【正文】 下時(shí)速是每小時(shí) 31英里 ,而在與他人騎單車競(jìng)賽的情況下時(shí)速是每小時(shí) 。 ? 因此 ,特瑞普里特認(rèn)為 ,個(gè)體在進(jìn)行作業(yè)操作時(shí) ,如果有他人在場(chǎng) ,或是與他人一起從事一項(xiàng)行為操作 ,那么個(gè)體的行為效率就會(huì)提高。 ? 事實(shí)上，我們有時(shí)在從事一項(xiàng)行為操作時(shí)，他人在場(chǎng)的確可以使我們的行為效率提高。 ? 但有時(shí)，他人在場(chǎng)不但不能促進(jìn)我們行為效率的提高，反而會(huì)影響我們的正常工作，使我們的工作效率下降，比如在考試的時(shí)候，考生就特別害怕監(jiān)考老師走到他們眼前，有的人甚至在老師站在旁邊時(shí)，一個(gè)字都寫不出來了。 ? 這種當(dāng)他人在場(chǎng)或與他人一起從事某項(xiàng)工作時(shí)而使個(gè)體行為效率下降的現(xiàn)象被稱作 社會(huì)干擾 。 出現(xiàn)社會(huì)惰化的原因 ? 社會(huì)評(píng)價(jià)的作用 :在群體情況下 ,個(gè)體的工作是不記名的 ,他們所做的努力是不被測(cè)量的。 ? 社會(huì)認(rèn)知的作用 :在群體中的個(gè)體 ,也許會(huì)認(rèn)為其他成員不會(huì)太努力 ,可能會(huì)偷懶 ,所以自己也就開始偷懶了 ,從而使自己的努力下降。 ? 社會(huì)作用力的分散 :在一個(gè)群體作業(yè)的情況下 ,每一個(gè)成員都是整個(gè)群體的一員 ,與其他成員一起接受外來的影響 ,那么 ,當(dāng)群體成員增多時(shí) ,每一個(gè)成員所接受的外來影響就必然會(huì)被分散、被減弱 ,因而個(gè)體所付出的努力就降低了。 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)： ? 社會(huì)心理學(xué)家拉塔奈 (,1979)曾在個(gè)體獨(dú)自的情況下和在不同群體規(guī)模的情況下測(cè)查個(gè)體鼓掌和歡呼的聲音強(qiáng)度，他發(fā)現(xiàn)與個(gè)體獨(dú)自情況相比，個(gè)體的聲音強(qiáng)度 (鼓掌聲和歡呼聲 )是隨著群體規(guī)模的增大而減弱的。 群體規(guī)模與個(gè)體努力程度的關(guān)系 （二）去個(gè)體化 ? 在群體中 ,人們有時(shí)會(huì)感到自己被湮沒在群體之中 ,于是個(gè)人意識(shí)和理解評(píng)價(jià)感喪失 ,個(gè)體的自我認(rèn)同被群體的行動(dòng)與目標(biāo)認(rèn)同所取代 ,個(gè)體難以意識(shí)到自己的價(jià)值與行為 ,自制力變得極低 ,結(jié)果導(dǎo)致人們加入到重復(fù)的、沖動(dòng)的、情緒化的 ,有時(shí)甚至是破壞性的行動(dòng)中去 ,這種現(xiàn)象叫做去個(gè)體化。 ? 人們?cè)谌后w中 ,一旦面臨群情高漲 ,情緒激動(dòng) ,就很容易處于去個(gè)體化狀態(tài)。 ? 當(dāng)個(gè)體處于去個(gè)體化狀態(tài)時(shí) ,個(gè)人的行為就較少受自己的個(gè)性和意識(shí)支配 ,而傾向于依從于整個(gè)群體的狀態(tài)。群體的規(guī)模越大 ,氣氛越強(qiáng)烈 ,越易于引發(fā)人的去個(gè)體化狀態(tài)。 ? 去個(gè)體化狀態(tài)使人最大限度地降低了自我觀察和自我評(píng)價(jià)的意識(shí) ,降低了個(gè)人對(duì)于社會(huì)評(píng)價(jià)的關(guān)注 ,因而通常的內(nèi)疚、羞愧、恐懼和承諾等行為控制力量都被削弱。 導(dǎo)致去個(gè)體化的主要原因： ? 首先是匿名性，當(dāng)一個(gè)群體的所有成員都穿著同樣的制服時(shí)，個(gè)人是不容易被識(shí)別的，個(gè)體就被湮沒了，被匿名了。 ? 另一個(gè)原因是個(gè)體處于群體中，會(huì)受外在因素的影響，使自己的注意高度集中于他人的反應(yīng)以及周圍所發(fā)生的戲劇性事件，使個(gè)體進(jìn)入極端的自我卷入，從而降低了自我意識(shí)。 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)： ? 戴納等 (,et al,1976)所做的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)了此效應(yīng) ,研究者讓一部分兒童被試者報(bào)告了自己的姓名和地址 ,而讓另一部分兒童被試者保持匿名狀態(tài) ,然后 ,設(shè)置兩種條件 ,一種是使兒童處于群體狀態(tài) ,第二種是使兒童處于獨(dú)自狀態(tài)。 ? 實(shí)驗(yàn)室中放著一些糖果和錢幣 ,研究者告訴兒童 ,當(dāng)他們離開實(shí)驗(yàn)室時(shí) ,每人只可拿一顆糖果。然后 ,研究者離開了實(shí)驗(yàn)室 ,隱蔽的觀察員觀看并記錄是否有兒童多拿了糖果和錢幣。結(jié)果發(fā)現(xiàn) ,當(dāng)處于群體中并沒有被記錄姓名的時(shí)候 ,兒童通常會(huì)多拿一些糖果。 （三）從眾與服從 ? 從眾指?jìng)€(gè)人的觀念或行為由于真實(shí)的或想像的群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。 ? 從眾在日常生活中可以表現(xiàn)為對(duì)特定的或臨時(shí)的情境中的優(yōu)勢(shì)觀念和行為方式的采納，如跟隨潮流、人云亦云等。 ? 也可以表現(xiàn)為對(duì)長期性的占優(yōu)勢(shì)地位的觀念和行為方式的接受，如順應(yīng)風(fēng)俗習(xí)慣等。 大學(xué)生從眾現(xiàn)象 ? 學(xué)習(xí)從眾； ? 考證從眾； ? 戀愛從眾； ? 消費(fèi)從眾； ? 作息習(xí)慣從眾； ? 生活情趣從眾； ? 業(yè)余愛好從眾； 從眾的原因 ? (1)行為參照。群體中的他人的行為或者觀點(diǎn) ,可以作為自己行為或意見的參照 ,特別是當(dāng)個(gè)體處于自己對(duì)情境缺乏把握的情況下 ,就更需要參照他人的表現(xiàn)。 (2)個(gè)體對(duì)他人的信任和群體對(duì)個(gè)體的吸引力。如果一個(gè)群體是具有較高凝聚力的 ,或者成員之間是高度信任的 ,那么 ,這個(gè)群體就會(huì)保持較高的一致性。 (3)害怕與眾不同的心理狀態(tài)。當(dāng)個(gè)體的表現(xiàn)與眾不同時(shí) ,他就會(huì)面臨強(qiáng)大的壓力乃至于制裁 ,他會(huì)感到自己缺乏社會(huì)支持 ,處于孤立狀態(tài) ,所以 ,人們一般都會(huì)避免這樣的情境。 服從 服從：是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。 ? 從眾：自愿 ? 服從：沒的選擇； 服從的原因： ? 合法權(quán)力； ? 