【正文】 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估的設(shè)計(jì) ?找出不足，以期改進(jìn) ?發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求 ?檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益 ?客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作 ?為管理者決策提供信息 內(nèi)容 培訓(xùn)需要的評(píng)估 培訓(xùn)效果的評(píng)估 培訓(xùn)效率的評(píng)估 培訓(xùn)人員的評(píng)估 ?受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn) ?是否達(dá)到了受訓(xùn)者預(yù)期的目標(biāo) ?受訓(xùn)人員的知識(shí)和技能與受訓(xùn)前相比是否有提高 ?受訓(xùn)者是否應(yīng)用到了培訓(xùn)技能，工作績(jī)效是否得到提高 ?培訓(xùn)對(duì)組織的績(jī)效產(chǎn)生怎樣的影響 ?培訓(xùn)者的水平和態(tài)度 目的 原則 ?方向性原則 ?相符性原則 ?實(shí)用性原則 ?連續(xù)性原則 ?客觀性原則 ?可靠性原則 培訓(xùn)評(píng)估的方法 比較法 集體法 個(gè)案分析法 問(wèn)卷（調(diào)查 表）法 ?縱向比較評(píng)估：把評(píng)估對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用 ?橫向比較評(píng)估：將培訓(xùn)對(duì)象與未接受培訓(xùn)對(duì)象對(duì)比，衡量培訓(xùn)效果 ?采取集體輿論評(píng)議、群體表決的方式對(duì)評(píng)估對(duì)象做評(píng)價(jià)和估量 ?由評(píng)估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請(qǐng)相關(guān)人員針對(duì)評(píng)估指標(biāo)對(duì)評(píng)估對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行評(píng)定 ?通過(guò)分析評(píng)估對(duì)象的典型事例和行為 ?重點(diǎn)考察具有一定代表性的個(gè)人或典型事例和行為 ?與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相連 ?與受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān) ?包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié) ?評(píng)價(jià)結(jié)果容易量化 ?能鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映情況 導(dǎo) 讀 人力資源與培訓(xùn) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 培訓(xùn)者 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)人員的來(lái)源 內(nèi)部培訓(xùn)資源 外部培訓(xùn)資源 總經(jīng)理和部門主管 具備特殊技能的員工 培訓(xùn)公司的專業(yè)培訓(xùn)人員 大學(xué)、科研院所、職業(yè)技術(shù)學(xué)校 公開(kāi)研討會(huì)和專題訓(xùn)練會(huì) 合作伙伴 培訓(xùn)專員 培訓(xùn)人員的基本角色 管理者 ?幫助管理當(dāng)局應(yīng)付環(huán)境變化、提出應(yīng)對(duì)之策，幫助發(fā)展員工的新思想、新方式 ?保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度，遇見(jiàn)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，保持常新的思維狀態(tài) ?為培訓(xùn)者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、信息、績(jī)效反饋和其他幫助 ?參與課堂教學(xué)、群體討論、監(jiān)督個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃 ?設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 . ?及時(shí)把握培訓(xùn)需求，提供滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo) ?分析企業(yè)存在的問(wèn)題，提出培訓(xùn)需求，尋找和評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的途徑 . ?成為培訓(xùn)方面的權(quán)威，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的培訓(xùn)問(wèn)題，當(dāng)好管理參謀 教師 提供者 創(chuàng)新者 顧問(wèn) 維護(hù) 變化 ?對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和提高，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?建立和其他部門的聯(lián)系，檢查培訓(xùn)效果 培訓(xùn)人員的職能 ?培訓(xùn)政策的制定者 ?培訓(xùn)需求的認(rèn)定分析者 ?培訓(xùn)創(chuàng)造性思維的締造者 ?培訓(xùn)目標(biāo)的制定者 ?培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)者 ?培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和發(fā)展者 ?培訓(xùn)管理者和組織者 ?培訓(xùn)顧問(wèn)、建設(shè)者 ?學(xué)以致用的帶頭人 ?培訓(xùn)資源的管理者 ?培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估人 培訓(xùn)者的素質(zhì)要求 能力要求 心理素質(zhì)要求 態(tài)度要求 ?