【正文】 游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是（ ）。A、組團(tuán)人員 B、全程導(dǎo)游員 C、地方導(dǎo)游員 D、領(lǐng)隊(duì)7對(duì)于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，以下表述正確的是 ( ) A、已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時(shí)不想去，于是導(dǎo)游員表示無所謂，立即退餐 B、旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游員應(yīng)告知其不能超過用餐時(shí)間，否則將自動(dòng)取消用餐，餐費(fèi)不退 C、地陪應(yīng)告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項(xiàng)服務(wù) D、旅游者堅(jiān)持自己?jiǎn)为?dú)用餐，導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退 7領(lǐng)隊(duì)小宋帶領(lǐng)旅游團(tuán)24人赴泰國(guó)旅游。飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，地陪就向小宋要求增加該團(tuán)的自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)小宋對(duì)此應(yīng)( )。 A、告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費(fèi)用 B、拒絕，并說明此團(tuán)不參加任何自費(fèi)項(xiàng)目 C、報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社與地陪所在地接社協(xié)調(diào) D、告之先進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng)，找適當(dāng)機(jī)會(huì)征求全團(tuán)成員意見，以客人自愿參加為原則 7外國(guó)旅游團(tuán)中的神職人員向游客散發(fā)宗教宣傳品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（ ）。A、堅(jiān)決制止B、不予理睬C、講清道理，耐心勸阻，如對(duì)方執(zhí)意不聽，則上報(bào)有關(guān)部門D、嚴(yán)厲斥責(zé)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)7下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求的是( )。 A、客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂 B、客房朝北光線不好 C、客房在走廊盡頭離電梯近 D、要求住高檔客房又拒付差價(jià) 7領(lǐng)隊(duì)小苗帶領(lǐng)18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托運(yùn)的行李在機(jī)場(chǎng)遺失，領(lǐng)隊(duì)在協(xié)助王小姐辦理了一系列的查找手續(xù)未果之后，陪同她購(gòu)買了必需的生活用品，此費(fèi)用應(yīng)( )。 A、由組團(tuán)社承擔(dān) B、由國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司承擔(dān) C、憑收據(jù)向當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)報(bào)銷 D、由游客自理 7杰克攜帶中藥材、中成藥出境前往美國(guó)，請(qǐng)問他能攜帶藥材的總值限人民幣（ ）。A、500元 B、300元 C、1500元 D、1800元80、接團(tuán)社為旅游者安排的飯店等級(jí)低于原計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)，有這種情況接團(tuán)社應(yīng)（ ）。A、退差價(jià)的二分之一 B、退全部房費(fèi)差價(jià)C、不退差價(jià) D、退差價(jià)的三分之一8一位年邁的旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該( )。 A、對(duì)老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決 B、對(duì)老人說：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友 C、設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找 D、為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理 8游客攜帶有貴重物品，但不知放在哪安全，導(dǎo)游員應(yīng)建議他將其放在（ ）A、地接社保險(xiǎn)柜內(nèi) B、下榻飯店的保險(xiǎn)柜內(nèi)C、房間中隱藏起來 D、最好個(gè)人攜帶 8要與旅游者形成具有共同語言、情感相同的正常的人際交往關(guān)系，導(dǎo)游人員就要尊重旅游者，滿足其自尊心。以下做法中在尊重這一要求的前提下欠妥的是( )。 A、增加旅游活動(dòng)的參與性，滿足旅游者的“自我體現(xiàn)”的心理需求 B、完全滿足每個(gè)旅游者合理而可能的要求 C、不觸及旅游者的隱私，不欺詐旅游者 D、態(tài)度要熱情友好，重視旅游者的意見和建議 8某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)和自己的計(jì)劃有出入，這時(shí)地陪小王應(yīng)( )。 A、婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同 B、向領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)解釋說明工作，并設(shè)法將其說服 C、按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取費(fèi)用。 D、及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任 8《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》所稱的導(dǎo)游人員，是指依照該條例規(guī)定( )，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。 