【正文】 效益。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 如何與部下有效溝通？ ? 琢磨和獎勵其能出彩的最大優(yōu)點。 ? 控制和輔導其最自以為是的缺點。 ? 別因其缺點和短板而錯誤授權(quán)、托付。 ? 及時恰當?shù)慕o予幫助，但不過度承諾。 ? 小心其自尊心的敏感點。 ? 及時獎勵成績，及時指出錯誤。 ? 管理其情緒和欲望。 ? 因人而采用合適的談話方式。 ? 幫助其規(guī)劃人生未來。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 如何與上級有效溝通？ ? 仔細傾聽領(lǐng)導的意見，認真記錄。 ? 凡事主動報告，不隱瞞，工作方式要透明。 ? 勿自以為是，與上司分享成績。 ? 不管業(yè)績?nèi)绾巫岊I(lǐng)導明白你的工作態(tài)度。 ? 不要漏掉領(lǐng)導交代的事情，及時回復執(zhí)行的情況。 ? 不要把領(lǐng)導拖入執(zhí)行細節(jié)中，讓領(lǐng)導輕松。 ? 優(yōu)先處理和重視領(lǐng)導關(guān)心的問題。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 團隊績效的衡量體系 ? 一個團隊需要一套公平、透明的、符合專業(yè)化水準的績效評估與考核體系，對成員的績效做出評價。 ? 團隊當中的每一個成員都有對公平的要求。 ? 公平可分為程序上的公平和結(jié)果上的公平。 ? 程序上的公平比結(jié)果上的公平更能對團隊成員產(chǎn)生影響。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 考核的思路 ? 主要考核結(jié)果，還是過程？ ? 農(nóng)業(yè)化管理：以結(jié)果為導向，追求奇跡，依靠英雄，渴望全才。 ? 工業(yè)化管理：重視每個過程，相信概率，依靠團隊，優(yōu)勢互補。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 考核的重點是什么？ ? 考核的重點：每一步達到標準，而不是只看結(jié)果。 ? ..\孩子上網(wǎng) .doc 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 如何設(shè)定考核指標？ ? 企業(yè)關(guān)心什么？ ? 希望員工、部門、管理人員怎么做？ ? 企業(yè)提倡什么？ ? 銷售經(jīng)理的考核 …… 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 團隊擁有優(yōu)秀的領(lǐng)袖 ? 正確識人、用人、管人，把梯子正確地靠在墻上，讓人爬到正確的位置，是領(lǐng)導者的職責。 ? 領(lǐng)導者的作用在于保證梯子以正確的角度、靠在正確的墻上的正確的位置。 ? 要使組織具備有效團隊的功能，領(lǐng)導者需要懂得如何正確的建立組織規(guī)則。 ? 員工是把事做正確的人，領(lǐng)導是做正確的事的人。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 規(guī)則意識 ? 龍永圖在日內(nèi)瓦湖上的經(jīng)歷 …… ? 一個人沒有規(guī)則意識會被認為素質(zhì)低，一個領(lǐng)導沒有規(guī)則意識也決不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導。 ? 美國 IBM公司老板湯姆斯 沃森的故事 …… 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 領(lǐng)袖的素質(zhì) ? 籃球之神邁克爾 喬丹：“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好?！? ? 一個卓有成效的管理者最突出的能力，是讓組織的成員變得更加優(yōu)秀，更加具有團隊精神，更加有價值和有成就。 ? 時代需要英雄，更需要偉大的團隊。喬丹之所以偉大，是因為他是一個懂得團隊建設(shè)的卓有成效的管理者，他是一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)袖。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 領(lǐng)導力的四個境界： ? 境界一：員工因為你的職位而服從你； ? 境界二：員工因為你的能力而服從你； ? 境界三：員工因為你的培養(yǎng)而服從你，感恩于你對他們的尊重、培養(yǎng)和付出； ? 境界四：員工因為你的品德、為人、魅力、風范，而擁戴你。 ? 一般管理者做到境界三已屬難得，境界四則需要擁有深厚的領(lǐng)導技能。