浙江網(wǎng)通虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-22 06:31本頁面
【正文】 manager center。這樣的話，從統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的角度來講，建議該連鎖餐飲企業(yè)建設(shè)一個(gè)全國統(tǒng)一的呼叫中心平臺(tái)，至于呼叫中心的坐席系統(tǒng)，可以采取分布式的方法。這樣的話自建呼叫中心模式的建設(shè)和維護(hù)成本太高。采用中國網(wǎng)通的虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)，通過坐席租賃方式建設(shè)呼叫中心，使用全國統(tǒng)一接入號(hào)碼、使用虛擬坐席端軟件與企業(yè)內(nèi)部管理軟件結(jié)合，坐席分布在各個(gè)店面是最經(jīng)濟(jì)合理的方案。? 此應(yīng)用場景適用的典型行業(yè)客戶： 各種餐飲連鎖、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、商業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)、物流公司等。服務(wù)項(xiàng) 服務(wù)內(nèi)容描述 資費(fèi) 數(shù)量 小計(jì)碼號(hào) 覆蓋全省的統(tǒng)一碼號(hào) 3000元 /年 1 3000元 /年基本服務(wù)費(fèi) 資源管理及數(shù)據(jù)維護(hù)、日常技術(shù)支持 1000元 /月 1 1000元 /月自動(dòng)語音服務(wù) 提供可修改的語音菜單服務(wù) 100元 /月 60 6000元 /月人工服務(wù) 包含呼叫中心的基本功能服務(wù)，如智能路由、隨電數(shù)據(jù)、坐席監(jiān)控、坐席軟電話 1000元 /月 30 30000元 /月擴(kuò)展功能 TTS、坐席錄音、統(tǒng)計(jì)分析 100元 /月 /項(xiàng) 3 300元 /月費(fèi)用合計(jì) 不計(jì)碼號(hào)費(fèi)用的每月租用費(fèi)用 37300元 /月折后價(jià)格 五折 18650元 /月55案例分析（四）? 四、自動(dòng)語音服務(wù)的呼叫中心應(yīng)用案例? 應(yīng)用場景： 兆信信息，數(shù)碼防偽技術(shù)最大的特性是：識(shí)別的簡單性和數(shù)碼的唯一性。識(shí)別的簡單性：普通的消費(fèi)者不需要具備任何防偽知識(shí)，只需要撥打電話，即可準(zhǔn)確的辨識(shí)產(chǎn)品的真?zhèn)巍?shù)碼的唯一性：每一件產(chǎn)品上的防偽數(shù)碼都是經(jīng)過加密的、唯一的。? 面臨的問題： 首先北京兆信需要一個(gè)全國碼號(hào)，以方便全國用戶的撥打；要有強(qiáng)大的 IVR服務(wù)功能及強(qiáng)大的 IVR與企業(yè)數(shù)據(jù)庫交互的功能 ；要保證數(shù)據(jù)交互時(shí)的信息安全；要提供主叫信息列表，并提供業(yè)務(wù)分析功能。? 解決辦法： 浙江網(wǎng)通根據(jù)客戶的需求為客戶提供全國統(tǒng)一的碼號(hào)、自動(dòng)語音服務(wù)菜單服務(wù)。消費(fèi)者通過撥打電話 4006XXXXXXX，進(jìn)入 “ 兆信防偽系統(tǒng)平臺(tái)” ，根據(jù)語音提示錄入 “ 產(chǎn)品上的防偽噴碼 ” 后經(jīng)由兆信系統(tǒng)鑒別噴碼唯一性后，報(bào)讀此次查詢結(jié)果，完成對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)伪鎰e。? 此應(yīng)用場景適用的典型行業(yè)客戶： 連鎖商業(yè)機(jī)構(gòu)、服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)、金融業(yè)、防偽服務(wù)。服務(wù)項(xiàng) 服務(wù)內(nèi)容描述 資費(fèi) 數(shù)量 小計(jì)基本服務(wù)費(fèi) 資源管理及數(shù)據(jù)維護(hù)、日常技術(shù)支持 1000元 /月 1 1000元 /月自動(dòng)語音服務(wù) 提供可修改的語音菜單服務(wù) 100元 /月 50 5000元 /月擴(kuò)展功能 TTS、坐席錄音、統(tǒng)計(jì)分析 100元 /月 /項(xiàng) 2 200元 /月費(fèi)用合計(jì) 不計(jì)碼號(hào)費(fèi)用的每月租用費(fèi)用 6200元 /月折后價(jià)格 六折 3720元 /月56案例分析（五）實(shí)際案例舉例 ——《超市合作項(xiàng)目建議書》57第四部分現(xiàn)場座席演示58謝謝 謝謝 !59? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:10:0918:10:0918:101/24/2023 6:10:09 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 一月 2118:10:0918:10Jan2124Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 18:10:0918:10:0918:10Sunday, January 24, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2118:10:0918:10:09January 24, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 24 一月 20236:10:09 下午 18:10:09一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 216:10 下午 一月 2118:10January 24, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/24 18:10:0918:10:0924 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 6:10:09 下午 6:10 下午 18:10:09一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:10:0918:10:0918:101/24/2023 6:10:09 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2118:10:0918:10Jan2124Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:10:0918:10:0918:10Sunday, January 24, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2118:10:0918:10:09January 24, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 20236:10:09 下午 18:10:09一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 216:10 下午 一月 2118:10January 24, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/24 18:10:0918:10:0924 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 6:10:09 下午 6:10 下午 18:10:09一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:10:0918:10:0918:101/24/2023 6:10:09 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2118:10:0918:10Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 18:10:0918:10:0918:10Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2118:10:0918:10:09January 24, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 20236:10:09 下午 18:10:09一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 216:10 下午 一月 2118:10January 24, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/24 18:10:0918:10:0924 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 6:10:09 下午 6:10 下午 18:10:09一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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