【總結(jié)】中餐禮儀西餐禮儀慢食運(yùn)動(dòng)日本餐飲禮儀韓國(guó)餐飲禮儀跨文化交際——餐飲?飲食的獲取營(yíng)養(yǎng)和醫(yī)病雙重功能的相互借助與影響食醫(yī)合一?凡食之道,無饑無飽,是之謂五藏之葆。?食飲有節(jié),起居有常?飲膳為養(yǎng)生之首務(wù)飲食養(yǎng)生“求香不可用香料”,“一物有一物之味
2025-02-28 16:36
【總結(jié)】StarwoodCaresGuestServiceProgram喜達(dá)屋關(guān)愛賓客服務(wù)計(jì)劃STARServiceStandardSTAR服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)SSmileGreet微笑與問候TTalkListen交
2025-03-08 21:20
【總結(jié)】現(xiàn)代星級(jí)酒店服務(wù)培訓(xùn)資料全套——“金鑰匙”服務(wù)理念在工作中的運(yùn)用“金鑰匙”服務(wù)是西方文明的泊來品,它的根在萬里之外的歐洲。1929年,法國(guó)飯店中,一群擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的酒店委托代辦禮賓司們,給客人提供盡善盡美的專業(yè)化服務(wù),這些服務(wù)包括從代辦修鞋、補(bǔ)褲到承辦宴會(huì)、酒會(huì)、充當(dāng)導(dǎo)游等大大小小細(xì)致入微的服務(wù)。目的是為客人提供一般飯店
2025-01-20 20:01
【總結(jié)】星級(jí)酒店服務(wù)理念一、物業(yè)概況廣州「xxxx」是由廣州市xxxx房地產(chǎn)開有有限公司投資興建的低密度園林大型住宅小區(qū)。匠心獨(dú)特的規(guī)劃設(shè)計(jì)和整體效果,使物業(yè)極具巨大的居住價(jià)值及升值潛力。據(jù)此,我公司制定出切實(shí)可行的管理方案,計(jì)劃將該小區(qū)管理成為廣州最好管理檔次最高的住宅小區(qū)。根據(jù)國(guó)家建設(shè)部頒布的(94)33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》和廣東省人大黨委會(huì)頒布的(93)公告33號(hào)《廣東省房
2025-05-16 06:24
【總結(jié)】 《星級(jí)酒店會(huì)議服務(wù)程序》 會(huì)議服務(wù)程序 一、會(huì)前準(zhǔn)備工作 了解開會(huì)的公司或單位,了解是否有重要領(lǐng)導(dǎo)出席,知道會(huì)議人數(shù)、時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),以及該會(huì)議的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話,本酒店的銷售負(fù)責(zé)...
2025-09-19 14:56
【總結(jié)】 酒店服務(wù)與服務(wù)意識(shí)旅游烹飪學(xué)院 孫靜中國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展v(一)起步階段:78-88年v(二)起伏階段:89年下半年-91年上半年v(三)起飛階段:91年下半年-96年上半年v(四)下滑階段:96年下半年-99年上半年v(五)復(fù)蘇階段:99年下半年-至今2022年中國(guó)星級(jí)飯店情況v星級(jí)飯店總數(shù)11828家 客房出租率% v
2025-05-12 08:45
【總結(jié)】客房服務(wù)與管理?教學(xué)目的和要求?教學(xué)內(nèi)容和方法一、教學(xué)目的通過《客房服務(wù)與管理》的教學(xué)及學(xué)生的實(shí)習(xí),使學(xué)生具備中級(jí)客房服務(wù)員及客房基層管理人員所必需的基本知識(shí)和基本技能,熟悉飯店客房部運(yùn)轉(zhuǎn)的基本程序和方法,具有熟練的清潔保養(yǎng)和對(duì)客服務(wù)技能,熱愛并勝任飯店客房服務(wù)及客房部基層管理工作。
2025-01-30 16:09
【總結(jié)】酒店意識(shí)包括內(nèi)容?◎服務(wù)意識(shí)?◎團(tuán)隊(duì)意識(shí)?◎賓客意識(shí)?◎質(zhì)量意識(shí)?◎成本意識(shí)?◎制度意識(shí)?◎創(chuàng)新意識(shí)服務(wù)意識(shí)本章重點(diǎn)◎酒店服務(wù)新認(rèn)識(shí)◎哪些服務(wù)方式受賓客歡迎◎樹立服務(wù)意識(shí)◎提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的最基本要求?服務(wù)儀表:服務(wù)員在服務(wù)中的儀容儀表,
