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2025-11-03 19:07本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】20年來(lái)管理心理學(xué)取。機(jī)構(gòu)翻譯和編寫了一批管理心理。學(xué)著作各管理院校多數(shù)開(kāi)設(shè)了管。理心理學(xué)課程，并為企業(yè)管理人員舉。辦了各種講習(xí)班培養(yǎng)出了一批專。業(yè)人員開(kāi)展了多方面的研究工作。于主動(dòng)地位，可以有計(jì)劃地引起某種。行為現(xiàn)象發(fā)生，而不必消極等待它的。偶然出現(xiàn)研究者可以控制一切無(wú)。關(guān)變量，系統(tǒng)地操縱作為自變量的變化。的行為變化之間關(guān)系，揭露行為產(chǎn)生。的原因研究者可以使某種行為在。相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證，究人員迅速增加研究的課題日益。管理心理學(xué)對(duì)管理理論和實(shí)踐作出了。重大貢獻(xiàn)管理心理學(xué)對(duì)美國(guó)的社。心理方面來(lái)鼓勵(lì)工人，提高勞動(dòng)生產(chǎn)。率企業(yè)中并存著“正式組織”和“非。正式組織”，所謂非正式組織就是指人。們?cè)诠餐膭趧?dòng)過(guò)程中，由感情因素。穩(wěn)定而深刻的情感或情緒。向，規(guī)定未來(lái)意志行為的軌道。經(jīng)采取之后，決定的執(zhí)行便是意志行。的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目。制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一方
【正文】 工作任務(wù)需要協(xié)調(diào)的程度 中的三種思潮：（ 1） “民族虛無(wú) ”論（ 2） “儒家復(fù)興 ”論（ 3） “中西合璧 ”論 組織文化建設(shè)的步驟：（ 1）建立領(lǐng)導(dǎo)體制（ 2） 建立獨(dú)立部門（ 3）制定計(jì)劃（ 4）對(duì)組織現(xiàn)存 文化的盤點(diǎn)（ 5）目標(biāo)組織文化的設(shè)計(jì)（ 6）實(shí) 施計(jì)劃 ： a 目標(biāo)原則 b 卓越原則 c 價(jià)值原則 d 參與原則 e 成效原則 f 親密原則 g 正直原則 h 環(huán)境原則 86. 簡(jiǎn)述培植組織文化的過(guò)程：（ 1）明確意義，制 定規(guī)劃（ 2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、歸納提煉（ 3）典型引 導(dǎo)，宣傳推廣 ： （ 1）建立共同的價(jià)值觀（ 2）個(gè)人能力主義（ 3） 軟硬結(jié)合 ：（ 1） 和魂洋才（ 2）家族主義（ 3）以人為中心 述中國(guó)組織文化的特點(diǎn) a 致富經(jīng)國(guó) b 義利兩全 c 以和為貴 d 勤儉為本 e 公正廉潔 f 任人唯賢 g 自 強(qiáng)不息 h 辯證思維 “形象產(chǎn)業(yè) 化 ”：（ 1）概念認(rèn)知（ 2）推展意義（ 3）與培 植組織文化的特定關(guān)聯(lián)（ 4）形象產(chǎn)業(yè)化與 注意 力經(jīng)濟(jì) ：（ 1）企業(yè)價(jià) 值觀體系（ 2）增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力（ 3）加強(qiáng) 禮儀建設(shè)（ 4）塑造組織形象（ 5）全方位激勵(lì) 的管理方法（ 6）科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理 論述組織文化的作用 a 導(dǎo)向作用 b 凝聚作用 c 激勵(lì)作用 d 規(guī)范作用 e 創(chuàng)新作用 f 輻射作用 93. 簡(jiǎn)述因素評(píng)定法的標(biāo)準(zhǔn)量表體系的主要模式： （ 1）參照標(biāo)準(zhǔn)式量表（ 2）問(wèn)卷式標(biāo)準(zhǔn)量表（ 3） 刻度式標(biāo)準(zhǔn)量表 ：（ 1） 績(jī)效考核是提高組織經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)組織 活動(dòng)良性循環(huán)的必要途徑（ 2）績(jī)效考核是影響 組織成員的積極性主動(dòng)性和努力方向的一個(gè)重 要因素（ 3）績(jī)效考核是組織開(kāi)展人力資源規(guī)劃， 以及進(jìn)行各項(xiàng)人事管理工作的前提和依據(jù) 述績(jī)效考核的原則（ 1）客觀公正原則（ 2）民 