【總結(jié)】——溫州網(wǎng)蟻電商客服部培訓(xùn)的目的讓大家愛(ài)上打電話?。?!電話禮儀的重要性:?電話是另一種重要的服務(wù)方式,因而掌握正確的、專(zhuān)業(yè)化的、禮貌待人的接電話方法非常重要。?聲音是重要的信息傳輸載體,通過(guò)電話可以粗略的判斷對(duì)方的年齡、性別、人品、性格,?電話不僅僅展示的是個(gè)人素質(zhì),(尤其是客服
2025-01-20 13:23
【總結(jié)】電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)一、電話營(yíng)銷(xiāo)的特性(4個(gè))...2特征1電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是靠聲音傳遞信息...2特征2營(yíng)銷(xiāo)人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣...2特征3電話營(yíng)銷(xiāo)是一種你來(lái)我往的過(guò)程...2特征4電話營(yíng)銷(xiāo)是感性而非全然理性的銷(xiāo)售...2二、電話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)確定...3...3...3...4三、電話營(yíng)銷(xiāo)的事前規(guī)劃和準(zhǔn)備...
2025-04-06 04:42
【總結(jié)】電話服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)培訓(xùn)講師:胡萬(wàn)榮找講師,就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、通過(guò)提高電話朋務(wù)技巧提升客戶感知、朋務(wù)滿意度,減少客戶離網(wǎng)、提升顧客在網(wǎng)率,最終達(dá)到維系挽留的目標(biāo)。二、在電話朋務(wù)過(guò)程中尋找洽當(dāng)時(shí)機(jī)向顧客推薦產(chǎn)品,提升顧客使用價(jià)值,提高客戶粘性,提高公司營(yíng)業(yè)收入。學(xué)習(xí)目標(biāo)::
2025-01-13 07:49
【總結(jié)】媒體實(shí)戰(zhàn)行銷(xiāo)方法與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)電話技巧各位朋友,下面一些廣告客戶銷(xiāo)售方方法,可能不是最好的,但是肯定是最用心的!希望你們以后借鑒多交流溝通,方法是人想出來(lái)的,希望我們有更多的交流與溝通......八小時(shí)內(nèi)求生存八小時(shí)外求發(fā)展管理是嚴(yán)肅的愛(ài),培訓(xùn)是偉大的福利。銷(xiāo)售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是
2025-02-16 14:22
【總結(jié)】姓名:分?jǐn)?shù):聽(tīng)課證號(hào):聯(lián)系方式:《電力工程管理與實(shí)務(wù)》??荚囶}一、單項(xiàng)選擇題(共20道題,每題1分。每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)是符合題意)1、通過(guò)工程選址勘察應(yīng)對(duì)()作出正確評(píng)價(jià)。A.場(chǎng)址的穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)性B.建筑的適宜性和經(jīng)濟(jì)性C
2025-04-06 05:36
【總結(jié)】電話銷(xiāo)售培訓(xùn)銷(xiāo)售過(guò)程的四個(gè)環(huán)節(jié)前言電話銷(xiāo)售上門(mén)拜訪有效跟進(jìn)合同成交前言電話銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)和作用:便捷高效上門(mén)拜訪做好鋪墊和準(zhǔn)備前言電話銷(xiāo)售的難點(diǎn):?您的聲音就是您唯一的工具?您無(wú)法將產(chǎn)品資料展示給客戶看電話銷(xiāo)售比對(duì)面銷(xiāo)售要難
2025-03-08 04:26
【總結(jié)】電話行銷(xiāo)(藥品分銷(xiāo))電話行銷(xiāo)是分銷(xiāo)的主要手段第一章、電話分銷(xiāo)的意義?電話分銷(xiāo)是處理客戶資訊最基礎(chǔ)的商業(yè)媒體?電話分銷(xiāo)是成本最低、速度最快的銷(xiāo)售方式電話分銷(xiāo)的特點(diǎn)?互動(dòng)性?即時(shí)性?其他媒體的補(bǔ)助?經(jīng)濟(jì)性?普遍性?快捷性成功的電話行銷(xiāo)?
