思科協(xié)作vtm遠(yuǎn)程視頻銀行解決方案-資料下載頁(yè)
2025-08-15 22:26本頁(yè)面
【正文】 柜員應(yīng)用系統(tǒng)等） ③ 根據(jù)匹配規(guī)則，將業(yè)務(wù)請(qǐng)求指派到空閑的服務(wù)人員 VTA服務(wù)中心：遠(yuǎn)程柜員坐席 ④ 柜員響應(yīng)業(yè)務(wù)請(qǐng)求， 建立視頻會(huì)話和應(yīng)用操作會(huì)話 ⑤ 建立視頻會(huì)話和應(yīng)用操作會(huì)話，業(yè)務(wù)開(kāi)始，客戶按照屏幕提示操作。 自動(dòng)呼叫幫助 當(dāng)客戶在虛擬柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中 ,停留在某一業(yè)務(wù)時(shí)間較久 ,系統(tǒng)自動(dòng)分配相應(yīng)柜員予以主動(dòng)幫助 按需呼叫柜員 當(dāng)客戶在虛擬柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中 ,用戶可根據(jù)自己的需要主動(dòng)尋求柜員幫助 業(yè)務(wù)處理流程 南天與 Cisco攜手共進(jìn)！
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