制造業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案(最新整理-資料下載頁
2025-11-04 21:13本頁面
【導(dǎo)讀】艿莆葿肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄羆蒃螆袆蒞蒃薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螈肅蒀葿羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薇螆螄肀薇蒆羀羆薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈艿螇肄芇羋蕆袇膃芇蕿肅腿芆螂袆肅芅襖螈莃芅薃羄艿芄蚆螇膅芃螈肁莂蒈螅羇莁薀羀芆莀螞螃節(jié)荿裊罿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄羆蒃螆袆蒞蒃薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螈肅蒀葿羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薇螆螄肀薇蒆羀羆薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈艿螇肄芇羋蕆袇膃芇蕿肅腿芆螂袆肅芅襖螈莃芅薃羄艿芄蚆螇膅芃螈肁莂蒈螅羇莁薀羀芆莀螞螃節(jié)荿裊罿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄羆蒃螆袆蒞蒃薅蠆芁蒂蚇羅膇蒁螀螈肅蒀葿羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薇螆螄肀薇蒆羀羆薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈艿螇肄芇羋蕆袇膃芇蕿肅腿芆螂袆肅芅襖螈莃芅薃羄艿芄蚆螇膅芃螈肁莂蒈螅羇莁薀羀芆莀螞螃節(jié)荿裊罿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄羆蒃螆袆蒞蒃薅
【正文】 這給我們 XXXX 帶來了更好的機會，即我們做好自己的基本功，拿項目就更方便了，因為越理性的客戶需要的產(chǎn)品是解決是自己問題的產(chǎn)品，這樣用友、金蝶的品牌優(yōu)勢就沒有那邊明顯了，還有就是客戶的關(guān)系也就沒有那么重要了，同時技術(shù)人員金蝶與我們培養(yǎng)是一樣的，都沒有那么容易，這給我們帶來了機會，所以在華東地區(qū)重視技術(shù)培訓(xùn) 的人員、關(guān)心客戶需要解決方案的代理商越做越好，而只關(guān)心客戶關(guān)系和自認(rèn)為品牌優(yōu)勢的其它品牌代理商就越來越難。做這些事值多少根據(jù)項目而定。 ?目前售前資源嚴(yán)重匱乏，怎么能夠說服客戶按照自己的時間安排演示。 答：辦法如下： 告訴客戶演示要有針定性，所以需要一定時間的準(zhǔn)備，否則，泛泛的演示，客戶看不到真正要看到的東西 。 讓用戶出具演示的原始數(shù)據(jù)，告訴客戶這樣可以增加演示的針對性 。 不要給客戶說死那一天，一定要和售前確定好后再承諾 。 自己努力學(xué)產(chǎn)品 。求人 不如求己。 如何讓客戶下定決心跟我們成交 ? 內(nèi)容簡介：銷售中的成交不是一方面的事情，但是銷售中要達到成交必須是我們努力讓客戶信任我們和對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生充分的好感 !那么，我們應(yīng)該怎么做到這些呢 ?我們應(yīng)該如何讓客戶下定決心跟我們成交呢 ?跟世界工廠網(wǎng)小編一起來看八個給力的小技巧吧 ! 讓客戶下定決心跟我們成交的八個技巧： 第一招：二選一的技巧 當(dāng)顧客一再發(fā)出購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用 二選其一 的技巧。比如，你的顧客同時看好兩雙不同款式或相同款式但顏色不同的鞋子，并試穿三次以上 還沒下定決心要購買，這時你就可以讓導(dǎo)購員對顧客說： 請問您要那雙黑色的還是咖啡色的呢 ?或是說： 請問您是買一雙還是兩雙 ?此種 二選其一 的問話技巧，其實就是要你幫顧客拿主意，讓他下決心購買了。 第二招：顧左右而言他 許多顧客即使有意購買，也不喜歡迅速付錢，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、皮料、式樣，甚至產(chǎn)地上不停地打轉(zhuǎn)。這時，聰明的導(dǎo)購員就要改變策略，暫時不談付款的事，最好連 買 這個字都不要提，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選，一旦上述問題解決，你的生意也就落實了。 第三招：吊他胃口 越是得不到、買不 到的東西人們越想得到它、買到它。你可以利用這種 怕買不到 的心理來促成生意。比如，讓導(dǎo)購員對遲遲不肯決定的顧客說： 這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進貨，你不買就沒有了?；? 今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。 第四招：循序漸進法 顧客想買你的商品可又對它沒有信心時，可建議她先試穿看看。只要她對產(chǎn)品有信心了，雖然要她購買有一定的困難，然而對方穿過滿意之后，就可能下次還來購買我們的品牌。這一 試用看看 的技巧也可幫顧客下決心購買。 第五招：欲擒故縱 有些顧客天 生優(yōu)柔寡斷，他雖然對我們的鞋子有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定。這時，你不妨故意收拾鞋盒，做出要拿開的樣子。這種假裝離開的舉動，有時會促使對方下決心。 第六招：反問式的回答 當(dāng)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成銷售。