景區(qū)旅游購物管理制度-資料下載頁
2025-08-10 03:08本頁面
【正文】 顏色；短發(fā)應(yīng)自然梳理，明快簡單，長度不過肩；長發(fā)應(yīng)使用深色發(fā)帶盤于腦后，盤法應(yīng)整潔干凈避免過多碎發(fā)和明顯裝飾物。 男員工——不能留長發(fā)，不得將頭發(fā)染成過于明亮突出的顏色；頭發(fā)長度前不遮眉，側(cè)不過耳，后不遮領(lǐng)，無頭屑，干凈整潔。 女員工——上崗須化淡妝，淡妝以淡雅、清新、自然為宜；手部不得涂帶色指甲油，保持清潔。 男員工——不允許蓄須，保持面部清潔。 員工上班時間手上除婚戒外不得佩帶各種明顯失誤，耳環(huán)（只可戴耳釘，不可戴夸張的耳環(huán)，吊墜式耳墜等），各式手鏈，腳鏈、項鏈不得顯耀的佩帶于工服外面，不得佩帶樣式夸張的卡通或運動手表。 永遠不對客人說“不，不知道，不行”等否定意義的詞匯；實行“首問責(zé)任”的制度和程序。 為自己或同事的失誤真誠道歉，使投訴客人得到及時的安撫，快速采取補救行動，盡可能使客人滿意，并予以復(fù)核；如遇到自身不能處理的投訴要盡快尋求上級管理者協(xié)助處理。6
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