【正文】 須委托專家來進行。216。 最大的錯誤是試圖根據(jù)缺點來做評估。每個人只能靠發(fā)揮自己的長處，努力實踐，才能有所成就。? 需區(qū)分評估的目的，必須清晰 績效評估、能力評估、晉升評估和價值觀評估 的區(qū)別，盡管在實踐中有時一起操作。Page 7803績效評估：方式? 依據(jù)工作類型對績效評估的影響可分成四種方式（個人觀點） :? 任一職位的工作均可含有上述四種類型的特征，不過權重不同。例如生產(chǎn)流水線上的操作員提出并實施了很好的生產(chǎn)改良，那么他也是在做項目運作或創(chuàng)意設計的工作。結果數(shù)據(jù)可否計量（否） 數(shù)據(jù)計量是否經(jīng)濟 （是）（可） 行為標準型典型職位：生產(chǎn)作業(yè)、事務性工作常用方式：根據(jù)流程規(guī)范的檢查要求設置指標，如正確或差錯率、優(yōu)劣等級、運作時間、響應速度等客戶（內(nèi)外）檢驗型典型職位：經(jīng)營管理、銷售常用方式：采用來自客戶方指標，如經(jīng)營利潤、銷售收入、客戶投訴率（次）、招聘到位率等創(chuàng)意設計型典型職位：創(chuàng)意、原創(chuàng)設計常用方式：采用專家集體主觀評議得出指標，如創(chuàng)新性、實用性、推廣性、客戶（內(nèi)外）滿意度等項目運作型典型職位：研發(fā)、中基層管理常用方式：圍繞項目設多維度指標，如復雜程度、里程碑、進度、品質、功能、成本、客戶（內(nèi)外）滿意度等Page 7903績效評估：誤區(qū)? 績效評價中可能的誤區(qū)有：216。 暈輪、溢出效應216。 首因、近因效應216。 寬大化、嚴格化、中心化216。 偏見、個人感情? 產(chǎn)生誤區(qū)的主要原因：一是客觀上缺乏標準，二是主觀上錯誤判斷。? 彼得 ?德魯克：216。 正直 （誠實）是管理人員必須具備的唯一的絕對條件。216。 良好 組織精神 真正的考驗不在于大家能否和睦相處，強調的是績效而不是一致。Page 8003績效評估：區(qū)分? 將根據(jù)績效計劃標準評分所得的絕對性分值轉化為相對性等級：? 將部門績效與部門員工考核比例掛鉤，從而牽引員工關注并提升部門績效。? 公平：結果公平、 程序公平 、互動公平（含申訴）。A+:10% A:30% B:50% C:10%Page 8103績效評估：面談? 用 SMART理念引導績效面談。216。 S（ specific） ,交流直接具體；216。 M（ motivate），鼓勵員工表達自己的觀點；216。 A（ action），討論工作中的事實表現(xiàn)，而不是員工的性格；216。 R（ reason），改進不足之處，指出績效未達成的原因；216。 T（ trust），彼此信任的氛圍。? 面談地點相對封閉，面談時間預算寬裕，面談座位不是相向。? 核心原則： 對事客觀，對人積極? 害怕沖突的解決方法是面對沖突。? ☆課堂練習 12：分組演練績效面談。Page 8204結果應用：領域? 績效評估的結果主要應用于以下領域：? 根據(jù)整體績效評估的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和存在問題對績效管理的制度、流程、指標本身進行分析和改進?？冃гu估結果績效改進：清除績效障礙、提升員工能力、制定新績效計劃等薪酬激勵：浮動工資、獎金、處罰、股票期權、特別福利等職位異動：升職、崗位調動、職位轉化、除名等Page 8304結果應用：學習? 克里斯 ?阿吉里斯提出有兩種類型的學習：216。 單鏈學習包含發(fā)現(xiàn)錯誤和改正錯誤。216。 雙鏈學習 在很多方面更加復雜，因為它包括對所發(fā)現(xiàn)的錯誤背后的假設或理念提出挑戰(zhàn)。? 挑戰(zhàn)假設的策略：216。 提出不同意見；216。 咨詢顧客和一線員工；216。 展露觀點的不問之處；216。 采用統(tǒng)計圖表；216。 建立迅速而簡單的關聯(lián)。克里斯 ?阿吉里斯Page 84企業(yè)績效管理與企業(yè)發(fā)展階段? 員工績效管理制度的建立是一個 逐步發(fā)展 的過程?？冃Ч芾碇贫?階段創(chuàng)業(yè)階段 集合階段 正規(guī)化階段 精細階段重點目標 生存 成長 聲望、穩(wěn)定、擴大市場 獨特性、完善組織正規(guī)化程度 非正規(guī)化 初步正規(guī)化 正規(guī)化 正規(guī)化組織形式 直線制 職能制 職能制或事業(yè)部制 矩陣制集權程度 個人集權 高層集權 有控制的分權 有控制的分權高層風格 家長制 權威領導 分權制 參與制考核激勵 憑個人印象的情感 個人印象與制度各半有正規(guī)的考評激勵制度、不再憑個人印象系統(tǒng)性的考評、團隊評價和獎勵Page 85企業(yè)績效管理與社會文化影響? 東西方文化的差異不可避免地使人的管理產(chǎn)生差異性，從而實踐中的績效管理更需要 科學性 和 藝術性 的結合。? 產(chǎn)生于信息社會的文化價值觀正給績效管理帶來新的挑戰(zhàn)和機遇。東方文化（農(nóng)耕社會） 西方文化（工業(yè)社會）216。倫理文化：關系交情216。重視情感和權變216。重情面而輕規(guī)則216。中庸之道216。和諧自然216。集體主義216。契約文化：白紙黑字216。重視分析和精準216。重規(guī)則而輕情面216。公平競爭216。優(yōu)勝劣汰216。個人主義Page 86目錄Page 87診斷練習參考 《 企業(yè)績效管理自我診斷表 》 分析組織績效管理和員工績效管理中各存在的 13個問題并提出改進措施（ 3W）。（匿名，可討論）? 匯總意見將交公司領導層和人力資源部門。Page 88目錄Page 89主要參考文獻? 主要參考文獻有：216。 彼得 ?德魯克， 《 管理的實踐 》 ，機械工業(yè)出版社216。 彼得 ?德魯克， 《 管理：使命、責任、實務 》 ，機械工業(yè)出版社216。 亨利 ?明茨伯格 /布魯斯 ?