比如，顧客問： 你們這雙鞋有紅色的嗎 ?這時，導(dǎo)購員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道： 抱歉 !廠家沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢 ?這時，只要顧客能說出哪種顏色比較不錯，他就基本同意買它了。 第七招：快刀斬亂麻 在嘗試上 述幾種技巧后，都不能打動對方時，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求顧客購買。比如，作勢把她挑選但還沒付賬的商品打包，并說： 如果你想有時間回去給老公和孩子做飯的話，就快買了吧 ! 第八招：拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛 在你費盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。比如說： 小姐，雖然我知道我們的商品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，請您指出我們的商品的不足，讓我們有一個改進的機會好嗎 ?像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對 抗情緒。她會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，說不定還能掏錢買一雙鞋子呢。 想讓客戶下定決心跟我們成交，不妨試試以上幾種技巧吧 !成交談判的場景不同，成交技巧就有差別，我們應(yīng)該在以后的銷售工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，把銷售工作做到更好。希望以上八個小技巧能幫助您讓客戶下定決心與您成交 !如果您想了解更多關(guān)于銷售方面的知識，敬請繼續(xù)關(guān)注世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營銷欄目 ! 銷售人員順利成交的訣竅在哪里 ? 內(nèi)容簡介：要想成交一筆生意，不是簽單就完事那么簡單的事情。成交訂單總是有一套必不可少的程序在內(nèi)的，同時， 成交訂單還意味著你又擁有了一位客戶新客戶，并要想辦法讓新客戶變成老客戶等 ! 要想成功一筆交易，關(guān)鍵是能把單簽下來，有了協(xié)議后邊的事情就順理成章。好比說 。買房子定金給了，協(xié)議簽了，在想違約就要付出代價的。如何把單能接下來 。張一老師給大家分享幾個步驟。首先是要逼單，逼單是整個業(yè)務(wù)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個業(yè)務(wù)就會失敗，其實整個業(yè)務(wù)過程就是一個 逼 的過程，逼要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情。我們來探討一下如何逼單 ? 去思考一 個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單 ?什么原因 ?很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變?？偸窃诘戎蛻舾淖儯赡軉??做業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想 ?這是一個心態(tài)問題 ! 認(rèn)清客戶，了解客戶目前的情況，有什么原因在阻礙你 ?你一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。原因：意識不強烈，沒有計劃，銷量不好，只是代理，建設(shè)新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價格太貴，對你或是 CE 不了解、不信任、沒有電腦，沒人管理等等各種理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼殺鬼。 只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。視死如歸，正義凜然。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，好哇 !我就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嗎，生活充滿了樂趣，就像一場游戲。 抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急。你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么 ?他還有什么顧慮。 一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演。你的思想一定要積極，譬如太忙 ?為什么 ?就是因為有些事情可以用網(wǎng)絡(luò)去作，可你卻偏偏跑腿 ，發(fā)個伊妹兒不就行了嗎 !你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍? 為客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負責(zé)，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受CE 的服務(wù)，溫暖。 征服客戶，發(fā)揚螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現(xiàn)在工作時間里，還有業(yè)余時間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動客戶，讓上帝流淚， 哭泣 ,說：唉，小伙子我真服了你了。
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