【正文】 站在消費者的角度，從消費者的感官、情感、思考、行動和關聯(lián)五個方面重新設計和定義營銷的方式和與營銷理念。與傳統(tǒng)營銷相比，體驗營銷更強調(diào)消費者的參與，更注重于為消費者創(chuàng)造感性價值，更關注消費者的感覺、感受。 F 體驗營銷 ? 突破了傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，是研究消費者行為和企業(yè)品牌經(jīng)營的關鍵。 ? 體驗營銷具有消費者的高參與性、強調(diào)營銷的人性與感性、營銷手段上有較大的選擇空間、有一個明確的“體驗主題”等特點。 F 柔性營銷 ? 指企業(yè)適時靈活地整合企業(yè)營銷資源適應并滿足客戶個性化需求的一種營銷思想和方法。 F 開展柔性營銷的方法 ? 定制營銷 ? 共生營銷 ? 順勢營銷 ? 逆向營銷 F 4C理論 ? 4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在 1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者 (Consumer)、成本 (Cost)、便利(Convenience)和溝通 (Communication)。 ? 它強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。與產(chǎn)品導向的 4P理論相比， 4C理論有了很大的進步和發(fā)展，它重視顧客導向，以追求顧客滿意為目標，這實際上是當今消費者在營銷中越來越居主動地位的市場對企業(yè)的必然要求。 F 4R理論 ? 4R理論以關系營銷為核心，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素：即關聯(lián) (Relativity)、反應 (Reaction)、關系 (Relation)和回報 (Retribution)。 ? 4R理論強調(diào)企業(yè)與顧客在市場變化的動態(tài)中應建立長久互動的關系，以防止顧客流失，贏得長期而穩(wěn)定的市場；其次，面對迅速變化的顧客需求，企業(yè)應學會傾聽顧客的意見，及時尋找、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變，同時建立快速反應機制以對市場變化快速作出反應；企業(yè)與顧客之間應建立長期而穩(wěn)定的朋友關系，從實現(xiàn)銷售轉變?yōu)閷崿F(xiàn)對顧客的責任與承諾，以維持顧客再次購買和顧客忠誠；企業(yè)應追求市場回報，并將市場回報當作企業(yè)進一步發(fā)展和保持與市場建立關系的動力與源泉。 F ? 不容易 ? 就算不容易，你別無選擇 F 建立正確的觀念 如何在營銷實踐中體現(xiàn)營銷觀念 “知 ” 和 “ 行 ” 從來都是兩個不同的概念。許多營銷經(jīng)理在理論上頭頭是道，可在實踐中總是不到位，讓人哭笑不得。 F 你應深刻認同 深刻認同的標志： – 觀點明確； – 思路清晰； – 行動堅定； – 不屈不撓。 F 反對形式主義 營銷中的形式主義可分為下列層次 （ 又稱 “ 境界 ” ） ： – 徹頭徹尾的形式主義 – 缺少深刻理解的形式主義 – “ 歪嘴和尚 ” 的形式主義 – “ 說得多做得少 ” 的形式主義 F 思考題 ? 你能用幾句話來概括營銷觀念嗎？ ? 你最認同的 point是什么？ ? 你的可能異議是什么？ ? 你將如何說服別人接受你的觀念？ ? 你將如何應用這些觀念于各種實踐之中？ F 作業(yè)題（選做） ? 你將如何檢測別人的營銷觀念？ ? 觀念類型確定 ? 10個檢測題 ? 對策建議 F ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:37:1208:37:1208:371/31/2023 8:37:12 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :37:1208:37Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:37:1208:37:1208:37Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :37:1208:37:12January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時 37分 12秒 08:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 8時 37分 :37January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 31日星期二 8時 37分 12秒 08:37:1231 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 8時 37分 12秒 上午 8時 37分 08:37: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:37:1208:37:1208:371/31/2023 8:37:12 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :37:1208:37Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:37:1208:37:1208:37Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :37:1208:37:12January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時 37分 12秒 08:37: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 8時 37分 :37January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 8時 37分 12秒 08:37:1231 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 37分 12秒 上午 8時 37分 08:37: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:37:1208:37:1208:371/31/2023 8:37:12 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :37:1208:37Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:37:1208:37:1208:37Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :37:1208:37:12January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 8時 37分 12秒 08:37: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 8時 37分 :37January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 8時 37分 12秒 08:37:1231 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 8時 37分 12秒 上午 8時 37分 08:37: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