A、取得導(dǎo)游資格證書 B、取得導(dǎo)游證 C、與旅行社訂立勞動(dòng)合同 D、在導(dǎo)游服務(wù)公司登記8用“古、大、重、綠”四字來描述南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是（ ）。 A、畫龍點(diǎn)晴法 B、突出重點(diǎn)法 C、觸景生情法 D、引人入勝法8按成人票價(jià)１０％付費(fèi)的嬰兒乘坐中國(guó)民航的國(guó)際航班普通艙旅行時(shí)，可免費(fèi)托運(yùn)行李（　　）。　 Ａ、２０千克　　?。?、１０千克　　Ｃ、０千克　　　Ｄ、１５千克8旅游團(tuán)乘旅游車外出游覽時(shí)，由于司機(jī)不慎，發(fā)生交通事故造成游客重傷。在交通事故的善后處理中，應(yīng)遵循（　　　?。榈谝晃坏脑瓌t。Ａ、保護(hù)旅行社的利益　　　　　　　Ｂ、保護(hù)旅游者的基本權(quán)益Ｃ、保護(hù)旅游車公司的利益　　　　?。?、協(xié)商解決8某旅游團(tuán)定于當(dāng)日１５：３０乘機(jī)離開Ｃ市，午飯后一旅游者提出去市內(nèi)購(gòu)物，這時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該（　　　）。Ａ、陪同旅游者一同前往　　　　　Ｂ、提醒旅游者帶上飯店標(biāo)志以便返回Ｃ、勸阻旅游者不要去　　　　　?。?、告訴旅游者如果誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)90、安排住同一房間的旅游者，如因睡眠、起居習(xí)慣等原因要求另開房間，其房費(fèi)應(yīng)由（　?。┏袚?dān)。Ａ、領(lǐng)隊(duì)　　?。隆⒙糜握摺　。谩⒔M團(tuán)社　　?。摹⒔哟?旅游團(tuán)離境時(shí)，一名旅客將隨身攜帶的色情雜志送給地陪，地陪應(yīng)該（　　?。?。Ａ、說明國(guó)家旅游局規(guī)定導(dǎo)游員不得收受黃色書刊雜志Ｂ、拒絕，明確表示中國(guó)導(dǎo)游員不接受黃色書刊雜志Ｃ、報(bào)告旅行社　　　　　?。摹⑹障?，看看就扔掉92009年12月1日，（ ）發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，提出要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。全文共分3個(gè)部分，（ ）條。Ａ、全國(guó)人大　15　?。?、國(guó)務(wù)院 20　?。?、國(guó)家旅游局 219我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展要正確處理三大市場(chǎng)的關(guān)系，（ ），統(tǒng)籌兼顧國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，用好兩種資源，推進(jìn)旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。Ａ、以國(guó)內(nèi)旅游為重點(diǎn) ，積極發(fā)展入境旅游，規(guī)范發(fā)展出境旅游Ｂ、積極發(fā)展入境旅游，以國(guó)內(nèi)旅游為重點(diǎn) ，規(guī)范發(fā)展出境旅游Ｃ、規(guī)范發(fā)展出境旅游，積極發(fā)展入境旅游，堅(jiān)持以國(guó)內(nèi)旅游為重點(diǎn)海南旅游概況。 。 3.一去一萬里,千之千不還是唐代＿所作。 ( )。 “瓊”源自( )A唐 B宋 C元 D明 ，建省并辦中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)是在 ( ) 。 7.“海南”一詞的最早記載見于（ ）。 A.《北史》和《隋書》 B.《廣東通史》C.《瓊州府志》 D.《三國(guó)志》，瓊山中進(jìn)士＿＿人，留下“一里出三賢”“五里三進(jìn)士”的佳話。 （ ） ，被評(píng)價(jià)“氣和而言遒，有中州人士之風(fēng)”的是（ ）。 ，以下說法正確的是（ ）。 ，歷史名人有（ ） 、清兩代是海南才人輩出的年代，屬明代名人的是（ ）。 。 。 ( ) A. 700多年 B. 900多年 ( ) ，正確的是（ ）?！皻w僑之家” （ ）。 （ ）?！? ℃ ℃ ℃，目前較科學(xué)的解釋是：海南椰樹源于（ ）。 ( ) 。 （ ）。.. .24.（ ）是從漁歌演變而來的。 ( ) 。 ，全長(zhǎng)( ) 。 （ ）在其境內(nèi)入海而得名。 （ ）。 （ ）。 （ ）。 28.（ ）是國(guó)家級(jí)海洋生態(tài)自然保護(hù)區(qū)，保護(hù)的對(duì)象是金絲燕。 （ ）。 （ ）。 、西沙、中沙、南沙四組島嶼和（ ）的總稱。 32.“腰果之鄉(xiāng)”指的是（ ）。 （ ）。 （ ）。 （ ） 。 時(shí)事熱點(diǎn)？A．博鰲會(huì)場(chǎng) 　Ｄ。環(huán)島高速公路？ Ｄ、2001年？ ？ ？ ？ Ｄ、2003年7月《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》。 Ｂ、2009年12月30日　　　　?。?、2010年1月13日： Ｂ、促開放 Ｃ、免簽證 綜合性改錯(cuò)題“不老松”之稱，主要分布在三亞的南山等地。（ ）2.“見血封喉”是世界上極為珍稀的樹種，20世紀(jì)50年代在廣西花坪、四川金佛山等地首次發(fā)現(xiàn)。（ ），松濤天湖則是海南北部最大的淡水湖。（ ）：武當(dāng)山、青城山、龍虎山、文筆峰。（ ）5.黎族最忌諱婦女在西炕上生孩子。（ ）“道教發(fā)祥地”。（ ）《南京條約》的簽訂而被辟為通商口岸。（ ）。（ ）9.“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”是古人游覽了海南第一樓后留下的名句。（ ），?？谑懈擎?zhèn)都要舉行換花節(jié)，據(jù)說換花節(jié)開始于明代。（ ），三亞天涯國(guó)際婚禮節(jié)每年1月份在三亞市舉行。（ ）12.《五指山傳》是黎族人用以敘述婦女繡面文身來歷的古歌。（ ）。（ ）。（ ）。（ ）。（ ），位于定安縣。（ ）“腰果之鄉(xiāng)”。（ ）“揚(yáng)廉軒”，亭柱上掛有一幅對(duì)聯(lián)：三生不改冰霜操，留取丹心照汗青。（ ）。（ ）。（ ）。（ ）“海判南天”石刻是崖州知州范云梯所題。（ ），被譽(yù)為“海南第一廟”。（ ）“馮白駒同志是瓊崖人民的一面旗幟”（ ）、被罷官入獄是因?yàn)闂l奏《治黎策》。（ ）：尖峰嶺國(guó)家森林公園、五指山國(guó)家森林公園、吊羅山國(guó)家森林公園、七仙嶺溫泉國(guó)家森林公園、藍(lán)洋溫泉國(guó)家森林公園、黎母山國(guó)家森林公園和霸王嶺國(guó)家森林公園。（ ）導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范與應(yīng)變能力參考教材：《模擬導(dǎo)游》，李幼伍 編 南海出版公司，2007年。附錄部分“導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范和應(yīng)變能力100問”，第 35 頁 共 35 頁