阿爾斯特蘭德 /約瑟夫 ?蘭佩爾， 《 戰(zhàn)略歷程：縱覽戰(zhàn)略管理學派 》 ，機械工業(yè)出版社216。 羅伯特 ?卡普蘭 /戴維 ?諾頓 , 《 戰(zhàn)略地圖：化無形資產(chǎn)為有形成果 》 ，廣東經(jīng)濟出版社216。 羅伯特 ?卡普蘭 /戴維 ?諾頓 , 《 平衡記分卡：戰(zhàn)略實踐 》 ，中國人民大學出版社216。 安迪 ?尼利 /克里斯 ?亞當斯 /邁克 ?肯尼爾利， 《 戰(zhàn)略績效管理：超越平衡計分卡 》 ，電子工業(yè)出版社? 歡迎 郵件交流，共同學習 (電子郵箱： )Page 90致謝? 彼得 ?德魯克：管理 是一種實踐 ，其本質 不在于 “知 ”而在于 “行 ”；其驗證不在于邏輯而在于成果；其唯一權威就是實踐成效。? 謝謝！Page 91? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday,January21,2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:40:4102:40:4102:401/21/20232:40:41AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2102:40:4102:40Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:40:4102:40:4102:40Thursday,January21,2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2102:40:4102:40:41January21,2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 21一月 20232:40:41上午 02:40:41一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 212:40上午 一月 2102:40January21,2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/212:40:4102:40:4121January2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2:40:41上午 2:40上午 02:40:41一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Thursday,January21,2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:40:4102:40:4102:401/21/20232:40:41AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 一月 2102:40:4102:40Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:40:4102:40:4102:40Thursday,January21,2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2102:40:4102:40:41January21,2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21一月 20232:40:41上午 02:40:41一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 212:40上午 一月 2102:40January21,2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/212:40:4102:40:4121January2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2:40:41上午 2:40上午 02:40:41一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday,January21,2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:40:4102:40:4102:401/21/20232:40:41AM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 一月 2102:40:4102:40Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:40:4102:40:4102:40Thursday,January21,2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2102:40:4102:40:41January21,2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21一月 20232:40:41上午 02:40:41一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 212:40上午 一月 2102:40January21,2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/212:40:4102:40:4121January2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2:40:41上午 2:40上午 02:40:41一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