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 偉大的團隊領(lǐng)袖喬布斯 ? 喬布斯逝世了。一代偉人離我們而去。 ? 他是美國創(chuàng)新精神的代表， 是過去一百年全世界最偉大的企業(yè)家。 ? 他一手領(lǐng)導開創(chuàng)了 PC（蘋果電腦） , 數(shù)字電影（玩具總動員），數(shù)字音樂（ iTunes)，無線互聯(lián) (iPhone)四大工業(yè)。 ? 他是真正硅谷的兒子。如果硅谷只為一個人下半旗，就應(yīng)該是喬布斯。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 改變了世界的偉人 ? 很少有人能改變世界，喬布斯做到了； ? 很少有人能創(chuàng)造歷史，喬布斯做到了； ? 很少有人具有如此的想像力和創(chuàng)造力，喬布斯做到了； ? 很少有人的離去讓整個世界震驚，喬布斯做到了！ 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 美國總統(tǒng)奧巴馬 : ? 在悼詞中將喬布斯稱為“美國最偉大的創(chuàng)新領(lǐng)袖之一”， ? 贊賞他“擁有非凡的勇氣去創(chuàng)造與眾不同的事物”， ? 認為“他改變了我們的生活，重新定義了整個行業(yè)，并獲得了人類史上最罕見的成就之一 —— 改變了我們每個人看世界的方式?！? 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 團隊“靈魂人物”的特征 ? ①人家在幻想你在行動； ? ②人家在游戲你在干活； ? ③人家在度假你在讀書； ? ④人家在忽悠你在思考； ? ⑤人家在辯解你在認錯； ? ⑥人家在放棄你在堅持； ? ⑦人家在索取你在付出； ? ⑧人家在炫耀你在拜師； ? ⑨人家跌倒趴下你跌倒再爬起。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 彼得 ?德魯克： ? 一個人如果老是看到別人的缺點，卻看不到優(yōu)點，就絕不能委任他從事管理工作。 ? 絕不應(yīng)該委任那種對人不對事的人，即總是詢問“誰是對的”，而不問“什么是正確的”。 ? 那種害怕下屬比自己能干的人，絕不能提拔。 ? 絕不應(yīng)該提拔那種重才不重德的人。如果他缺乏正直的性格，無論他多么有知識、有才華、有成就，也都會造成重大損失。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 管理的四重境界 ? 第一重境界：結(jié)果管理，以結(jié)果為導向； ? 第二重境界：過程管理，在流程中監(jiān)控； ? 第三重境界：能力管理，以培訓教育為手段，幫助員工進步； ? 第四重境界：理念管理，即做到與員工共享價值觀、使命、愿景。理念管理是最高境界。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 領(lǐng)導高效團隊需要的能力 ? 想：有思考能力，有思路才有出路 ? 聽：善于傾聽，兼聽則明 ? 寫：能迅速把思維條理化 ? 說：能進行有效的溝通與表達 ? 教：由“裁判員”向“教練員”轉(zhuǎn)變 ? 做：身先士卒，且執(zhí)行能力強 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 作業(yè) ? 分組討論： ? 本部門在團隊建設(shè)方面存在的問題是什么？ ? 公司團隊建設(shè)方面存在哪些問題？ 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 （二）團隊建設(shè) 7原則 ? 差異互補 ? 角色齊全 ? 功能均衡 ? 用人之長 ? 容人之短 ? 主動補位 ? 心理契約 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 團隊建設(shè) 7原則 差異互補 —— 團隊成員的多樣性。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 團隊建設(shè) 7原則 角色齊全 —— 功能完整，補充所缺的角色。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 團隊建設(shè) 7原則 功能均衡 —— 木桶原理，結(jié)構(gòu)合理。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 團隊建設(shè) 7原則 用人之長 —— 人，沒有廢物，只有放錯地方的財富。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 團隊建設(shè) 7原則 容人之短 —— 世界上沒有完美的人。