具有激勵(lì)、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣的能力 ?具有同受訓(xùn)者、相關(guān)部門進(jìn)行信息、思想溝通的能力 ?具有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)的能力 ?具有進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合，把培訓(xùn)內(nèi)容同企業(yè)發(fā)展顯示狀況聯(lián)系起來(lái)，生動(dòng)進(jìn)行講授的能力 ?具有把握培訓(xùn)西求、預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提供培訓(xùn)建設(shè)性意見(jiàn)的能力 ?具有運(yùn)用多種分析方法，提高受訓(xùn)者專業(yè)技能的能力 ?對(duì)企業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求具有敏銳性 ?善于聽(tīng)取各方意見(jiàn)的包容性 ?對(duì)實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)，取得培訓(xùn)績(jī)效的自信心 ?處事不驚，對(duì)外界環(huán)境變化的冷靜分析 ?與人為善、善于溝通 ?對(duì)學(xué)習(xí)者缺點(diǎn)、不足的耐心 ?對(duì)遭受挫折、打擊的承受力 ?對(duì)培訓(xùn)工作要熱情 ?有工作責(zé)任心 ?有主動(dòng)參與意識(shí) ?有珍惜時(shí)間、提高效率的強(qiáng)烈愿望 ?有不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的毅力和決心 ?有甘為人梯、為學(xué)員服務(wù)的胸襟 ?有適應(yīng)各種角色的心理準(zhǔn)備 ?有關(guān)懷、愛(ài)護(hù)學(xué)員的愛(ài)心 導(dǎo)讀 人力資源與培訓(xùn) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 培訓(xùn)者 培訓(xùn)的組織與保證 企業(yè)人員培訓(xùn)的組織工作要得到領(lǐng)導(dǎo)層、各部門和員工的支持 企業(yè)員工 ?人員培訓(xùn)的最高決策機(jī)構(gòu) ?每年度人員培訓(xùn)政策、預(yù)算等的審批 ?人員培訓(xùn)的專門負(fù)責(zé)人 ?落實(shí)董事會(huì)的決議 董事會(huì) 總（副總）經(jīng)理 人力資源部 培訓(xùn)部經(jīng)理 其他部門 ?中小公司可以在人力資源部下設(shè)培訓(xùn)科，大企業(yè)可以單獨(dú)設(shè)立培訓(xùn)部（培訓(xùn)中心） ?培訓(xùn)部門要主動(dòng)爭(zhēng)取其他部門的協(xié)助 ?對(duì)總（副總）經(jīng)理負(fù)責(zé) ?與各直線經(jīng)理商談、制定具體的培訓(xùn)方案 ?負(fù)責(zé)與同行企業(yè)、業(yè)務(wù)相關(guān)公司聯(lián)絡(luò)和信息交流 ?了解各部門的具體情況，協(xié)助解決存在的問(wèn)題 從“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)” 各部門不僅要配合培訓(xùn)部開(kāi)展工作 ,有時(shí)也要組織本部門的培訓(xùn) 其他部門 培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成 ?宣傳費(fèi)用：包括制作海報(bào)、電視節(jié)目和宣傳手冊(cè)等 ?教材資料費(fèi)：包括培訓(xùn)教材和培訓(xùn)的資料室建設(shè)費(fèi)用 ?教學(xué)及管理設(shè)備費(fèi)：包括電腦、多媒體教學(xué)、復(fù)印、錄象及攝像等設(shè)備 ?教師酬金 ?教學(xué)參觀實(shí)踐費(fèi)：受訓(xùn)者到公司外參加實(shí)習(xí)研究的費(fèi)用 ?日常辦公費(fèi) ?接待費(fèi)及其他必須開(kāi)支的費(fèi)用 培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)與控制 受培訓(xùn)人員的選拔風(fēng)險(xiǎn) 培訓(xùn)的效益回報(bào)風(fēng)險(xiǎn) 專業(yè)技術(shù)泄密的風(fēng)險(xiǎn) 人才流失的經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn) 培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn) 培 訓(xùn) 風(fēng) 險(xiǎn) 依法制定勞動(dòng)、培訓(xùn)關(guān)系 加強(qiáng)企業(yè)文化教育 增強(qiáng)凝聚力 建立有效的激勵(lì)機(jī)制 鼓勵(lì)自學(xué)，加大崗位培訓(xùn)制度 完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量 增強(qiáng)員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育，運(yùn)用法律手段保護(hù)企業(yè)的專利技術(shù) 加大考核力度，提高整體素質(zhì) 建立制度保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行 ?培訓(xùn)計(jì)劃制度 ?培訓(xùn)上崗制度 ?培訓(xùn)獎(jiǎng)罰制度 ?培訓(xùn)時(shí)間保證制度 ?培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度 培訓(xùn)保證 制度 培訓(xùn)質(zhì)量 跟蹤制度 培訓(xùn)檔案 管理制度 培訓(xùn)考評(píng) 制度 培訓(xùn)制度 ?培訓(xùn)部的工作檔案 ?受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案 ?與培訓(xùn)相關(guān)的檔案 ?員工自查、互查及領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn) ?抽樣調(diào)查 ?客戶反饋調(diào)查 ?匿名調(diào)查 ?培訓(xùn)需要的評(píng)估 ?培訓(xùn)效果的評(píng)估 ?培訓(xùn)效率的評(píng)估 ?培訓(xùn)人員的評(píng)估