【正文】 第八章 企業(yè)勞動(dòng)人事管理管理咨詢 ? 第一節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)和作用 ? （一）、企業(yè)勞動(dòng)人事管理的含義 ? 企業(yè)勞動(dòng)人事管理是指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。 ? （二）、企業(yè)勞動(dòng)人事管理的任務(wù) ? 搞好企業(yè)人力資源的開發(fā)和合理使用，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。使人力資源開發(fā)和使用的目標(biāo)、員工素質(zhì)的提高與企業(yè)發(fā)展的需要相適應(yīng)，既保證企業(yè)的發(fā)展，又使員工得到滿足和發(fā)展。 ? 搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動(dòng)組織、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定員、利益激勵(lì)等管理工作，通過科學(xué)的勞動(dòng)過程，不斷地提高全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效率。 ? 二、勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn) ? （一）、全員性。因?yàn)槿耸鹿芾碜稍兩婕暗墓ぷ鲗?duì)象，上至客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，下至客戶企業(yè)的一般員工群眾，涉及企業(yè)各類人員，關(guān)系到他們的切身利益和相互關(guān)系，需要他們的配合、參與和支持，因二年具有全員性。 ? （二）、根本性。勞動(dòng)人事管理直接針對(duì)人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個(gè)員工隊(duì)伍狀況的改善，涉及調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激活企業(yè)生命體最重要的源泉，增強(qiáng)企業(yè)生存和發(fā)展的最大動(dòng)力，因而具有根本性。 ? （三）、政策性和法制性。重要的就是要遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)、條理、政策等。 ? 三、企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的作用 ? 能夠幫助客戶企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決職工隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題，促進(jìn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。 ? 幫助客戶企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決束縛職工積極性和創(chuàng)造性的各種問題，協(xié)助企業(yè)發(fā)揮職工隊(duì)伍蘊(yùn)藏的巨大潛能。 ? 幫助客戶企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中勞動(dòng)組織存在的不合理問題，協(xié)調(diào)勞動(dòng)者之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境之間的關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。 ? 四、勞動(dòng)人事管理咨詢的內(nèi)容： ? 人力資源開發(fā)利用咨詢。 ? （ 1）、人才戰(zhàn)略咨詢。包括人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢、人才使用戰(zhàn)略和人才激勵(lì)戰(zhàn)略咨詢。 ? （ 2）、有技術(shù)勞動(dòng)、管理勞動(dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營操作勞動(dòng)等各類人力資源的管理咨詢等內(nèi)容。 ? 勞動(dòng)管理咨詢。主要是勞動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動(dòng)組織、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定員等工作咨詢。 ? 工資分配咨詢。包括員工工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利等工作咨詢。 第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的課題 ?一、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的咨詢 ?是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所作出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。 一、人才發(fā)掘戰(zhàn)略方式： 引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案。從內(nèi)外企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)、高等院校所引進(jìn)企業(yè)所需的各類專家和高級(jí)技師。 借用人才戰(zhàn)略方案。從內(nèi)外企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)、高等院校所借用企業(yè)所需的各類專家和高級(jí)技師。 