【正文】 背景：斯坦福大學(xué) 角色扮演實驗– 創(chuàng)新風(fēng)氣：站立的士兵– 歷史限制：火箭與馬屁股Creative Thinking Analysis Process NEWPLTP169。 創(chuàng)造性思維的個人困境l 個人思維的四個概念障礙– 一貫性：保持思維適當(dāng)?shù)囊恢?縱向思維– 承諾：基于過去經(jīng)驗知覺，共性的忽視– 壓縮：人為制約，從背景分離– 滿足：非好奇性，思維偏見Creative Thinking Analysis Process NEWPLTP169。 創(chuàng)新方案制訂Criteria 標準Mind 主意D MFocus 目標 要對什么進行創(chuàng)新？決策的標準是什么？可以產(chǎn)生哪些新主意？哪一種方案更優(yōu)？關(guān)鍵提問Creative Thinking Analysis ProcessAlternatives 選擇PLTP169。 產(chǎn)生更多備選方案l 整合不相關(guān)特質(zhì)，從五個問題元素著手– 關(guān)系算法：運用連接詞，在一個問題兩個元素間建立關(guān)系如，顧客 服務(wù)的聯(lián)系在 …… 之中，和，為了，通過，有 …… 時，然后，作為，之前Creative Thinking Analysis ProcessPLTP169。 產(chǎn)生方案 “顧客 — 服務(wù) ” 增加服務(wù)方案l 在 … 之中：在顧客之中服務(wù)l 和： 顧客和服務(wù)l 為了： 為了顧客 … 服務(wù)l 通過： 通過顧客服務(wù)l 有 … 時： 有顧客時候服務(wù)l 然后： 顧客 … 然后服務(wù)l 作為： 作為顧客服務(wù)l 之前： 顧客之前服務(wù)l 顧客聚會時服務(wù)l 有顧客就有服務(wù)l 客戶的需求類型l 服務(wù)渠道l 服務(wù)時間、地點l 顧客反應(yīng)后服務(wù)l 服務(wù)心態(tài)l 服務(wù)時間Creative Thinking Analysis Process考慮問題的五個要素創(chuàng)新PLTP169。 產(chǎn)生更多備選方案Creative Thinking Analysis Process NEW問 題本身 人物時間地點變化……形態(tài)學(xué)綜合法 —— 改變五個要素要素第一步 操作員總是延長午餐休息時間，和朋友呆在咖啡館第二步 問題要素時間總量 開始時間 地點 和誰 頻率1個多小時 中午 12點 咖啡館 朋友們 每天第三步 可改要素時間總量 開始時間 地點 和誰 頻率第四步 1234PLTP169。 形態(tài)學(xué)綜合法 —— 改變要素第一步 操作員總是延長午餐休息時間，和朋友呆在咖啡館第二步 問題要素時間總量 開始時間 地點 和誰 頻率1個多小時 中午 12點 咖啡館 朋友們 每天第三步 可改要素時間總量 開始時間 地點 和誰 頻率30分鐘 11： 00 辦公室 同事 每周一次90分鐘 11： 30 會議室 老板 一周 2次45分鐘 12： 30 餐館 管理小組 隔天第四步 1每周一次和老板在會議室，從 12： 30開始共進 30分鐘午餐2每周兩次和同事在會議室，從 11： 30開始共進 90分鐘午餐3每隔一天和管理小組在餐館，從 11開始共進 45分鐘午餐4隔天在自己辦公室，從 12： 30開始吃 30分鐘午餐NEWPLTP169。 解決現(xiàn)場提出的創(chuàng)新問題“與上司溝通；改變生活壞習(xí)慣；員工招聘 …… ”課題：使用連詞法 /整合不相關(guān)特質(zhì)發(fā)表：用 chart發(fā)表時間： 10分鐘創(chuàng)新思維Creative Thinking Analysis ProcessPLTP169。 總結(jié)：優(yōu)勢思維技術(shù)Preponderant Leaders39。 Thinking Process1234 5PLTP169。 （檢查小練習(xí)）直覺判斷l(xiāng) 公司文化更強調(diào) A創(chuàng)造 B 成就 C 價值 D 人本l 偷竊無人管是因為 A 人多 B 道德下降 C 小偷水平高l 上司不喜歡我 A應(yīng)該努力工作 B應(yīng)該提反對意見l 職業(yè)選擇 A賺錢行業(yè) B 選自己興趣行業(yè)l 準備買輛車，選擇 A 寶來 B 君越 C l 從學(xué)生到總裁一共分 A 3步 B 4 步 C 5步 D 6步l 應(yīng)對失業(yè)的做法更應(yīng) A搞好關(guān)系 B攢一筆錢 C多培訓(xùn)l 服務(wù)方案至少有 A 5種 B 6種 C7種 D 8種 E20種l 形勢l 原因l 原因l 決策l 決策l 計劃l 計劃l 創(chuàng)新Preponderant Leaders39。 Thinking Process NEWPLTP169。 課程案例成果匯總1。職業(yè)生涯思考三個方向2。個人業(yè)務(wù)根據(jù)角色排序3。管理者 /新員工 /資深責(zé)任4。溝通中的本質(zhì)等式5。公司文化 /領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格聚焦6。增加人際吸引力原因7。高效說服反對者原因8。順利獲得求助的原因9。產(chǎn)生心理障礙的原因10。生活伴侶的決策11。職業(yè)生涯的決策12。項目投資的決策13。重要項目的計劃14。個人成長的關(guān)鍵事件15。項目失敗的預(yù)防措施16。服務(wù) /溝通的創(chuàng)新17。改變壞習(xí)慣新方案增加18。事情的分類及策略歸屬Preponderant Leaders39。 Thinking Process NEWPLTP169。 q 培養(yǎng) “問題意識 ”的感性252。 噢！原來是這樣。252。 不？ 予以否定252。 究竟是什么呢？解決問題能力思維態(tài)度邏輯性、創(chuàng)造性、好奇心、探索性、預(yù)見性思維能力信息能力、分析能力、判斷能力創(chuàng)新能力、計劃能力Preponderant Leaders39。 Thinking Process解決問題的能力q各種能力組合的 “綜合能力 ”PLTP169。 NONONONOYESYESYESYES確定問題解決的起點與正常相比，是否出現(xiàn)了偏差？有不明原因？需要知道原因嗎？需要尋找備選方案嗎？需要做選擇嗎？有一個項目，決策或改進方案需要執(zhí)行嗎？需要將問題進一步細分？獲取更多的信息數(shù)據(jù)，并問：為什么我有這樣的問題？如答案 “是 ”，用原因分析法如答案 “是 ”，用決策制訂法如答案 “是 ”，用計劃分析法如答案 “是 ”，用形勢評估法Preponderant Leaders39。 Thinking ProcessPLTP169。 從意識到競爭力的提升有意識無競爭力無意識無競爭力有意識有競爭力無意識有競爭力PLTPPreponderant Leaders39。 Thinking Process NEWPLTP169。 Preponderant Leaders39。 Thinking Process問答和致謝！PLTP169。 演講完畢，謝謝觀看！