責(zé)任轉(zhuǎn)移； ? 服從是指按照他人命令去行動(dòng)的行為 ,也是人際互動(dòng)的基本方式之一。 ? 服從包括兩個(gè)方面： ?對(duì)權(quán)威人物命令的服從； ?在有一定組織的群體規(guī)范影響下的服從。 （四）順從 ? 順從：是指在他人的直接請(qǐng)求下按照他人要求做的傾向。 ? 創(chuàng)建順從的環(huán)境、氛圍： ? 好的情緒； ? 行為的互惠性； ? 合理原因； 促進(jìn)順從的技巧 ? 腳在門檻內(nèi)技巧：先小后大，問題分解化； ? 門前技巧：先大后小，問題擴(kuò)大化； ? 最初的要求必須很高； ? 時(shí)效性； ? 對(duì)象相同； ? 折扣技巧：折扣或給予好處； ? 滾雪球技巧：得寸進(jìn)尺法； ? 團(tuán)體凝聚力：是指團(tuán)體成員相互吸引并對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的程度。 ? 表現(xiàn)在團(tuán)體對(duì)成員的吸引力； ? 成員對(duì)團(tuán)體的向心力。 三、民航服務(wù)人員的團(tuán)體凝聚力 如何形成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) ? 共同的目標(biāo)、共同的期望是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件，而這也正是企業(yè)文化的重要組成部分 ； ? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通協(xié)調(diào)亦是形成一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)不可或缺的重要條件 ； ? 必須營造公平公正的氛圍，創(chuàng)建公平公正的機(jī)制，保證團(tuán)隊(duì)成員得到公平公正的待遇 ； ? 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須具有創(chuàng)新能力； 影響服務(wù)人員團(tuán)體凝聚力的因素 ? 團(tuán)體成員在一起的時(shí)間； ? 加入團(tuán)體的難度； ? 團(tuán)體的規(guī)模； ? 團(tuán)體成員的性別構(gòu)成； ? 外部威脅； ? 以前成功的經(jīng)驗(yàn)； ? 領(lǐng)導(dǎo)； 作 業(yè) 社會(huì)影響及其表現(xiàn)在哪些方面？ 從眾、服從、順從的概念及其原因？ 促進(jìn)順從的技巧有哪些？ 團(tuán)體影響及其表現(xiàn)在哪些方面？ 社會(huì)促進(jìn)、社會(huì)惰化、去個(gè)體化的概念及其原因？ 團(tuán)隊(duì)凝聚力的概念？ 影響服務(wù)人員團(tuán)體凝聚力的因素主要有哪些？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:09:3701:09:3701:092/3/2023 1:09:37 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :09:3701:09Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:09:3701:09:3701:09Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :09:3701:09:37February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 上午 1時(shí) 9分 37秒 01:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 9分 :09February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 9分 37秒 01:09:373 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時(shí) 9分 37秒 上午 1時(shí) 9分 01:09: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:09:3701:09:3701:092/3/2023 1:09:37 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :09:3701:09Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:09:3701:09:3701:09Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :09:3701:09:37February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 1時(shí) 9分 37秒 01:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 9分 :09February 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 9分 37秒 01:09:373 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時(shí) 9分 37秒 上午 1時(shí) 9分 01:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:09:3701:09:3701:092/3/2023 1:09:37 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :09:3701:09Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:09:3701:09:3701:09Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :09:3701:09:37February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 1時(shí) 9分 37秒 01:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 1時(shí) 9分 :09February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 9分 37秒 01:09:373 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 9分 37秒 上午 1時(shí) 9分 01:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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