【正文】 得您部門的生產(chǎn)率大幅下降，從而使得公司限制了您部門的預(yù)算，您說(shuō)呢？ 話術(shù) 3：您作為決策人，絕對(duì)不會(huì)讓預(yù)算控制您，而是您去合理調(diào)度公司預(yù)算，因?yàn)槭虑橐惶觳唤鉀Q，您公司一天就會(huì)損失掉超過(guò) 5000元的利潤(rùn)。 話術(shù) 4：某某經(jīng)理，任何事情都是在不斷變化的，預(yù)算也是一樣，在必要的時(shí)候是可以臨時(shí)增加的，再說(shuō)，預(yù)算的增加與否是公司領(lǐng)導(dǎo)要考慮的事情，而事情的解決與否卻和您自己公司 的前途息息相關(guān)，您說(shuō)是嗎？ 話術(shù) 5：早一天使用，我們就早一天從中受益，您部門就多做一分業(yè)績(jī)，既然問(wèn)題盡早要解決，我們不能讓預(yù)算禁錮我們前進(jìn)的腳步，您說(shuō)呢？ 話術(shù) 6：雖然您部門的預(yù)算有限，但是公司的總體預(yù)算還是足夠的，您地替自己部申請(qǐng)掉，既然如此，為何不替自己部門多爭(zhēng)取一些利益呢？ 分期付款或貨到付款才可以接受 話術(shù) 1：分期付款我們完全可以接受，不過(guò)要比銀行同期貸款利率高一點(diǎn)兒，同時(shí)需要您這邊提供擔(dān)保，這么一點(diǎn)點(diǎn)小錢，實(shí)在是太麻煩了，再說(shuō)也不劃算，您說(shuō)呢？ 話術(shù) 2：某某經(jīng)理，軟件是一種特殊的產(chǎn)品，就好比電影一樣，總不能先看了再給錢吧。如果我們銷售的是實(shí)體產(chǎn)品，我完全同意貨到付款，考慮到實(shí)際情況，希望您體諒一下 話術(shù) 3：以您 的實(shí)力，為了區(qū)區(qū)幾千塊分期付款去辦理各種手續(xù)，小李覺(jué)得實(shí)在犯不著，因?yàn)檗k理這些手續(xù)花掉的時(shí)間 ，您都可以賺好幾十個(gè)幾千塊了 話術(shù) 4：公司的財(cái)務(wù)管理實(shí)在是太嚴(yán)格了，我也希望您申請(qǐng)到，不過(guò)實(shí)在沒(méi)有辦法，如果您擔(dān)心付款之后的資金安全性問(wèn)題，我可以向您做個(gè)解釋，或者使用支付寶也行，您 看怎么樣？ 有什么禮品 話術(shù) 1：我們會(huì)隨機(jī)送一個(gè)電池，另外標(biāo)配了一張 512M的 TF卡，價(jià)值超過(guò)了 100元（產(chǎn)品本身附帶的配件品） 話術(shù) 2：當(dāng)然有，您會(huì)收到我最衷心的感謝 話術(shù) 3：真的不好意思，您享受的是最低團(tuán)購(gòu)折扣價(jià)，再送東西給您就賠本了。 話術(shù) 4：有，里面有我特別給您寫的一張致謝卡，感謝您對(duì)我的信任和支持 話術(shù) 5：我?guī)湍暾?qǐng)了一下，特別贈(zèng)送您一套價(jià)值 480元的大禮包，里面包括了一條價(jià)值 98元的高清視頻線，價(jià)值 180元的 VIP服務(wù)金卡，擁有這張金卡您可以享受到兩年之內(nèi)上六清洗的免費(fèi)服務(wù)，而且提供終身保修服務(wù)，外加一套價(jià)值 200元的無(wú)線傳輸耳機(jī)，用它您可以在夜深人靜的時(shí)候看電視，也不會(huì)影響到家人休息（將成本十幾塊錢的禮品渲染一下） 禮品和積分算成現(xiàn)金優(yōu)惠 話術(shù) 1：這個(gè)真沒(méi)有辦法，禮品我都是好不容易幫您爭(zhēng)取到的，某某先生，您就體諒一下吧 話術(shù) 2：某某小姐，聽(tīng)到您這第講，我都要暈倒了！ 話術(shù) 3：您也知道禮品是公司為老客戶特意準(zhǔn)備的，一般的客戶連禮品都沒(méi)有的，再加上您享受的是老客戶折扣價(jià)，這個(gè)要求我真的有心無(wú)力了 話術(shù) 4：您的想法我理解，不過(guò)真的辦不到，因?yàn)閮r(jià)格方面我們實(shí)行的全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，您想一想，即使我同意，僅僅憑我一個(gè)小小的銷售顧問(wèn)，也做不了主呀 話術(shù) 5：禮品是生產(chǎn)廠家直接配套贈(zèng)送給客戶的，我們只是代理商，價(jià)格是由公司說(shuō)了算的 話術(shù) 6：您稍等，先讓我冷靜一下，因?yàn)槟囊蟀盐覈樀搅?…… 話術(shù) 7：真的不好意思，贈(zèng)品和積分都是在正常價(jià)格之外給您的額外優(yōu)惠，的確是沒(méi)有辦法做抵扣的，這一您要多諒解。其實(shí)最重要的還是產(chǎn)品適合您 等你們做活動(dòng)我再打電話過(guò)來(lái) 話術(shù) 1：也好，不過(guò)您也知道店慶一年只有一次，下一次的話可能要很久，而且據(jù)我所知，下次的活動(dòng)也只是針對(duì)新產(chǎn)品，可能您想買的這款不會(huì)參與 話術(shù) 2：您什么時(shí)候買我都?xì)g迎，不過(guò)如果您要等活動(dòng)的話，其實(shí)也沒(méi)有必要，因?yàn)檫@個(gè)折扣已經(jīng)非常低了，再低的話公司就要賠本了，所以現(xiàn)在買才正是時(shí)候 話術(shù) 3：那又何必呢？因?yàn)橄乱淮位顒?dòng)都不知道是什么，而且即使有活動(dòng)也不一定有這款參與，再說(shuō)價(jià)位方面已經(jīng)很低了，您看這樣好不好，我向經(jīng)申請(qǐng)一下，給您贈(zèng)送一個(gè)大禮包，您看怎么樣？ 