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 團隊建設(shè) 7原則 主動補位 —— 換位思考，角色轉(zhuǎn)換。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 團隊建設(shè) 7原則 心理契約 —— 充分溝通，達成默契。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 （三）如何打造中堅骨干團隊？ 中堅骨干團隊成員的基本特質(zhì)： ? 忠誠度 ? 專業(yè)化 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 忠誠度 ? 從人類基本關(guān)系著手，研究忠誠度的來源： ? 母子、父子 ? 夫妻 ? 兄弟姐妹 ? 同學同事 ? …… 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 最基本的忠誠度來源是什么？ ? 養(yǎng)育之恩 —— 母子之間主要關(guān)系。 ? 養(yǎng)育 —— 也是企業(yè)與員工之間的基本關(guān)系。 ? 據(jù)調(diào)查，中國的民營企業(yè) —— 87% 自始至終都沒有做好 —— 7% 做對了 —— 6% 正在改進 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 企業(yè)與員工的養(yǎng)育關(guān)系 ? 養(yǎng) —— 薪金、福利、獎勵 ? 育 —— 心智成長、能力成長、績效成長 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 育是什么？ ? 育 =培養(yǎng) ? 員工努力工作，勤奮學習，是為了什么？ 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 學習型組織的職責 ? 培養(yǎng)員工，是學習型組織的核心職責之一。 ? 培養(yǎng)員工，是核心領(lǐng)導者的主要職責之一。 ? 高明的領(lǐng)導者，領(lǐng)導員工的思維； ? 平庸的領(lǐng)導者，領(lǐng)導員工的行為。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 專業(yè)化 ? 什么是專業(yè)化？ （ 1）崗位專業(yè)知識 （ 2）崗位專業(yè)能力 （ 3）基本職業(yè)素養(yǎng) ? 管理是一門專業(yè)。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 案例 1 ? 1841年 10月 5日，美國往返于馬薩諸塞州和紐約間的火車相撞，死亡一名列車員，一名乘客，還有 17名乘客受傷。這件事引起了很大的震動。 ? 在聯(lián)邦議會的推動下，美國鐵路公司進行了改革，規(guī)定老板只拿紅利，鐵路必須由管理專家進行管理。 ? 這件事，開創(chuàng)了專業(yè)管理的先河，并且迅速得到推廣。管理人才越來越受到社會各界的重視。這對美國的經(jīng)濟發(fā)展起到了很大的促進作用。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 案例 2 ? 國內(nèi)有一個經(jīng)營銅業(yè)的公司，是一個個體戶起家的民營企業(yè)，最初是從加工進口廢銅做起。 ? 后來經(jīng)過一步一步的發(fā)展，到 2022年，銷售達到 50億；到 2022年就達到 107億； 2022年為 220億； 2022年超過 300億。 ? 靠什么，發(fā)展如此之快？靠學習。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 案例 2（續(xù)） ? 每月至少 3天，全體員工在老板帶領(lǐng)下停止一切業(yè)務(wù)，關(guān)掉所有手機，集中培訓，集體學習，雷打不動。學習成績嚴格考核，與薪酬掛鉤。 ? 公司出資全力鼓勵和支持員工提高學歷，提高專業(yè)職稱，參加高級管理培訓班。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 管理崗位需要的知識有哪些呢？ ? 第一、所在企業(yè)和部門相關(guān)的專業(yè)知識； ? 第二、管理學有關(guān)的基本知識和基本理論； ? 第三、組織行為學； ? 第四、人力資源管理知識； ? 第五、提高溝通能力； ? 第六、心理學基本知識和基本概念； ? 第七、法律和財務(wù)管理的基本常識； ? 第八、經(jīng)濟學的有關(guān)知識； ? 第九、成功的管理者的經(jīng)驗、觀念和方法； ? 第十、