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房地產物業(yè)管理北京悅豪物業(yè)管理有限公司站前巴黎管理部安全管理體系作業(yè)指導書-資料下載頁

2024-11-16 16:46本頁面

【導讀】京津塘、京沈、京通高速便捷暢通,由。CBD中央商務區(qū)驅車至小區(qū)僅需20分鐘。大型百惠福購物中心,購物生活樣樣方便。路口、圍墻、停車場等重要部位。6單元前和4-1號樓前。4)滅火器:我園區(qū)共配有120具滅火器。務綜合樓大堂崗1個。站前巴黎小區(qū)設有人防空間1處,分別為:3號樓、4號樓地下室,但未啟用,為園區(qū)的地下停車場。向公安、消防、安監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)等應急部門報告,并保持密切聯(lián)系;向社區(qū)有關部門和單位通報事故情況和要求提供救援事項;向單位員工通報事故情況;根據(jù)上級授權,向新聞媒體公布事故情況;負責事故原因調查和善后工作。指揮,行使現(xiàn)場總指揮權利,負應急總指揮責任;指揮全局,應急總指揮起輔助配合作用。故消滅在初始狀態(tài);指揮現(xiàn)場無關人員有序疏散,撤離到安全區(qū)域;負責救護受傷人員和尋找失蹤人員;按照應急預案的規(guī)定,啟動事故應急預案;維持現(xiàn)場秩序,負責事故現(xiàn)場的警戒和保護;

  

【正文】 3) 必須立即關閉 燃氣供暖機組的 電源, 嚴禁現(xiàn)場有微小明火產生; 4) 對漏氣位置進行查找,并配合燃氣管理部門的專業(yè)人員 現(xiàn)場進行檢查維修 處理 ; 5) 安全事務部 應對相關區(qū)域的工作人員發(fā)出 “現(xiàn)場嚴禁吸煙 ”、 “環(huán)境危險,嚴禁作業(yè) ”等的警示,并用標牌進行明示; 6) 如發(fā)現(xiàn)有不適者,應小心妥善處理,等待救護人員抵達現(xiàn)場。 7) 事故解除后,要查明事故原因,并進行記錄和存檔。 3.客戶服務 中心職責: 1) 負責對出現(xiàn)事故的信息傳達,通知公司相關領導; 2) 負責 協(xié)助安全事務部對 業(yè)戶的安撫和疏散工 作; 3) 負責對業(yè)戶的解釋工作。 4.事故范圍擴大以后 : 1) 當因燃氣泄漏造成火災時,按《火災應急處理預案》辦理; 2) 如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者,應小心妥善處理,通知指揮中心向外求援; 3) 通知工作人員及現(xiàn)場所有人員撤出危險范圍 維護現(xiàn)場秩序; 4) 現(xiàn)場人員適當撤出,等待救護人員到達; 5) 社會求援到達前,安全事務部應疏通道路,到達后,由工程維修部負責現(xiàn)場接待介紹、指路、協(xié)調施救方案等事宜。 5.注意事項: 1) 在日常運行中,必須做好檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)不安全因素。并將鍋爐房燃氣機組防護裝置切換到自動系 統(tǒng); 2) 到達現(xiàn)場的工作人員必須做好必要的防護措施,帶好放毒面具,確保自身的安全; 3) 相關人員到達現(xiàn)場后,要謹慎行事,由工程部人員關閉鍋爐機組; 4) 進入現(xiàn)場人員不得攜帶移動電話、對講機、金屬外露的工具等,進入危險環(huán)境后,嚴禁開啟任何電器、嚴禁使用室內電話; 5) 在檢查現(xiàn)場電氣設備時,及時采取相應措施防止爆炸和著火情況的出現(xiàn),為防止靜電產生的火花,可用水將地面澆濕。對使用的工具用水潤濕后,方可使用。 6. 相關方聯(lián)系方式 相關方單位名稱 聯(lián)系方式 天燃氣服務熱線 96777 火警 119 自然災害應急處理預案 【目的】 對出現(xiàn)的自然災害及時處置,確保人身 和財產安全。 