【導(dǎo)讀】主辦單位副總經(jīng)理室。程序書名稱品質(zhì)手冊。版次生效日期擬案人修正原因及內(nèi)容簡述改版頁次。１江孟昌新制訂之程序書1-25. ２陶玫君修改組織架構(gòu)圖6. ３陶玫君修改第2頁、組織架構(gòu)圖2,6. ４段普芳任命書修改、新增附件一、原附件一及二修改為附件二及三4. 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道。四質(zhì)量政策宣告---------------------5. 十一測量分析和改進-------------------21-26. 附件二ISO9001與質(zhì)量文件對照表。一九九七年榮獲「ISO9002」國際質(zhì)量保證標準認證通過后，于同年初成立?！鸽娮訜醾魇聵I(yè)部」與成立近二十年的「家電事業(yè)部」結(jié)合為一體，共為「元。山科技」開創(chuàng)高質(zhì)量產(chǎn)品，創(chuàng)造利潤，增進社會福利，更以為全世界人類開。與人力，致力于最新科學(xué)技術(shù)的研究與開發(fā)。息電子業(yè)界各項產(chǎn)品系統(tǒng)散熱問題一專業(yè)的對策產(chǎn)品。此外，元山科技為加強提供客戶專業(yè)服。本質(zhì)量系統(tǒng)適用于上述電子熱傳技術(shù)及相關(guān)衍生性產(chǎn)品。品質(zhì)管理活動成品管制。全面品質(zhì)經(jīng)營全面品質(zhì)管制。進，茲任命段普芳擔任本公司質(zhì)量管理體系管理者代表，其

　　

【正文】 應(yīng)再次進行檢驗和試驗。 247 檢驗人員應(yīng)熟悉和掌握質(zhì)量標準和檢驗方法，對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行測量、檢驗，將結(jié)果與質(zhì)量標準相比較，作出合格與否的判定。 248 以需要進行試驗的產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)試驗程序進行。 249 各種檢驗原始記錄應(yīng)保持清晰、完整、標明負責合格產(chǎn)品放行的授權(quán)檢驗者，并按規(guī)定存檔。 25 不合格品的管制：建立并實施《不合格品管制程序》，明確對不合格品的標識、記錄、隔離、審查和處理的管制要求，以防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。 251 品保部負責對不合格品的窗口管理，并組織實施不合格品的審查和處置。 252 不合格品審查由相關(guān)單位組成進行。當意見不一時，由管理代表仲裁。 253 審查人員審查應(yīng)作出重工、重修、改作他用、退貨或拒收、特采或報廢等處置結(jié)論，由相關(guān)人員實施處理意見。 254 不合格品發(fā)生時，按《不合格品管制程序》，通知有關(guān)職能部門，對不合格品進行標識、記錄、隔離、審查和管制，重大不合格應(yīng)實施矯正 /預(yù)防措施。 255 合約要求時，公司若使用或重工不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，由業(yè)務(wù)部門事先提出申請與顧客協(xié)商，經(jīng)同意并有書面 認可后，方可使用或重修，并記錄不合格和重工處理情況。 256 重工處理后，產(chǎn)品應(yīng)按質(zhì)量計劃或程序文件重新提交檢驗。 257 當交付或開始使用后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，業(yè)務(wù)部門應(yīng)告知品保部，按本程序進行處理，并采取產(chǎn)品更換、維修等方法，滿足顧客使用要求。品保部還應(yīng)按《矯正與預(yù)防措施管制程序》要求，進一步處理。 26 數(shù)據(jù)分析：建立并保持《統(tǒng)計技術(shù)程序》，規(guī)定使用適合的統(tǒng)計技術(shù)進行管制，以確保、收集、分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并找出改進質(zhì)量管理體系的機會。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 電子熱傳事業(yè)部 品質(zhì)手冊 文件編號 YSVG10001 第２４頁 頁版次：１ 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 261 品保部是數(shù)據(jù)分析的窗口管理單位，負責確定、管制、驗證過程和產(chǎn)品特性及顧客滿意度所需的統(tǒng)計技術(shù)及其應(yīng)用的方法；負責確定其它質(zhì)量信息統(tǒng)計分析、質(zhì)量改進等所需的統(tǒng)計技術(shù)及其應(yīng)用的方法。 