招聘人才戰(zhàn)略方案。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)展的需要，對(duì)所缺人才通過在社會(huì)上公開招聘、競爭擇優(yōu)，錄用人才的戰(zhàn)略。 自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案。自主進(jìn)行培養(yǎng)人才。 定向培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方案。把企業(yè)員工送到高等院校進(jìn)行深造，根據(jù)學(xué)歷層次送到不同的學(xué)校。 鼓勵(lì)自學(xué)成才。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力支持和鼓勵(lì)，合理安排好這些員工的工作和學(xué)習(xí)時(shí)間。充分發(fā)揮他們的專長，鼓勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。 第九章 企業(yè)物資管理咨詢 ?第一節(jié) 企業(yè)物資管理咨詢的特點(diǎn)和作用 ?一、企業(yè)物資管理的定義： 是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需各種物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各項(xiàng)管理工作的總稱。 ? 二、企業(yè)物資管理的重要作用： ? 它所管理的勞動(dòng)手段是企業(yè)再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。對(duì)生產(chǎn)或技術(shù)改造所需的各種機(jī)器、設(shè)備的供給，是物資管理的重要內(nèi)容之一，機(jī)器和機(jī)器體系等物化形態(tài)的技術(shù)，成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。 ? 它所管理的勞動(dòng)對(duì)象是企業(yè)再生產(chǎn)不斷循環(huán)的重要條件。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，不僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，同時(shí)也是各種物資的使用和消費(fèi)過程。 ? 搞好物資的正常供應(yīng)，是企業(yè)向市場不斷地提供適銷對(duì)路產(chǎn)品的主要保證。 ? 加強(qiáng)物資管理，努力降低物資消耗，節(jié)約使用物資，有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 ? 三、物資管理的特點(diǎn) ? 范圍廣、環(huán)節(jié)多 ? 企業(yè)物資管理咨詢涉及的范圍較廣，它圍繞物資的供應(yīng)、保管、使用等三個(gè)方面的工作開展咨詢活動(dòng)。 ? 受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究。供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)對(duì)供應(yīng)廠家討價(jià)還價(jià)能力弱，物資供給的數(shù)量、質(zhì)量等得不到保證，價(jià)格也較高，供過于求，對(duì)企業(yè)來說處于有利地位，更利于降低生產(chǎn)成本。 ? 物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。如果物資消耗高、浪費(fèi)大、與工藝落后和設(shè)備落后有很大的關(guān)系。 ? 物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合。 ? 現(xiàn)代化生產(chǎn)每天要消耗大量的原材料、輔料、燃料和動(dòng)力、為了保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行，還需儲(chǔ)備必要的物資，以保證物資的正常周轉(zhuǎn)。 ? 四、物資管理咨詢的作用： ? 幫助企業(yè)形成具有自己特點(diǎn)的物資管理體系有些企業(yè)主要依靠外購，有些企業(yè)立足于自我開發(fā)，從而保證自身生產(chǎn)經(jīng)營的需要。 ? 有利于推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化物資定額管理等基礎(chǔ)工作。克服物資使用中大手大腳的做法，建立和健全物資發(fā)放制度，執(zhí)行限額領(lǐng)料和限額發(fā)料的規(guī)定，建立健全物資消耗的原始記錄和統(tǒng)計(jì)工作。 ? 推動(dòng)企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的物資管理方法和現(xiàn)代化手段。 ? 推動(dòng)企業(yè)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益水平。通過物資管理咨詢，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)物資消耗和儲(chǔ)備的定額管理，通過降低單位產(chǎn)品的原材料和能源消耗，從而降低成本，大大提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平。 第二節(jié) 企業(yè)物資管理咨詢的課題 ?一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的定義 ? 是指企業(yè)根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需物力資源的采購、開發(fā)、租賃、利用等，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。 ?二、可供企業(yè)選擇對(duì)的物力資源戰(zhàn)略方案 ? 采購物資戰(zhàn)略 ? 自主開發(fā)資源戰(zhàn)略 ? 聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略 ? 培植資源戰(zhàn)略 ? 租賃戰(zhàn)略 ? 綜合利用資源戰(zhàn)略 ?三、物資供應(yīng)計(jì)劃和采購方式的咨詢的主要內(nèi)容： ? 企業(yè)物資供應(yīng)目錄編制工作的咨詢 ? 物資供應(yīng)計(jì)劃編制工作的咨詢 ? 對(duì)物資平衡表編制工作的咨詢 ?四、企業(yè)物資采購方式的咨詢主要內(nèi)容有哪些？ ? 訂購方式的選擇是否符合物資的特點(diǎn) ? 訂購環(huán)境的影響 ? 采購物資數(shù)量和定點(diǎn)協(xié)作情況 ?五、企業(yè)物資消耗定額管理的咨詢的主要內(nèi)容有： ? 對(duì)消耗定額制定的方法進(jìn)行分析 ? 對(duì)各種不同物資消耗定額的構(gòu)成合理性進(jìn)行分析 ? 對(duì)輔助材料、燃料和動(dòng)力等得消耗定額的制訂進(jìn)行分析。 ? 對(duì)制訂的物資消耗定額水平的先進(jìn)合理性進(jìn)行分析 ? 六、企業(yè)物流管理的咨詢 ? （一）采購物流管理咨詢 ? 物資供應(yīng)廠家選擇的咨詢 ? 物資運(yùn)輸方式的咨詢 ? 物資運(yùn)輸批量的咨詢 ? （二）、生產(chǎn)物流管理的咨詢 ? 投料管理分析 ? 在制品管理分析 ? 工位器具和搬運(yùn)工作咨詢 ? （三）、銷售物流管理咨詢 ? 運(yùn)輸管理咨詢 ? 倉儲(chǔ)管理咨詢 ? 物資搬運(yùn)管理咨詢 ? 存貨管理咨詢 第三節(jié) 企業(yè)物資管理咨詢的方法 ?一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略咨詢的方法 ?（一）定性分析法 ?（二）定量分析法 ?二、物流管理咨詢的方法 ?（一）物流系統(tǒng)分析法 ?物流系統(tǒng)包括物流要素子系統(tǒng)、物流過程子系統(tǒng)、物流業(yè)務(wù)子系統(tǒng) ?三、運(yùn)用系統(tǒng)分析法對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)進(jìn)行咨詢，主要內(nèi)容是： ? 物流系統(tǒng)特點(diǎn)分析 ? 物流系統(tǒng)的優(yōu)勢和劣勢分析 ?四、物流系統(tǒng)的功能 ? 服務(wù)功能 ? 資金效益功能、 ? 效率功能 第十章 企業(yè)設(shè)備管理咨詢 ?第一節(jié) 企業(yè)設(shè)備管理的特點(diǎn)與作用 ? 隨著電子技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器由發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)裝置、工具機(jī)和電子控制裝置組成。、 ?一、成套設(shè)備的含義： ? 是指為了完成某種機(jī)能，按體系加以配置，或者組合而成的一整套機(jī)械和裝置及其相關(guān)要素的綜合體。 ? 一個(gè)系統(tǒng)的基本要素構(gòu)包括： 輸入物、輸出物、處理機(jī)構(gòu)、管理和反饋 五個(gè)部門。 ?一切企業(yè)的生存與發(fā)展都依賴于兩種關(guān)鍵資源，即 人力資源和資本資源。 ? 二、設(shè)備管理的必要性 ? 第一設(shè)備是企業(yè)再生產(chǎn)的基本手段，是企業(yè)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)設(shè)備管理，有利于強(qiáng)化設(shè)備的現(xiàn)代化的物質(zhì)基礎(chǔ)的地位。 ? 設(shè)備是企業(yè)的有形資產(chǎn)，企業(yè)無論擴(kuò)大現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，還是開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域，一般都要進(jìn)行固定資產(chǎn)的投資，而設(shè)備是企業(yè)固定資產(chǎn)投資的重點(diǎn)。 ? 設(shè)備是物質(zhì)形態(tài)的資本，不僅是生產(chǎn)的物質(zhì)手段而且也是投資的手段，經(jīng)營的手段。 ? 三、設(shè)備管理的具體任務(wù)： ? 正確地選擇設(shè)備，減少或消除設(shè)備的積壓與呆滯。 ? 保證企業(yè)的設(shè)備經(jīng)營處于良好的技術(shù)狀態(tài)。 ? 提高設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益 ? 保證企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步 ? 發(fā)揮設(shè)備的經(jīng)營功能和投資功能，為企業(yè)拓展的經(jīng)營領(lǐng)域服務(wù)。 ? 四、設(shè)備管理咨詢的必要性： ? 客戶企業(yè)面臨著設(shè)備改造、更新和投資的重大決策課題，面臨著閑置設(shè)備的合理使用而需要開展租賃、拍賣或聯(lián)合經(jīng)營，聘請管理咨詢公司進(jìn)行咨詢更科學(xué)、合理、 ? 提供設(shè)備管理專業(yè)知識(shí)和技巧。 ? 在臨時(shí)基礎(chǔ)上提供徹底全面的專業(yè)性設(shè)備管理幫助。 ? 提供公正的局外人的設(shè)備管理看法。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部工作的人，即使精明干練，也可能由于本人的介入而局限于本部門的利益或受傳統(tǒng)和習(xí)慣的影響。 ? 五、設(shè)備管理咨詢的特點(diǎn) ? 