2025-02-21 15:36
【總結(jié)】“賓至如歸”的感覺酒店前廳服務(wù)禮儀“微笑服務(wù)”的鼻祖—希爾頓1.美國(guó)“旅館大王”希爾頓獨(dú)創(chuàng)“微笑服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)策略,他每天對(duì)服務(wù)員說的第一句話:“你對(duì)顧客微笑了沒有?”2.他要求每個(gè)員工在面對(duì)顧客的任何時(shí)候都要真誠(chéng)微笑,即使在旅館業(yè)因受經(jīng)濟(jì)蕭條嚴(yán)重影響而陷入困境的時(shí)候,他也不忘提醒職工:“不可把我們心
2025-02-18 00:15
【總結(jié)】page1五星級(jí)酒店服務(wù)禮儀酒店企業(yè)禮儀管理講座高級(jí)管理咨詢顧問蔡中華2023年8月2023/3/18五星級(jí)酒店服務(wù)禮儀目錄第一講酒店服務(wù)禮儀概述第二講酒店員工的儀容儀表第三講酒店員工的語言藝術(shù)第四講為女士服務(wù)的禮儀第五講酒店員工的社交禮儀
2025-02-27 17:14
【總結(jié)】讓您的入住與眾不同2023年7月青島海爾洲際酒店818283848586878889909192FebMarAprMayJun我們的成就2心語總分596869556065707580FebMarAprMay
2025-02-21 15:59
【總結(jié)】2023/2/101東航定制《高星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理與服務(wù)》主講:環(huán)球禮儀宋德標(biāo)2023/2/102◆掌握酒店服務(wù)質(zhì)量及全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵;◆熟悉現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理的基本體系;◆了解掌握現(xiàn)代酒店質(zhì)量管理的有效方法?!粽莆疹櫩蜐M意度及對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)目的Targets
2025-01-23 20:45
【總結(jié)】 現(xiàn)代酒店星級(jí)服務(wù)培訓(xùn) 酒店員工任職一般要求第一節(jié)??員工基本素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象 酒店全體員工培訓(xùn)目的 提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn) 員工服務(wù)知識(shí)、員工從業(yè)能力、員工從業(yè)觀念、員工從業(yè)心理酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工作中,可以將其具體化為豐富的酒店服務(wù)知識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力
2025-05-28 00:13
【總結(jié)】市場(chǎng)營(yíng)銷部服務(wù)質(zhì)量提升前言:●隨著酒店行業(yè)不斷增加,客戶對(duì)享受美食和就餐環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)越來越重視?!袷袌?chǎng)營(yíng)銷部人員充當(dāng)著酒店與顧客之間的親善大使和溝通協(xié)調(diào)的角色。因此,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平就顯得非常重要。酒店服務(wù)質(zhì)量的涵義狹義上的定義指酒店服務(wù)員服務(wù)勞動(dòng)的使用價(jià)值。廣義上的定義則是一個(gè)完整的服務(wù)質(zhì)
2025-01-10 05:32
【總結(jié)】《企業(yè)職員素質(zhì)提升訓(xùn)練教程》大家學(xué)習(xí)的目的:培訓(xùn)是企業(yè)給員工最大的福利!課程目標(biāo)▲克服各種各樣的焦慮的、疑慮的心態(tài),完成從普通職員到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換▲深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性▲掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法▲掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、演講等職
2025-02-21 11:33