【正文】 態(tài)度。（2）能對(duì)所聽(tīng)到的內(nèi)容進(jìn)行篩選、提煉，或者把不同說(shuō)話片段的含義加以歸納，準(zhǔn)確理解、把握信息內(nèi)容。（1）能正確把握并運(yùn)用基調(diào)、重音、停頓、節(jié)奏、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。（2）能準(zhǔn)確傳遞信息?；顒?dòng)一：正音訓(xùn)練聲母辨正、韻母辨正、聲調(diào)辨正，輕聲、變調(diào)、兒化等詞語(yǔ)發(fā)音訓(xùn)練?；顒?dòng)二：聽(tīng)記訓(xùn)練聽(tīng)錄音資料，進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)、記憶能力的訓(xùn)練。活動(dòng)三：思維能力訓(xùn)練提出若干行政工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，讓學(xué)生運(yùn)用分析的思維方法分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因；給學(xué)生提供一些錄音材料，讓學(xué)生聽(tīng)完之后運(yùn)用歸納的思維方法對(duì)材料反映的若干問(wèn)題歸納?；顒?dòng)四：語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練模擬接聽(tīng)電話情景，讓學(xué)生轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容；模擬會(huì)議情景，讓學(xué)生匯報(bào)會(huì)議內(nèi)容。122傳達(dá)上級(jí)指示（1）能熟練掌握朗讀的基本要求和技巧。（2）能流暢地朗讀不同體裁的文章。（1）能掌握傳達(dá)的特點(diǎn)、傳達(dá)的語(yǔ)言藝術(shù)及時(shí)要注意的事項(xiàng)。（2）能準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示。（1）能掌握宣講的作用、特點(diǎn)、宣講的語(yǔ)言藝術(shù)及宣講的注意事項(xiàng)。（2）能對(duì)上級(jí)指示、文件精神進(jìn)行宣講。活動(dòng)一：朗讀訓(xùn)練選取不同體裁的文章，進(jìn)行朗讀訓(xùn)練?；顒?dòng)二：口頭傳達(dá)訓(xùn)練模擬領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指示的情景，讓學(xué)生聽(tīng)記并進(jìn)行口頭傳達(dá)?；顒?dòng)三：宣講訓(xùn)練提供上級(jí)文件或本單位領(lǐng)導(dǎo)的決定或規(guī)章制度，讓學(xué)生進(jìn)行宣講訓(xùn)練。123來(lái)信來(lái)訪接待（1）能了解和掌握介紹的作用、種類(lèi)、介紹的語(yǔ)言藝術(shù)、介紹的注意事項(xiàng)。（2）能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我介紹和為他人介紹。（1）能掌握說(shuō)服的步驟、語(yǔ)言藝術(shù)和說(shuō)服的注意事項(xiàng)。（2）能有效地說(shuō)服別人。（1）能掌握安慰的語(yǔ)言藝術(shù)、注意事項(xiàng)。（2）能得體地安慰?；顒?dòng)一：介紹訓(xùn)練模擬宴請(qǐng)、會(huì)務(wù)接待等情景，讓學(xué)生進(jìn)行介紹訓(xùn)練?；顒?dòng)二：說(shuō)服訓(xùn)練模擬顧客投訴、員工提出不合理要求等情景設(shè)計(jì)，讓學(xué)生進(jìn)行說(shuō)服訓(xùn)練?；顒?dòng)三：安慰訓(xùn)練模擬員工遺失貴重物品、意外受傷等情景，進(jìn)行安慰訓(xùn)練。124處理突發(fā)事件（1）能掌握調(diào)查、采訪的方法技巧。（2）能恰當(dāng)運(yùn)用調(diào)查、采訪的方法，了解掌握事實(shí)。（1）能掌握請(qǐng)求的方法和技巧，取得有關(guān)部門(mén)或個(gè)人的支持。（2）能有針對(duì)性地巧妙答復(fù)，求得有關(guān)部門(mén)或個(gè)人的諒解。(1)能掌握談判的程序、策略及語(yǔ)言藝術(shù)。（2）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾?；顒?dòng)一：調(diào)查、采訪訓(xùn)練　選取典型案例（如機(jī)密文件遺失等），模擬訪談現(xiàn)場(chǎng)，讓學(xué)生扮演不同角色進(jìn)行調(diào)查、采訪訓(xùn)練。活動(dòng)二：請(qǐng)求、答復(fù)訓(xùn)練模擬困境（如完成某項(xiàng)重要工作缺少人、錢(qián)、物等），讓學(xué)生進(jìn)行請(qǐng)求別人幫助的口語(yǔ)訓(xùn)練；再轉(zhuǎn)換角色對(duì)別人的請(qǐng)求進(jìn)行答復(fù)。