新 ? 企業(yè)形象 ? 觀念更新 ? 遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng) ? 貼近顧客 “ 商業(yè)是古老的藝術(shù)，新穎的行業(yè)” ? 競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn) ? 技術(shù) ? 品牌 ? 資本 ? 控制終端顧客 ? 全面服務(wù) 企業(yè)化經(jīng)營(yíng)構(gòu)成的要素 ? 市場(chǎng)要素 ? 基本要素 ? 品牌要素 ? 文化要素 ? 組織要素 ? 人才要素 市場(chǎng)行銷 ——無往而不勝的利劍 ? PG——讓顧客主動(dòng)買它的產(chǎn)品 ? 市場(chǎng)行銷與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別： 市場(chǎng)行銷 傳統(tǒng)銷售 關(guān)注的焦點(diǎn) 顧客需求 產(chǎn)品 使用方法 市場(chǎng)調(diào)查 /顧客關(guān)系管理 /公共關(guān)系等 廣告 /推銷等 結(jié)果 顧客主動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品 往往是將產(chǎn)品推銷給顧客 市場(chǎng)行銷的概念 ? 市場(chǎng)行銷是發(fā)現(xiàn)需求，并有盈利地滿足需求的過程 ? 發(fā)現(xiàn)需求，尤其要發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求 ? 滿足需求，讓客戶有超值的感覺 ? 盈利，市場(chǎng)行銷的目的 如何發(fā)現(xiàn)客戶的需求 ? 市場(chǎng)調(diào)查 ? 客戶關(guān)系管理（ CRM） ? 正式 /非正式接觸 如何滿足客戶需求 ? 注意：并非所有的客戶需求都是要滿足的 ——市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位 ? 創(chuàng)新與研發(fā) ? 優(yōu)質(zhì)資源整合 ? 6P組合： ? Product(產(chǎn)品 ) ? Price（價(jià)格） ? Promotion（促銷） ? Place（分銷渠道） ? Political Power（政治力量） ? Public Relation (公共關(guān)系 ) 飲食 大堂 房間大小 服務(wù)員的服務(wù)水平 床的質(zhì)量 衛(wèi)生 房間安靜程度 價(jià)格 普通二星級(jí)的價(jià)值曲線 低 高 普通一星級(jí)的價(jià)值曲線 阿高飯店的價(jià)值曲線 戰(zhàn)略性價(jià)值曲線的創(chuàng)新 ? 法國(guó)阿高飯店的價(jià)值創(chuàng)新實(shí)例 總結(jié) 每個(gè)失敗者都知道成功的方法 只有成功者真正去做
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