2025-01-18 20:57
【總結(jié)】電話服務(wù)禮儀電話服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)目目標(biāo)標(biāo)通過(guò)本方案,我們致力于達(dá)到以下目標(biāo):通過(guò)本方案,我們致力于達(dá)到以下目標(biāo):?掌握關(guān)于電話的基本禮儀。掌握關(guān)于電話的基本禮儀。?掌握正確電話接聽(tīng)的基本方法掌握正確電話接聽(tīng)的基本方法?掌握打電話過(guò)程中的注意事項(xiàng)掌握打電話過(guò)程中的注意事項(xiàng)?掌握電話溝通的基本技巧掌握電話溝通的基本技巧內(nèi)內(nèi)容容介介紹紹
【總結(jié)】電話客服培訓(xùn)目錄第一章客服中心崗位描述第二章客服中心電話技巧第三章客服中心處理投訴問(wèn)題第一章客服崗位描述?客服中心工作內(nèi)容:?、售前咨詢與產(chǎn)品介紹:?主要工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,做好產(chǎn)品咨詢與產(chǎn)品報(bào)價(jià),解決客戶對(duì)公
2025-01-12 01:47
【總結(jié)】信托產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技巧\投資經(jīng)理中融國(guó)際信托有限公司中融信托私人銀行—業(yè)務(wù)培訓(xùn)目錄信托產(chǎn)品電話銷(xiāo)售規(guī)范話術(shù)電話邀約的四大要點(diǎn)電話銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題與解答總結(jié)分享電話銷(xiāo)售最需要了解的關(guān)于客戶的三個(gè)問(wèn)題電話銷(xiāo)售規(guī)范流程及兩個(gè)方案電話銷(xiāo)售的兩個(gè)注意點(diǎn)一、信托產(chǎn)品電話銷(xiāo)售規(guī)范話術(shù)電話銷(xiāo)售最需要了解的關(guān)于客戶的三個(gè)問(wèn)題pM:,即客戶的購(gòu)買(mǎi)
2025-01-20 20:16
【總結(jié)】----呼叫中心呼入電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)呼叫中心呼入電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師:譚小琥譚小琥老師老師介紹:品牌策略營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國(guó)金牌管理咨詢師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練(RCC)授課風(fēng)格:演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程:理論與實(shí)踐相結(jié)合
2025-06-06 15:29
【總結(jié)】服務(wù)親和力及電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程成功,有賴于您???熱心參與討論和體驗(yàn)?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時(shí)才私下交流?挑戰(zhàn)我——所有話題都可以拿出來(lái)討論與詮釋?尊重別人——當(dāng)別人在發(fā)言時(shí),避免交談?請(qǐng)表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專(zhuān)業(yè)性,請(qǐng)把手機(jī)關(guān)掉?請(qǐng)記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、
2025-03-10 21:55
【總結(jié)】君豪酒店管理公司培訓(xùn)教材弓鑫授課專(zhuān)用教材1課程提綱?電話禮儀與客戶溝通技巧?接電話的四個(gè)基本原則?接聽(tīng)電話的注意事項(xiàng)?電話總機(jī)服務(wù)?服務(wù)員接聽(tīng)電話禮儀?員工接聽(tīng)電話禮儀?電話服務(wù)的四種聲音要求?電話服務(wù)的其他禮儀2電話禮儀與客戶溝通技巧?電話接待是賓館酒
2025-02-16 12:42
【總結(jié)】TelephoneManner電話禮儀Manner/儀表與舉止?職業(yè)化的著裝?職業(yè)形象?接待來(lái)訪者的常識(shí)禮貌熱情微笑用詞準(zhǔn)確公司形象的載體企業(yè)文化的傳播Howtoanswerthephone
2025-01-20 13:31
【總結(jié)】電話接聽(tīng)技巧營(yíng)銷(xiāo)中心培訓(xùn)系列第三講——銷(xiāo)售技巧(2)通常,顧客在看到我們的廣告之后,往往喜歡先打個(gè)電話咨詢樓盤(pán)的情況。因此,接聽(tīng)售樓熱線是非常重要的一項(xiàng)工作。若接聽(tīng)得當(dāng),顧客就有可能被吸引到營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)來(lái),反之若接聽(tīng)不當(dāng),解說(shuō)不清,顧客就會(huì)甩掉電話而轉(zhuǎn)向其他項(xiàng)目接電話就是在電話鈴聲響起之后,拿起話筒說(shuō)話。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的動(dòng)作
2025-01-13 08:13