第六單 如何預(yù)防而不是去處理客戶的拒絕 如何預(yù)防開(kāi)場(chǎng)時(shí)候的客戶自我保護(hù)心態(tài) 開(kāi)場(chǎng)時(shí)候要避開(kāi)啟動(dòng) “ 自我保護(hù) ” 的 “ 觸發(fā)點(diǎn) ” 經(jīng)常犯的三大 “觸發(fā)點(diǎn) ” A：?jiǎn)柡蚣白晕医榻B讓客戶產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想 B：未激發(fā)客戶的興趣而獲得繼續(xù)對(duì)話的權(quán)利 C：未開(kāi)發(fā)需求情形下的強(qiáng)勢(shì)推銷方式 構(gòu)建有效的 “ 刺激 ” ，轉(zhuǎn)移客戶的思考焦點(diǎn) 如何預(yù)防推薦過(guò)程中客戶說(shuō)自己不需要 對(duì)于客戶有明顯需求的產(chǎn)品，直接描述你可以解決的核心問(wèn)題 客戶需求是隱藏的情況，需建立關(guān)系之后才可以問(wèn)高壓力問(wèn)題 開(kāi)發(fā)客戶的隱藏需求，要嚴(yán)格銷售的流程來(lái)做 第七單 電話銷售中的拒絕處理方法 處理方法一 轉(zhuǎn)移話題，避開(kāi)正面回復(fù) “ 當(dāng)做沒(méi)有聽(tīng)到 ” “ 這個(gè)問(wèn)題稍后再談 ” “ 談這個(gè)問(wèn)題之前，我們要談另一個(gè)問(wèn)題 ” 處理方法二 先給客戶打預(yù)防針來(lái)防止拒絕 先把可能的異議講出來(lái) 提到大家都會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題 處理方法三 轉(zhuǎn)換客戶反對(duì)意見(jiàn)的核心思想 調(diào)整客戶異議中的關(guān)鍵詞匯 將客戶的反對(duì)意見(jiàn)換一個(gè)說(shuō)法 處理方法四 從正面回復(fù)客戶的反對(duì)意見(jiàn) 舉例法 比較法 論證法 取舍法 激將法 補(bǔ)償法 同時(shí)法 否定法 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 08:02:5708:02:5708:022/6/2023 8:02:57 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :02:5708:02Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:02:5708:02:5708:02Monday, February 6, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :02:5708:02:57February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時(shí) 2分 57秒 08:02: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 2分 :02February 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 2分 57秒 08:02:576 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 8時(shí) 2分 57秒 上午 8時(shí) 2分 08:02: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒(méi)有。 08:02:5708:02:5708:022/6/2023 8:02:57 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :02:5708:02Feb236Feb23 ? 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無(wú)限完美。 08:02:5708:02:5708:02Monday, February 6, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 :02:5708:02:57February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時(shí) 2分 57秒 08:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 2分 :02February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 2分 57秒 08:02:576 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 8時(shí) 2分 57秒 上午 8時(shí) 2分 08:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 08:02:5708:02:5708:022/6/2023 8:02:57 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :02:5708:02Feb236Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 08:02:5708:02:5708:02Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :02:5708:02:57February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時(shí) 2分 57秒 08:02: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過(guò)亍提升自我。 2023年 2月 上午 8時(shí) 2分 :02February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 2分 57秒 08:02:576 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 上午 8時(shí) 2分 57秒 上午 8時(shí) 2分 08:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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