【正文】 。? ※ 溝通宣傳? 1）始終堅(jiān)持同客戶互惠互利、共同發(fā)展，以誠(chéng)懇合作的態(tài)度、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的? 眼光解決一切困難與分歧。 ? 2）積極與客戶溝通 ,不斷向客戶通報(bào)公司的發(fā)展?fàn)顩r及新的政策。? 3） 積極參與客戶的庫(kù)存管理，如實(shí)填報(bào)《客戶月度庫(kù)存表》在? 每月 1日前寄回公司客服部，確保庫(kù)存安全，及時(shí)訂貨，保證物流暢通。? 4）做好信息管理，把公司的信息傳給客戶，把客戶的信息反饋給公司，保? 證信息快、真、新，實(shí)現(xiàn)雙方所有信息共享。? ? ※ 投訴處理? 銷售助理根據(jù)客戶的投訴，認(rèn)真傾聽(tīng)意見(jiàn)、做好記錄，并積極上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的抱怨，讓客戶得到滿意的答復(fù)。十 .OTC事業(yè)部銷售運(yùn)營(yíng)管理為了加強(qiáng)銷售工作的管理，及時(shí)進(jìn)行上下溝通，加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)工作，提高銷售人員素質(zhì)， 部門(mén)每月在 5號(hào)召開(kāi)月度例會(huì)。促銷管理的原則是必須做到：促銷前規(guī)劃、促銷中監(jiān)督、促銷后總結(jié)。促銷費(fèi)用的申請(qǐng)、撥付、核銷，按公司相關(guān)規(guī)定的相關(guān)流程進(jìn)行。 月度銷售截帳日期為每月月末。、發(fā)票管理、合同管理、資料管理、業(yè)績(jī)及提成管理見(jiàn)公司相關(guān)規(guī)定。 ： 每月各區(qū)域經(jīng)理和城市經(jīng)理必須在 5日前上交《上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃》《客戶庫(kù)存表》，未按規(guī)定時(shí)間完成者，罰 200元 /次。竄貨管理 :? 竄貨泛指每次低價(jià) (低于最低銷價(jià) )、跨客戶經(jīng)銷區(qū)域的短期成批 (1件以上 )銷售行為 。由于這種行為嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，短期內(nèi)損害了客戶及業(yè)務(wù)人員的利益，而長(zhǎng)期則將危害到公司的發(fā)展，因此必須對(duì)竄貨進(jìn)行處理。? 如發(fā)生竄貨，公司將根據(jù)竄貨額扣發(fā)竄貨者應(yīng)得的返利（竄貨額 返利率），用于補(bǔ)償給被竄者的利益；同時(shí)竄貨省份的有效回款也將減去竄貨額，作為被竄省的回款額。? 對(duì)于用公司促銷費(fèi)或其他費(fèi)用變相降價(jià)來(lái)支持竄貨者，公司還將扣發(fā)竄貨省省經(jīng)理當(dāng)月的提成。? 公司對(duì)竄貨的處理每季度匯總進(jìn)行一次，被竄者在報(bào)市場(chǎng)沖擊時(shí)必須提供流入被竄區(qū)域貨物的出庫(kù)單 (銷售清單 )的復(fù)印件。? 安徽太和和廣東普寧作為全國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)，有其自身特點(diǎn)和作用，產(chǎn)品以公司規(guī)定價(jià)通過(guò)太和小批量流向全國(guó)不算竄貨。：? 嚴(yán)格控制藥品退換貨現(xiàn)象的發(fā)生，非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題一律不得退貨。? 如因代理商倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及保管等原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，由代理商負(fù)責(zé)。如因我方生產(chǎn)或運(yùn)輸方面的原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，允許退換貨，但必須履行申請(qǐng)審批手續(xù)后方可退換。? 因代理商、客戶反映產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，城市經(jīng)理或業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)反饋并出面進(jìn)行妥善處理，避免出現(xiàn)不良影響或造成經(jīng)濟(jì)損失。如業(yè)務(wù)人員不積極配合，因消極應(yīng)對(duì)而造成影響與損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。附件一： OTC事業(yè)部各崗位職責(zé)附件二： OTC事業(yè)部日常管理規(guī)范附件三： 2023年 OTC事業(yè)部報(bào)表系統(tǒng)謝謝大家觀看！? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 二月 21二月 21Wednesday,February17,2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 10:49:4410:49:4410:492/17/202310:49:44AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 二月 2110:49:4410:49Feb2117Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:49:4410:49:4410:49Wednesday,February17,2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 二月 21二月 2110:49:4410:49:44February17,2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 17二月 202310:49:45上午 10:49:45二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 二月 2110:49上午 二月 2110:49February17,2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/1710:49:4510:49:4517February2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 10:49:45上午 10:49上午 10:49:45二月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 二月 21二月 21Wednesday,February17,2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 10:49:4510:49:4510:492/17/202310:49:45AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 二月 2110:49:4510:49Feb2117Feb21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 10:49:4510:49:4510:49Wednesday,February17,2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 21二月 2110:49:4510:49:45February17,2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17二月 202310:49:45上午 10:49:45二月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 二月 2110:49上午 二月 2110:49February17,2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/1710:49:4510:49:4517February2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 10:49:45上午 10:49上午 10:49:45二月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 二月 21二月 21Wednesday,February17,2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 10:49:4510:49:4510:492/17/202310:49:45AM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 2110:49:4510:49Feb2117Feb21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:49:4510:49:4510:49Wednesday,February17,2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 二月 21二月 2110:49:4510:49:45February17,2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17二月 202310:49:45上午 10:49:45二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 二月 2110:49上午 二月 2110:49February17,2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/1710:49:4510:49:4517February2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 10:49:45上午 10:49上午 10:49:45二月 21MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您的下載觀看專 家告 訴