【職責】 管理部 辦公室 會同各專業(yè)部門負責處理。 【工作程序】 1.災前動員防止損失: 1) 管理部執(zhí)行總經(jīng)理根據(jù)政府部門發(fā)布的有關自然災害的預報,決定向園區(qū)發(fā)布相關災害信息 ; 2) 在宣傳欄粘貼自然災害的告示,通知業(yè)戶留意關閉門窗,收妥曬臺上的花盆,衣服等; 3) 現(xiàn)場通知園 區(qū) 業(yè)戶將天臺上的雜務及材料 清理及碼放牢固; 4) 工程人員檢查排水渠道是否暢通,確保無泥沙,雜物及塑料帶淤塞; 5) 管理部執(zhí) 總 , 落實救護工具的準備工作; 6) 必須檢查所有外露的開關是否上鎖及牢固; 7) 全體人員協(xié)助關閉公共區(qū)域的窗戶。 2.自然災害來臨中的救援: 1) 安全事務部必須派人全面檢查 園 區(qū) 的所有門窗是否關上,發(fā)現(xiàn)問題立即通報; 2) 工程維修部各專業(yè)工種人員必須派員工留守工作崗位,以備應急搶救; 3) 社會救援到達時,由安全事務部協(xié)調接待、指路、現(xiàn)場介紹。 3.災害后的普查減少損失: 1) 管理部必須派人全面檢查 園 區(qū) 的所有門窗、公共設施是否完好,發(fā)現(xiàn)問題立即通報; 2) 工程維修部做好公共設施的巡查、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題 立即通報; 3) 參與人員,做好相關的文件表格的記錄工作。 4. 防汛應急處理方法 1) 發(fā)生汛情時,客戶服務中心負責告知和提示業(yè)戶出行時的注意事項及防護措施,值班人員立即通知工程維修部,相關人員立即到位進行搶修,同時,通知安全事務部人員協(xié)助進行搶險; 2) 工程維修部值班人員接到通知后,問清汛情發(fā)生地點,根據(jù)實際情況帶上所需用具及材料立即趕赴現(xiàn)場進行搶險; 3) 工程維修部對園區(qū)內排污井和排污設備要進行檢查和維護,確保汛期時能夠正常使用; 4) 對園區(qū)排污口內的淤泥要及時清理,確保雨水能夠及時排出。 5) 汛情發(fā)生區(qū) 域搶險方案: ( 1) 人防工程和高層樓房地下室發(fā)生汛情時,手動啟動污水間的排污泵; ( 2) 若雨水系統(tǒng)發(fā)生堵塞時,首先采取緊急措施,用手提式排水泵將水排出,并及時用疏通機進行疏通; ( 3) 家園地下停車場進口明溝發(fā)生汛情時,應防止雨水倒灌,用沙袋先阻擋水流,如明溝內地漏發(fā)生堵塞,要及時用疏通機進行疏通; ( 4) 若高層樓房內發(fā)生汛情,樓梯區(qū)域跑水,應及時查明水來源 切斷水源,將電梯停于樓頂部,同時進行搶險,將損失降低到最??; ( 5) 家園防汛器材:手提式水泵、水帶、接線盤、疏通機放置在工程維修部值班室。 ( 6) 參與人員,做好相關的文件表格的記錄工作。 5.相關方聯(lián)系方式: 相關方單位名稱 聯(lián)系方式 北京市 氣象 災害報告熱線 8006101121 防汛應急處理預案 【目的】 在發(fā)生汛情時及時的采取各種措施,使損失降到最低,確保業(yè)主的正常工作和生活不受影響 【職責】 工程維修部負責主要的搶險工作 客戶服務部負責聯(lián)系相關部門 安全事務部協(xié)助其他部門工作 【工作程序】 1) 發(fā)生訊情發(fā)現(xiàn)人立即通知客服中心人員。值班人員立即通知工程維修 部,相關人員立即到位進 行搶險,同時通知安全事務部人員協(xié)助進行 搶險。 2) 工程維修部值班人員接到通知后,問清訊情發(fā)生地點,根據(jù)實際情況 帶上所需用具及材料立即趕赴現(xiàn)場進行搶險。 3) 訊情發(fā)生區(qū)域搶險方案: 高層樓房地下室發(fā)生訊情時,手動啟動污水間內的排污泵。 