汽車理賠工作概述-資料下載頁
2025-02-10 22:07本頁面
【正文】 理部門的處理周期。 ? 2）內(nèi)部因素則是指保險公司在接到被保險人提供的索賠資料之后進行內(nèi)部理賠、核賠和劃付賠款的過程。 第五節(jié) 理賠工作的監(jiān)督 ?（三）賠案周期控制的意義 ?首先，通過對案件處理周期的控制，可以確保其經(jīng)營活動的合法性，避免合同糾紛和訴訟。 ?其次，由于保險合同的射悻特點，被保險人是通過少數(shù)的案件處理認識和了解保險公司的，所以，對這些案件的處理將直接影響到保險公司的信譽。 第五節(jié) 理賠工作的監(jiān)督 ? 五、未決賠案的管理 ? （一）未決賠案管理的意義 ? 未決賠案是指已經(jīng)發(fā)生的保險責(zé)任范圍內(nèi)的由于各種原因尚未賠付結(jié)案的案件。 ? 保險公司應(yīng)當加強對未決賠案的管理，通過管理可及時了解動態(tài)，掌握經(jīng)營的情況，提高保險公司經(jīng)營決策的準確性。同時，通過對未決賠案的管理可以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，體現(xiàn)公司的管理能力和競爭優(yōu)勢。 第五節(jié) 理賠工作的監(jiān)督 ? （二）未決賠案的管理程序 ? 1）加強對立案的管理。 ? 2）加強對撤案的管理。 ? 3）加強對結(jié)案的管理。 ? （三）未決賠案的原因分析 ? 對于未決賠案進行統(tǒng)計分析的目的是要了解存在未決賠案的數(shù)量和原因。 ? 未決賠案的原因通?？梢苑譃閮深悾活愂钦Ｔ蛟斐傻奈礇Q賠案，另一類是非正常原因造成的未決賠案。 第五節(jié) 理賠工作的監(jiān)督 ?六、內(nèi)控制度 ?保險公司可以通過內(nèi)部控制制度實現(xiàn)對理賠工作的監(jiān)督，確保理賠工作的質(zhì)量。 ?（一）定期檢查制度 ?（二）專項檢查制度 ?（三）案件回訪制度 ?（四）客戶滿意度調(diào)查制度 考核知識點及考核要求 ? 理賠工作的程序 ? 領(lǐng)會：理賠工作的程序 ? 理賠主要工作內(nèi)容 ? 識記：理賠主要工作內(nèi)容 ? 理賠工作監(jiān)督的方式 ? 領(lǐng)會：理賠工作監(jiān)督的方式 思考與練習(xí)題（書 P156） ? 理賠有何特點？ ? 理賠工作的基本原則是什么？ ? 機動車輛理賠工作主要分為幾個環(huán)節(jié) ? ? 根據(jù)事故的性質(zhì)被保險人提交哪些單證進行理賠？ ? 理賠監(jiān)督工作的原則是什么？
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1