262 數(shù)據(jù)分析范圍 2621 顧客滿意度有關(guān)數(shù)據(jù)，含顧客投訴、退貨等。 2622 產(chǎn)品符合性數(shù)據(jù)，含各種檢驗、試驗、不合格品報告、合格率統(tǒng)計報表。 2623 過程管制記錄，產(chǎn)品特性圖表及采取預(yù)防措施的機會。 2624 供貨商產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān) 數(shù)據(jù)。 27 持續(xù)改善：運用自我完整機制，及時識別過程、產(chǎn)品符合性以及質(zhì)量管理體系中存在的問題，包括潛在的問題，制訂有效措施加以改進，持續(xù)改進通過以下活動實現(xiàn)： 271 通過公司質(zhì)量政策的建立與實施，營造一個激勵改進的氛圍和環(huán)境。 272 確立質(zhì)量目標，明確改進方向。 273 通過數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部稽核不斷尋找改進的機會，并做出適當?shù)母倪M活動安排。 274 實施矯正與預(yù)防措施以及其它適用的措施，實現(xiàn)改進。 275 在管理審查中評價改進，確定新的改進目標。 276 品保部應(yīng)定期召開一次質(zhì)量工作會議，對 持續(xù)改進活動有效性進行討論檢查。 277 質(zhì)量工作會議由品保部組織，管理代表主持，相關(guān)部門參加，討論檢查的內(nèi)容是： 2771 各部門動作狀況是否正常； 2772 產(chǎn)品質(zhì)量有無發(fā)生嚴重不良； 2773 質(zhì)量目標是否實現(xiàn)； 2774 數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部稽核發(fā)現(xiàn)的問題是否進行改善安排； 2775 制定的矯正、預(yù)防措施是否實施并有效； 2776 管理審查確定新的改進目標是否安排并實施； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 電子熱傳事業(yè)部 品質(zhì)手冊 文件編號 YSVG10001 第２５頁 頁版次：１ 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 278 品保 部應(yīng)將質(zhì)量工作會議討論檢查及改進內(nèi)容形成質(zhì)量通報，頒發(fā)有關(guān)部門 并 提交管理審查，改進的項目應(yīng)按《矯正與預(yù)防措施管制程序》要求處理，實施矯正 /預(yù)防措施。 28 矯正措施：建立并保持《矯正與預(yù)防措施管制程序》，以查明實際的不合格原因，對其原因采取矯正措施，防止再發(fā)生。 281 品保部窗口管理矯正措施的實施。 282 品保部應(yīng)對不合格 (包括客戶投訴、退貨 )進行評審，初步分析不合格原因，落實責任單位，責成責任單位處理。 283 責任單位應(yīng)進一步分析原因，確定不合格原因。 284 責任單位應(yīng)針對不合格原因，制定 確保不合格不再發(fā)生的具體措施。 285 責任單位應(yīng)實施矯正措施并記錄結(jié)果。 286 品保部應(yīng)驗證采取矯正措施的有效性。 287 驗證有效的矯正措施引起的文件更改，按《文件數(shù)據(jù)與記錄管制程序》 /《文件與數(shù)據(jù)管制程序》要求處理。 29 預(yù)防措施：建立并保持《矯正與預(yù)防措施管制程序》，以查明潛在的不合格原因，針對其原因采取預(yù)防措施，防止其發(fā)生。 291 品保部窗口管理預(yù)防措施，相關(guān)部門負責實施預(yù)防措施。 292 品保部應(yīng)充分利用信息來源，分析確定潛在不合格及其原因。 293 品保部應(yīng)針對潛在的不合格及 其原因，制訂防止不合格發(fā)生的具體措施。 294 品保部應(yīng)組織預(yù)防措施的實施并記錄結(jié)果。 295 品保部應(yīng)將預(yù)防措施及驗證有關(guān)的信息提交管理審查。 296 驗證有效的預(yù)防措施引起的文件更改，按《文件數(shù)據(jù)與記錄管制程序》 /《文件與數(shù)據(jù)管制程序》要求處理。