銷售人員必須知道的銷售技能-資料下載頁
2025-01-11 21:45本頁面
【正文】 條件之一，也是銷售員必備的基本功。u處理異議的技巧n 忽視法n 補(bǔ)償法n 太極法n 詢問法n 如果 ……是的法n 間接反駁法u客戶拒絕的因素：n ① 價格因素n ② 商品因素n ③ 服務(wù)因素n ④ 貨源因素n ⑤ 購買時間u客戶拒絕的種類n 銷售的抗拒感 n 故意反對 n 惡意抗拒n 找借口n 故意炫耀 n 不表態(tài)u處理客戶異議的八大技巧n 1） 興趣十足 ： 要把每一件受挫折的不愉快的事情變成積極的解釋方式要讓客戶感覺到你很愿意接受他的一些反對意見，很喜歡聽他說話。n （ 2）全神貫注，找出客戶不要的理由 ： 全神貫注地傾聽客戶的弦外之音，從而了解這個客戶是不是真的不要。n （ 3）革除己見，千萬不要固執(zhí)己見 ： 當(dāng)你到客戶面前介紹產(chǎn)品時，他可能會說一些他的問題，雖然你已感覺他說的不對，但是千萬不要去爭辯，要給客戶留足面子。你要尊重客戶，還要盡量地保留你的意見。n （ 4）贊同認(rèn)同 ： 你可以點頭，表示非常專心地聆聽客戶的談話，非常理解客戶的意思。u處理客戶異議的八大技巧n （ 5）復(fù)誦問題 ： 比如： “剛才您說的是售后服務(wù)，就是送貨的問題，如果這個送貨的問題解決以后您該不會有問題了吧？ ”n （ 6）從容作答 ： 要學(xué)會在客戶說 “我考慮一下 ”、 “你改天再來 ”或者說一些更尖銳的詞的時候，你答話的時候一定不要緊張，一定要分清問題的重要性之后再從容作答。n （ 7）實話實說 ： 做不到的事情就不要逞能地說出來，就是不要對客 戶 做多余承諾，這就叫實話實說。n （ 8）提出證據(jù) ： 客戶的異議可能在數(shù)據(jù)上或者其它一些方面提出了一些不滿意之處，你對客戶異議要尋求另外一種解答，提出證據(jù)， 讓 戶客進(jìn)一步地相信你。u訂單成功簽約n 請求成交法 ◆ 保證成交法n 假定成交法 ◆ 從眾成交法n 選擇成交法 ◆ 機(jī)會成交法n 小點成交法 ◆ 異議成交法n 優(yōu)惠成交法 ◆ 小狗成交法 謝 謝一月 2120:12:3920:1220:12一月 21一月 2120:12 20:1220:12:39一月 21一月2120:12:392023/1/24 20:12:39? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 20:12:3920:12:3920:121/24/2023 8:12:39 PM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 一月 2120:12:3920:12Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 20:12:3920:12:3920:12Sunday, January 24, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 一月 21一月 2120:12:3920:12:39January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 24 一月 20238:12:39 下午 20:12:39一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 218:12 下午 一月 2120:12January 24, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/1/24 20:12:3920:12:3924 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 8:12:39 下午 8:12 下午 20:12:39一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 20:12:3920:12:3920:121/24/2023 8:12:39 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 2120:12:3920:12Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 20:12:3920:12:3920:12Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2120:12:3920:12:39January 24, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 一月 20238:12:39 下午 20:12:39一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 一月 218:12 下午 一月 2120:12January 24, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/1/24 20:12:3920:12:3924 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 8:12:39 下午 8:12 下午 20:12:39一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 20:12:3920:12:3920:121/24/2023 8:12:39 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 2120:12:3920:12Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 20:12:3920:12:3920:12Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 21一月 2120:12:3920:12:39January 24, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 一月 20238:12:39 下午 20:12:39一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 218:12 下午 一月 2120:12January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/1/24 20:12:3920:12:3924 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 8:12:39 下午 8:12 下午 20:12:39一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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