【正文】 擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。 ? D/加倍：前提：經(jīng)營者有欺詐行為 ? 幅度： 1倍 ? 依據(jù)： 購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用 （成交價） 案例 ? 一服裝經(jīng)營者以一款國產(chǎn)普通服裝冒充進(jìn)口名牌服裝，該服裝的實際價格為每件 200元，其標(biāo)價為 600元，一消費者經(jīng)討價以 400元成交。后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，消費者應(yīng)該如何主張自己的權(quán)利？ ? 退 600,借以懲罰經(jīng)營者 ? 消費者退還服裝，經(jīng)營者還 400,然后賠600 ? 消費者退還服裝，經(jīng)營者還 400,然后賠200（該服裝實際價格） ? 消費者退還服裝，經(jīng)營者還 400,然后賠400 五、消費者協(xié)會 ? 法律性質(zhì)：消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團(tuán)體（第 31條）； 民間社會團(tuán)體 。 不得從事的三類行為（第 33條）：（ 1）從事商品經(jīng)營；（ 2）從事營利性服務(wù)；（ 3）以牟利為目的的推薦商品、服務(wù)。 習(xí)題 ? 一、 單項選擇題 1．《消費者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對象是下列哪項？ A． 消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系 B． 各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系 C． 消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系 D． 消費者為營利而進(jìn)行的購銷活動 ?2． 商品或服務(wù)的經(jīng)營者對工商行政管理機(jī)關(guān)的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起多少天內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)作出復(fù)議？ A． 10日內(nèi) B． 15日內(nèi) C． 30日內(nèi) D． 3個月內(nèi) ?3． 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的多少倍？ A． 1倍 B． 2倍 C． 3倍 D． 4倍 ? 4． 甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？ A． 丙只能向乙索賠 B． 丙只能向甲索賠 C． 丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D． 丙可向甲、乙中的一個索賠 5． 消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項？ A． 王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B． 王某可以向該商品的銷售者主張賠償 C． 王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償 D． 若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 ? 二、 多項選擇題 1． 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決？ A． 與經(jīng)營者協(xié)商和解 B． 請求消費者協(xié)會調(diào)解 C． 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 D． 向有關(guān)行政部門申訴 ? 2． 下列說法中正確的是哪些？ A． 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的 2倍 B． 經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起 30日內(nèi)向人民法院提起訴訟 C． 對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用 D． 拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力，威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰 ? 3． 經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)負(fù)下列何種責(zé)任？ A． 停止侵害 B． 恢復(fù)名譽 C． 消除影響 D． 賠禮道歉 ? 5． 賈小姐可通過下列哪些途徑解決自己與該超市的爭議？ A． 與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解 B． 請求消費者協(xié)會調(diào)解 C． 向有關(guān)行政部門申訴 D． 向人民法院起訴 ? 4． 生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對消費者負(fù)責(zé)賠償？ A． 消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標(biāo)明的使用效果 B． 某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷 C． 因銷售者貯存不當(dāng)致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏 D． 消費者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系 ? 侵害消費者人格尊嚴(yán)須承擔(dān)精神損害賠償 “顧客遭搜身請求精神損害賠償 ”案 ?98年７月８日上午，上海外國語大學(xué)學(xué)生錢緣離開屈臣氏公司四川北路店時，由于店門口警報器不斷鳴響，遂被帶入該店辦公室內(nèi)。在女保安員及另一女文員在場的情況下，錢緣解脫褲扣接受女保安的檢查。店方未檢查出錢緣身上帶有磁信號的商品，方允許錢緣離店。 98年 7月 20日，錢緣起訴到上海市虹口區(qū)人民法院，以自己在屈臣氏公司四川北路店無端遭到搜身，被兩次脫褲檢查，使自己心理受到極大傷害為由，要求屈臣氏公司公開登報賠禮道歉，賠償精神損失費人民幣５０萬元。 ? 一審法院判決被告賠償錢緣精神損失費人民幣２５萬元。被告不服上訴，上海市第二中級人民法院判決撤銷了一審法院判決，改判賠償精神損害人民幣１萬元。 ? 【點評】超市搜身，侵害了消費者的人格尊嚴(yán)，而人格尊嚴(yán)是一般人格權(quán)的核心內(nèi)容，《消法》第１４條和第４３條都規(guī)定了消費者的人格尊嚴(yán)受到保護(hù)。 本案最引人關(guān)注的是賠償數(shù)額。一審、二審法院相差之懸殊，令人難以理解。因此，很多人提出精神損害賠償應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，定額化。 ? 基于這種議論，最高司法機(jī)關(guān)在司法解釋的草案中，也曾經(jīng)提出了這樣的意見。 ? 事實上，精神損害賠償不能明碼標(biāo)價，不能定額化， 因為人格不是商品 ，不能確定某種人格利益的價格。如果硬要將其定額化，將會引起嚴(yán)重的問題。 ? 因此，確定精神損害賠償?shù)臄?shù)額，第一是 有效地?fù)嵛渴芎θ说木駬p害 ，第二是 有效地制裁行為人的違法行為 ，第三是 能夠?qū)ι鐣娺M(jìn)行教育和警戒 。符合這個標(biāo)準(zhǔn)的賠償金數(shù)額，就是法官自由裁量的問題。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:27:4004:27:4004:271/30/2023 4:27:40 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :27:4004:27Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:27:4004:27:4004:27Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :27:4004:27:40January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 上午 4時 27分 40秒 04:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 4時 27分 :27January 30, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 4時 27分 40秒 04:27:4030 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 4時 27分 40秒 上午 4時 27分 04:27: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:27:4004:27:4004:271/30/2023 4:27:40 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :27:4004:27Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:27:4004:27:4004:27Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:4004:27:40January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 4時 27分 40秒 04:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 4時 27分 :27January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 4時 27分 40秒 04:27:4030 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 27分 40秒 上午 4時 27分 04:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:27:4004:27:4004:271/30/2023 4:27:40 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:4004:27Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:27:4004:27:4004:27Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :27:4004:27:40January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 4時 27分 40秒 04:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 4時 27分 :27January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 4時 27分 40秒 04:27:4030 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 4時 27分 40秒 上午 4時 27分 04:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