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 品 質(zhì) 管 理 系 統(tǒng) 互 動 關(guān) 系 圖 版本：１ 組織權(quán)責確立 軟硬體資源提供 品質(zhì)政策確立 品質(zhì)目標設(shè)定 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃 方針管理展開 教育訓(xùn)練實施 設(shè)施、設(shè)備與製程規(guī)劃 特定人員鑑定 設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)與校驗 合 約 審 查 設(shè)計開發(fā)管制 變更管理 標準建立 顧客財產(chǎn)管理 採購管理 供應(yīng)商管理 接 收 檢 驗 過程管制與檢驗 成品及出貨檢驗 產(chǎn)品鑑別與追溯性管理 搬運、儲存、包裝、保存管理 不 合 格 品 管 制 特 採 作 業(yè) 管 制 報 廢 品 管 制 顧客滿意度調(diào)查 作業(yè)績效統(tǒng)計與衡量 內(nèi)部品質(zhì)稽核 管 理 審 查 矯 正 預(yù) 防 持 續(xù) 改 善 文 件 與 記 錄 管 制 生產(chǎn)管理 交貨與服務(wù)管理 附件一 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 活動 業(yè)務(wù) 研發(fā) 品保 資材 廠務(wù) 市場 開發(fā) 設(shè) 計 開 發(fā) 試 作 附件二 產(chǎn)品開發(fā)與性能改善提案 客戶需求審查 設(shè)計開發(fā) 設(shè)計展開 圖面審查 規(guī)格訂定 樣品製作 送樣 可靠度試驗 產(chǎn)品試作前說明會 試作前準備 儀器設(shè)備 治工模具 作業(yè)流程 QC 工程表 檢驗規(guī)範 檢驗測試 可靠度試驗 生產(chǎn)設(shè)備 零件採購 生產(chǎn)計劃 委外加工 試作 送樣承認 可靠度試驗 評價 量產(chǎn)前說明會 量產(chǎn) 進料管制 委外加工 製程管制 合約審查 成品檢查 入庫 出貨管制 出貨 市場資訊收集 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 量 產(chǎn) 售 后 服 務(wù) 附件三 ISO 9001 項目 品 質(zhì) 文 件 (臺灣 ) 品 質(zhì) 文 件 (東莞 ) 四 質(zhì)量管理系統(tǒng) 質(zhì)量系統(tǒng)程序 文件數(shù)據(jù)與記錄管制程序 工程數(shù)據(jù)管制程序 質(zhì)量策劃控制程序 內(nèi)外部溝通管制程序 文件與數(shù)據(jù)管制程序 質(zhì)量記錄管制程序 五 管理階層責任 管理審查程序 管理責任程序 管理審查 程序 六 資源管理 教育訓(xùn)練管制程序 資源管理管制程序 七 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品試作評價程序 新產(chǎn)品開發(fā)管制程序 模具管制程序 合約審查作業(yè)程序 樣品制作管理辦法 材料認可程序 可靠度試驗程序 產(chǎn)品安全管制程序 采購管制程序 協(xié)力廠商管理辦法 客戶供應(yīng)品管制程序 產(chǎn)品鑒別與追溯性程序 制程管制程序 產(chǎn)品試作評價管制程序 設(shè)計 /開發(fā)管制程序 客戶要求的識別與評審管制程序 樣品制作管理辦法 材料認可程序 可靠度試驗程序 產(chǎn)品安全管制程序 采購管制程序 供貨商 管制程序 客戶財產(chǎn)管制程序 產(chǎn)品鑒別與追溯性程序 生產(chǎn)過程管制程序 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 治工具設(shè)備管制程序 儀器校驗管制程序 倉庫管理作業(yè)程序 設(shè)備管制程序 儀器校驗管制程序 產(chǎn)品防護管制程序 出貨管制程序 生產(chǎn)計劃管制程序 工程技術(shù)文件控制程序 八 量測、分析與改進 進料檢驗程序 檢驗與測試管理辦法 內(nèi)部稽核管制程序 不合格品管制程序 統(tǒng)計技術(shù)程序 矯正與預(yù)防措施管制程序 客戶服務(wù)作業(yè)程序 服務(wù)管制程序 進料檢驗程序 制程檢驗管制程序 成品最終檢驗管制程序 出貨檢驗管制程序 過程監(jiān)控與量測管制程序 內(nèi)部稽核管制程序 統(tǒng)計技術(shù)程序 矯正與預(yù)防措施管制程序 不合格品管制程序