技術(shù)評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)相結(jié)合。技術(shù)方面主要考慮可靠性、安全性、節(jié)能性、耐用性、環(huán)保性、靈活性等；經(jīng)濟(jì)性主要考慮購置費(fèi)用、維護(hù)、修理費(fèi)用等。 ? 既重視設(shè)備的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)又重視設(shè)備的價(jià)值運(yùn)動(dòng)。 ? 圍繞設(shè)備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段與功能一致性開展工作。 ? 專題咨詢和綜合咨詢相結(jié)合。 ? 六、設(shè)備管理咨詢的作用 ? 協(xié)助客戶企業(yè)挖潛增效。如幫助客戶企業(yè)解決設(shè)備的老化問題，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行設(shè)備改造和更新，就可以挖掘潛力；解決好遵循設(shè)備的磨損規(guī)律和老化規(guī)律，合理地安排設(shè)備的維修。 ? 提高客戶企業(yè)的設(shè)備管理水平。 ? 通過咨詢，幫助客戶企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，變革落后的事后維修制度，逐步轉(zhuǎn)移到建立預(yù)防性的定期保養(yǎng)和定期修理制度 ，并進(jìn)一步發(fā)展為新型的綜合的設(shè)備經(jīng)營管理體系。 ?七、設(shè)備管理咨詢的內(nèi)容： ? 設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢 ? 設(shè)備合理使用的咨詢 ? 設(shè)備維修管理的咨詢 ? 設(shè)備綜合經(jīng)營管理咨詢 ? 八、設(shè)備管理咨詢對(duì)咨詢?nèi)藛T提出的要求： ? 隨著設(shè)備現(xiàn)代化水平的不斷的提高，設(shè)備、裝置體現(xiàn)科學(xué)技術(shù)的門類越來越多。要做好設(shè)備管理咨詢工作必須了解多種學(xué)科技術(shù)，主要包括：設(shè)備磨損和故障規(guī)律、設(shè)備診斷技術(shù)、人機(jī)匹配技術(shù)等 ? 還要學(xué)習(xí)、掌握與設(shè)備有關(guān)的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，以幫助企業(yè)提高設(shè)備管理的經(jīng)濟(jì)效果。 ? 搞好設(shè)備管理咨詢工作，還要掌握現(xiàn)代管理的理論知識(shí)。 第二節(jié) 企業(yè)設(shè)備管理咨詢的課題 ?一、企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略的含義： ? 是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需設(shè)備的購置、開發(fā)、利用、經(jīng)營等，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 ? 二、可供企業(yè)選擇的設(shè)備戰(zhàn)略方案 ? 根據(jù)產(chǎn)品競爭重點(diǎn)、生產(chǎn)類型的不同劃分，提出以下三種設(shè)備投資戰(zhàn)略方案： ? （ 1）、專業(yè)型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案 ? （ 2）、通用型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案 ? （ 3）、混合型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案 ? 按購置目的不同劃分，可擬定四種設(shè)備購置戰(zhàn)略方案 ? （ 1）產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案 ? （ 2）擴(kuò)張型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案 ? （ 3）更新型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案 ? （ 4）綜合型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案 ? 按企業(yè)所需設(shè)備開發(fā)途徑不同劃分，可擬定兩種戰(zhàn)略方案 ? （ 1）、自主開發(fā)設(shè)備戰(zhàn)略方案 ? （ 2）、聯(lián)合開發(fā)設(shè)備戰(zhàn)略方案 ? 按設(shè)備改造和更新形式的不同劃分，可擬定以下設(shè)備改造戰(zhàn)略方案 ? （ 1）、設(shè)備的改裝戰(zhàn)略方案 ? （ 2）、設(shè)備的原型更新戰(zhàn)略方案 ? （ 3）、設(shè)備的技術(shù)改造戰(zhàn)略方案 ? （ 4）、設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略方案 ? 按對(duì)設(shè)備的經(jīng)營方式不同劃分，可擬定以下設(shè)備經(jīng)營戰(zhàn)略方案 ? （ 1）、設(shè)備租賃戰(zhàn)略方案 ? （ 2）、設(shè)備拍賣戰(zhàn)略 ? （ 3）、設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略 ?四、設(shè)備維修的組織形式選擇 ? 集中維修、分區(qū)維修、部門維修和混合維修 四種。 第三節(jié) 企業(yè)設(shè)備管理咨詢的方法 ?一、企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略咨詢的方法 ?（一）設(shè)備投資戰(zhàn)略決策