若雨水系統(tǒng)發(fā)生堵塞時,首先采取緊急措施,用手提式排水泵將水排 出,并及時用疏通機進行疏通。 小區(qū)地下停車場進出口明溝發(fā)生訊情時,應防止雨水倒灌,用沙袋先 阻擋水流,如明溝內地漏發(fā)生堵塞,要及時用疏通機進行疏通。 若高層樓房內發(fā)生訊情,樓梯 區(qū)域跑水,應及時查明水來源,切斷水 源,將電梯停于樓頂部,同時進行搶險,將損降低到最小。 小區(qū)防汛器材:手提式排水泵、水帶、接線盤、疏通機放置在 13 號 樓 411 室?guī)旆績取? 突發(fā)性情況應急處理預案 【目的】 對出現(xiàn)的緊急突發(fā)情況進行及時、有效的處理、確保業(yè)戶工作的正常開展。 【職責】 工程維修部對本部門出現(xiàn)的緊急性事件進行及時的維修和處理。 【工作程序】 1. 緊急 停水的臨時供水方案: 1) 接到停水通知后,檢查各用水設備情況,采取相應措施,啟動備用設備; 2) 有意外事故或突發(fā)性停水,工 程維修部應立即查明原因,向項目管理部匯報; 3) 出現(xiàn)供水壓力不足時,應聯(lián)系當?shù)刈詠硭尽? 4) 檢查各用水部位情況,及時關閉水龍頭、截門等相關措施; 5) 客戶服務中心向業(yè)戶及時傳達停水通知,并做好解釋工作; 6) 恢復給水后 巡查供水設備及管網(wǎng)系統(tǒng),確保能夠正常使用; 7) 填寫相應表格記錄;上報公司,相關記錄存檔。 2.供水事故應急處理方案: 1) 確認是內管網(wǎng)出現(xiàn)的事故,積極檢查供水系統(tǒng),并展開搶修工作; 2) 發(fā)現(xiàn)生活水泵故障時,應停止故障水泵,開啟備用水泵; 3) 水泵變頻故障或氣壓罐故障時, 應關閉變頻器或關閉氣壓罐進水閥,由專人手動操控水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停; 4) 發(fā)現(xiàn)給水管網(wǎng)漏水時,應立即關閉相應的水閥和水泵,并進行搶修; 5) 發(fā)現(xiàn)以上故障時,先做好故障設備隔離,并立即通知主管領導,由其安排搶修,并在事后做好各種表格記錄; 6) 事件發(fā)生后,主管領導認為短時間不能夠修復故障,由管理部書面通知受影響的業(yè)戶; 7) 確認是外管網(wǎng)出現(xiàn)的事故,及時聯(lián)系當?shù)刈詠硭具M行處理解決; 8) 事故處理完畢后,擬寫調查報告,上報公司,相關記錄存檔。 4.緊急性維修: 1) 無論是接到來自業(yè)戶還是其它 部門的緊急維修工作時,維修人員應立即趕到現(xiàn)場進行處理,工程維修部經(jīng)理根據(jù)實際情況決定是否增派人員協(xié)同處理; 2) 工程值班人員填寫維修記錄,包括時間、地點、維修項目; 3) 維修完畢后,維修人員將維修情況填寫在維修單上,請相關人員 簽字確認,并保存。 5.管理部各專業(yè)部門分工職責: 1) 工程維修崗位職責: a.工程維修部電氣主管迅速帶領強弱電電工趕到現(xiàn)場進行查看; b.如屬于家園電氣設備出現(xiàn)的故障,應馬上給予修復。如屬于市政的原因,應馬上與區(qū)供電部門取得聯(lián)系問明原因和供電時間; c.同時,第一時間將結果反饋 到指揮中心; d.事故處理完畢后,擬寫事故調查報告,上報公司,相關資料存檔。 2) 客戶服務中心崗位職責: a.做好熱線接聽解釋工作; b.安撫業(yè)戶不要驚慌,不要善離崗位,以免發(fā)生危險; c.保證通訊暢通,隨時與工程維修部取得聯(lián)系。 3) 安全事務部崗位職責: a.在地下車庫人員撤離后, 關閉地下車庫入口和出口的車庫門; b.如有特殊情況需出入車時,必須核實清楚后方可放行; c.外圍崗的安全員負責外圍的成品保護; d.疏導車輛有序停放,勸阻圍觀人員; e. 門崗工作人員應控制陌生人員的進入;防止不法分子進入園區(qū) 。 