主公開(kāi)原則（ 3）嚴(yán)格認(rèn)真原則（ 4）激勵(lì)為主 的原則 a 印象型偏差 b 暈輪效應(yīng)偏差 c 對(duì)照效應(yīng)偏差 d 趨中化的偏差 e 暗示性偏差 f 首因偏差 g 近因偏差 h 情感偏差 i 從眾效應(yīng)偏差 j 相似性偏差 ： （ 1）確定目標(biāo)（ 2）制定方案（ 3）實(shí)施方案 （ 4）鑒定方案 原則：（ 1）必須由組織管理部門來(lái)制訂有計(jì)劃、 有系統(tǒng)的規(guī) 劃（ 2）這個(gè)規(guī)劃必須使組織既能適 應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，又能適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的要求（ 3） 這一規(guī)劃必須預(yù)見(jiàn)到知識(shí)、技術(shù)的改變，以及 程序、行為和組織設(shè)計(jì)的改變（ 4）這一規(guī)劃還 必須建立在提高組織績(jī)效和個(gè)人工作績(jī)效的基 礎(chǔ)上，以促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的最佳配合 ：（ 1）提高組織 適應(yīng)環(huán)境變化額的能力，一個(gè)組織要想生存， 就必須對(duì)環(huán)境的變化做出反應(yīng)（ 2）改變成員的 行為 ：（ 1）人員導(dǎo)向 型（ 2）組織導(dǎo)向型（ 3）技術(shù)導(dǎo)向型（ 4）系統(tǒng) 導(dǎo)向型 分為：（ 1）不規(guī)定 正式議題，讓參加者自由討論，相互啟發(fā)，增 進(jìn)了解（ 2）訓(xùn)練者鼓勵(lì)參加人員充分發(fā)表看法， 認(rèn)識(shí)自己的行為，體驗(yàn)自己對(duì)其他人的影響（ 3） 充分敞開(kāi)思想，相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)新的合作行為 （ 4）進(jìn)入工作階段，強(qiáng)調(diào)群體活動(dòng)的作用，重 視整個(gè)小組解決問(wèn)題的效率，并通過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn) 題的分析 和討論，鞏固訓(xùn)練效果 ：（ 1）明確組織 內(nèi)關(guān)鍵性的具體行為（ 2）測(cè)量關(guān)鍵性行為出現(xiàn) 的頻率（ 3）組織行為改造的措施（ 4）評(píng)價(jià) 的措施： 阻力 a 心理 原因造成的阻力 b 經(jīng)濟(jì)原因造成的 阻力 c 社會(huì)群體原因造成的阻力 措施 a 進(jìn)行力 場(chǎng)分析 b 讓組織成員參與變革 c 利用群體動(dòng)力 （ 4）獎(jiǎng)勵(lì)變革中的創(chuàng)新者 ： （ 1）外部環(huán)境的變化 a 技術(shù)的不斷進(jìn)步 b 價(jià)值 觀念的變化 c 競(jìng)爭(zhēng)的加劇 d 國(guó)家政策的變化（ 2） 內(nèi)部條件變化 a 成員要求在工作中有個(gè)人發(fā)展 機(jī)會(huì)，但組織仍然傾向于簡(jiǎn)單化、專業(yè)化的管 理方式，從而限制了成員的發(fā)展機(jī)會(huì) b 組織成 員民主思想增強(qiáng)，要求參與管理，希望在經(jīng)濟(jì) 上、政治上得到公平待遇，受到尊重，但 組織 仍然是等級(jí)分明、地位差別大，對(duì)組織成員進(jìn) 行嚴(yán)格控制 c 當(dāng)組織成員的工作責(zé)任感增強(qiáng)， 通過(guò)工作贏得尊重時(shí)，組織卻仍然只靠獎(jiǎng)懲手 段推動(dòng)成員工作 d 當(dāng)組織成員期望從工作中盡 快獲得當(dāng)前需要的滿足時(shí)，組織滿足其成員的 獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等方式卻仍然是緩慢的，延期的 管理方式 的特點(diǎn)：（ 1）將工作任務(wù)目標(biāo)化（ 2）充分發(fā) 揮職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性（ 3）重視對(duì)職工心理 與行為的激勵(lì) 幾個(gè)方面：（ 1）要重視管理者自身性格的鍛煉 （ 2）要重視對(duì)組織 成員性格的了解和把握（ 3） 要重視創(chuàng)造一個(gè)有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境（ 4） 要重視領(lǐng)導(dǎo)班子及其組織成員的性格互補(bǔ)結(jié)構(gòu)
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