[精選]一諾微整合客戶服務(wù)介紹-資料下載頁

【總結(jié)】一諾微整合營銷解決方案丐紀(jì)一諾文化傳播有限公司微信是什么微信是一種生活方式微信，超過400,000,000人使用的手機(jī)應(yīng)用。支持發(fā)送語音、視頻、圖片和文字可以群聊，僅耗少量流量，適大部分智能手機(jī)微信號是比手機(jī)號碼更加穩(wěn)定的一種身仹識別工具。微信丌僅是一個(gè)精準(zhǔn)深度溝通工具，本身還是一個(gè)用戶數(shù)據(jù)庫。以前，我們使用

2025-02-05 17:52

項(xiàng)目一走近稅收稅收的相關(guān)知識-資料下載頁

【總結(jié)】1稅收征管稅實(shí)務(wù)納BasicAccounting淄博職業(yè)學(xué)院精品課程稅實(shí)務(wù)納nashuishiwu項(xiàng)目一走近稅收稅實(shí)務(wù)納項(xiàng)目一走近稅收稅務(wù)登記基礎(chǔ)知識申報(bào).征收學(xué)習(xí)任務(wù)法律責(zé)任稅實(shí)務(wù)納

2025-01-03 00:23

客戶關(guān)系管理資源項(xiàng)目一-資料下載頁

【總結(jié)】任務(wù)三客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)任務(wù)二客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生和發(fā)展任務(wù)一客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)認(rèn)知了解客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生和發(fā)展；掌握客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)。掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容；學(xué)習(xí)目標(biāo)了解客戶的定義和分類；案例導(dǎo)入天和制藥機(jī)械：借助CRM向精細(xì)化管理要效益

2025-01-18 17:36

課項(xiàng)目一走依法治國之路ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】依法治國的重要意義依法治國的含義要求指導(dǎo)自學(xué)練習(xí)鞏固學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：?知道依法治國的含義?理解依法治國的重要意義?深刻認(rèn)識依法治國是維護(hù)國家長治久安最有效、最根本的辦法，也是最重要、最可靠的保障?重點(diǎn)：依法治國的含義

2025-05-12 13:22

一起走近德語文化-資料下載頁

【總結(jié)】走近德語文化上圖德語資料區(qū)資源與使用輔導(dǎo)講座講座內(nèi)容大綱?上圖德語資料的分布，重點(diǎn)介紹四樓德語資料區(qū)。?如何查找上圖德語資料？（講座重點(diǎn)）?如何利用上圖德語資料學(xué)德語？（講座重點(diǎn)）?如何提高德語聽說能力？如何參與免費(fèi)的德語文化活動(dòng)？?提問與解答?以下點(diǎn)擊帶下劃線的內(nèi)容可查看到網(wǎng)頁鏈接。

2025-02-22 15:21

[精選]項(xiàng)目三客戶服務(wù)溝通的基本技巧-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目三客戶服務(wù)溝通的基本技巧?同理心技巧?語言表達(dá)技巧?身體語言技巧?傾聽技巧任務(wù)一養(yǎng)成同理心的技巧一、同理心的含義?同理心也被稱為“換位思考”、“共情”?所謂同理心是指站在當(dāng)事人的位置和角度上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人。?同理

2025-01-22 04:57

[精選]客戶服務(wù)-建立完善的客戶服務(wù)體系-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)建立完善的客戶服務(wù)體系團(tuán)隊(duì)規(guī)則：?準(zhǔn)時(shí)?全程參與?微笑?贊美?敞開心胸?分交流銷售團(tuán)隊(duì)舞?銷售拜訪?銷售服務(wù)?需求信任度?需求信任度?誰最棒我最棒?誰第一我第一課程大綱?現(xiàn)代客戶服務(wù)理念?客戶心理

2025-01-16 21:44

[精選]項(xiàng)目二了解物流客戶服務(wù)部門-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目二了解物流客戶服務(wù)部門?一、物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)的定義是全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)=職責(zé)分工+權(quán)力分配項(xiàng)目二了解物流客戶服務(wù)部門?直線型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理廣告部銷售

2025-01-22 04:46

[精選]客戶服務(wù)代表服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)代表服務(wù)技巧一、任務(wù)提出?當(dāng)客戶代表接受客戶之后，接下來要做的就是了解客戶有什么樣的需求，這是服務(wù)代表能成功地幫助客戶的一個(gè)前提。那么如何來接待客戶，與客戶溝通，了解客戶的需求呢，完成這項(xiàng)工作有哪些技巧呢？二、相關(guān)知識點(diǎn)（一）接待客戶的準(zhǔn)備客戶在接受某項(xiàng)基本服務(wù)時(shí)，最基本

2025-02-27 23:23

[精選]客戶服務(wù)：贏在服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】議題講師：贏在服務(wù)危險(xiǎn)機(jī)會(huì)危機(jī)市場的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)?人們的信心受到打擊，對金融行業(yè)產(chǎn)生懷疑（業(yè)務(wù)人員需調(diào)整角色，從推銷變?yōu)榻逃?，再加上耐心與貼心的服務(wù)）?受金融危機(jī)影響，人們收入減少，習(xí)慣性捂緊口袋，件均保費(fèi)將會(huì)降低；（業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能要盡快提升，讓客戶了解保險(xiǎn)是保證資金安全的必需品）

2025-02-23 18:46

[精選]客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)_-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No：001培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No：002培訓(xùn)計(jì)劃可口可

2025-02-23 18:51

[精選]客戶至尊__金牌客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】CustomerManagement客戶至尊金牌客戶服務(wù)2023/1/25?CANADA?CONSULTING2023/1/252課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？?第一講金牌客戶服務(wù)的理念?第二講金牌客

2025-01-27 03:14

[精選]客戶服務(wù)技巧-客戶抱怨處理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意概論廣告和宣傳業(yè)務(wù)需求經(jīng)驗(yàn)與信任服務(wù)期望服務(wù)感知服務(wù)提供設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)對需求和期望的理解溝通差距4差距5差距2差距1差距3差距6使用者提供者服務(wù)質(zhì)量參考模型決定服務(wù)質(zhì)量的因素可靠度

2025-02-21 14:50

[精選]客戶服務(wù)制度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理制度自強(qiáng)不息、厚德載物目錄客戶界定總則客戶管理客戶信息管理附則自強(qiáng)不息、厚德載物總則為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。自強(qiáng)不息、厚德載物客戶界定公司客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和分供方自強(qiáng)

2025-02-27 23:14

[精選]客戶服務(wù)知識-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)相關(guān)知識介紹一、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求?心理素質(zhì)要求?品格素質(zhì)要求?技能素質(zhì)要求?綜合素質(zhì)要求心理素質(zhì)要求?1、“處變不驚”的應(yīng)變力?2．挫折打擊的承受能力?3．情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力?4．滿負(fù)荷情感付出的支持能力?5．積極進(jìn)取、永不言敗的良好心

2025-02-23 17:33

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