f.夜間所有備勤人員攜帶手電在園區(qū)內交叉巡視,防止不法分子趁虛而入; g.合理的安排通訊工具,以確保緊急事件的及時處理。 6. 突發(fā)疾病事件的確認: 在家園管理范圍的公共場所發(fā)生的,涉及人員的突發(fā)疾?。ㄈ纾盒菘恕灥梗?。 1) 事件的處理程序: ( 1) 對于公共場所突然暈倒的老人,嚴禁隨意移動,向熟悉情況的周邊人員了解病倒人員情況后,聯(lián)系其家人; ( 2) 對患有糖尿病的病倒人員,與其家人聯(lián)系確定后,將其安置在適當?shù)牡胤叫菹ⅲ? ( 3) 對患有其它慢性疾病的人員,可以征求其本人意見,是否通知家屬; ( 4) 對明顯受外傷倒地的人員,盡快了解基本情況,必須通知上一級領導,及時撥打急救電話 “120”,并設法通知其家人和朋友; ( 5) 有受過急救訓練的人員,方可對急救傷者進行救護。 2) 善后處理: 1) 盡量將傷者或病者與圍觀者隔離; 2) 妥善保管好受傷者的財產,當相關人員到達后交其處理; 3) 處理事件的人員應為兩人以上; 4) 代管、移交、保存各種遺留物品應有文字記錄。 3) 做好相關文件表格的記錄: 1) 當事人對所發(fā)生的事件,記錄在自己的工作記錄表上; 2) 處理事件的部門,將事件記錄在部門的《緊急事件登記表 》上。 7.消防系統(tǒng)故障: 1) 立即通知消防控制室值班人員,詳細說明故障情況;并向上級領導報告。 2) 耐心向在場業(yè)戶做出解釋; 3) 采取措施(如使用沙包攔水,立即關水閘等),避免故障引致設備損壞。 8.醉酒者: 1) 在報告指揮中心或上級同時,盡力穩(wěn)定控制醉酒者的情緒; 2) 勸告醉酒者離開車場范圍。如醉酒者無理取鬧,可使用強制手段請其離開車場; 3) 在處理醉酒人員時一定要保持冷靜、克制態(tài)度。 9.車輛出現(xiàn)異常: 1) 將肇事司機留在現(xiàn)場; 2) 立即通知當值班長到現(xiàn)場處理; 3) 暫時扣下肇 事人員的有關證件,等候上級領導處理; 4) 空中墜物造成車輛受損,巡邏安全員應立即通知指揮中心,部門經(jīng)理和車主到場,說明情況并查找責任人。 10.交通堵塞: 1) 在不違反公司原則情況下,以最快捷的方式疏通出入車輛; 2) 如遇到 “問題車輛 ”,將車輛安排到不堵塞車道的地方再行處理; 3) 由車輛故障引起的交通堵塞,安全員全力幫助車主及時將車輛移開,疏導其它車輛行駛,確保交通順暢; 4) 小區(qū)外發(fā)生交通事故,引起園區(qū)內交通堵塞的,應想車主說明情況,由安全員指引車主行駛其他出入口,維護交通秩序,保證車主出行順 暢。 11.相關方聯(lián)系方式: 相關方單位名稱 聯(lián)系方式 交通事故報警 122 急救中心 120/999 消防系統(tǒng)為保單位 自來水公司 維修站 9554118 園區(qū)內人員突發(fā)疾病的應急處理預案 【目的】 對轄區(qū)內突發(fā)疾病人員能夠及時有效的給予前期救護,為病人爭取時間。 【職責】 客戶服務中心負責對外聯(lián)系急救工作。 安全事務部當班安全班長負責救護工作的落實。 【工作程序】 1) 突發(fā)疾病事件的確認在園區(qū)管理范圍的公共場所發(fā)生的,涉及人員的 突發(fā)疾?。ㄈ纾盒菘?、暈倒 ) 。 2) 事件的處置 程序 對于在公共場所突然暈倒的老人,嚴禁隨意移動,向熟悉情況的周 邊人員了解病倒人員有無疾病史。 對患有糖尿病的病倒人員,可以協(xié)助其進食補糖的食品,可將其安 置在適當?shù)牡胤叫菹ⅰ? 對患有其它慢性疾病的人員,可以征求其本人意見,是否通知其家 屬。 對明顯受外傷倒地的人員,盡快了解基本情況,必須通知上一級領 導,及時撥打 120。并設法通知其家人或向公安機關報警
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