活動(dòng)三：談判訓(xùn)練選取現(xiàn)實(shí)中合同違約的案例，模擬談判場(chǎng)景，進(jìn)行談判訓(xùn)練。155綜合訓(xùn)練與行業(yè)專(zhuān)家合作，創(chuàng)設(shè)實(shí)際業(yè)務(wù)的工作環(huán)境進(jìn)行綜合訓(xùn)練，考核學(xué)生的基本能力18機(jī)　　　動(dòng)3總　　　　計(jì)72序號(hào)任務(wù)模塊評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)分值1口頭傳遞信息評(píng)價(jià)學(xué)生準(zhǔn)確理解、把握信息內(nèi)容和傳遞信息的能力。形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)202傳達(dá)上級(jí)指示評(píng)價(jià)學(xué)生的朗讀和準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)口頭指示及對(duì)指示、文件精神宣講的能力形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)203來(lái)信來(lái)訪接待評(píng)價(jià)學(xué)生介紹、說(shuō)服和安慰的能力形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)204處理突發(fā)事件評(píng)價(jià)學(xué)生處理突發(fā)事件的能力形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)205綜合訓(xùn)練評(píng)價(jià)學(xué)生從事文秘工作所需的思維與口才的基本能力總結(jié)性評(píng)價(jià)20合計(jì)100序號(hào)工作任務(wù)課程內(nèi)容及要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考課時(shí)1秘書(shū)職能范疇 辦公事務(wù)輔助 參謀職能輔助 管理協(xié)調(diào)輔助掌握辦公事務(wù)輔助的要領(lǐng)，能操作秘書(shū)日常辦公事務(wù)；能應(yīng)用參謀職能輔助的方法；能處理管理失調(diào)時(shí)的協(xié)調(diào)輔助182秘書(shū)職能環(huán)境 秘書(shū)職能環(huán)境構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)的導(dǎo)向 秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 了解秘書(shū)職能環(huán)境構(gòu)成 明確領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)的需要 正確處理秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系243秘書(shū)工作的規(guī)律與方法 秘書(shū)工作規(guī)律 秘書(shū)職業(yè)思維 理解秘書(shū)工作規(guī)律 掌握科學(xué)的秘書(shū)思維方法 掌握并運(yùn)用秘書(shū)的具體工作方法20 4秘書(shū)的素質(zhì)與管理 秘書(shū)的任職要求 秘書(shū)人員的管理 秘書(shū)工作的管理 明確秘書(shū)的任職要求 了解秘書(shū)人員的績(jī)效管理內(nèi)容 能有效地進(jìn)行秘書(shū)工作的過(guò)程管理6機(jī)　　　動(dòng)4總　　　　計(jì)72序號(hào)工作任務(wù)課程內(nèi)容及要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考課時(shí)1文書(shū)收集工作，將文件準(zhǔn)確及時(shí)歸檔。（1）能了解文書(shū)歸檔范圍（2）能掌握文書(shū)歸檔時(shí)間（3）能了解文書(shū)歸檔手續(xù)，編制各部門(mén)應(yīng)歸檔材料的目錄清單。（1）能列出應(yīng)歸檔材料的目錄清單（1）能了解移交工作步驟（2）能填寫(xiě)移交清單活動(dòng)一 歸檔文件的辨別區(qū)分給出某單位20份文件材料，根據(jù)文書(shū)歸檔范圍，把不需歸檔的文件從材料中挑選出來(lái)活動(dòng)二 目錄清單編制給出某單位的組織機(jī)構(gòu)、文書(shū)歸檔范圍及保管期限表，學(xué)生分組編制移交歸檔材料的目錄清單活動(dòng)三 移交清單填寫(xiě)根據(jù)實(shí)際移交檔案材料，填寫(xiě)檔案材料移交清單162文書(shū)整理工作“六個(gè)特征”進(jìn)行檔案材料分類(lèi)(1)能熟悉分類(lèi)的六特征(2)能運(yùn)用六特征熟練分類(lèi)、裱糊、去除金屬物等技術(shù)處理(1)能掌握文件排列規(guī)則(2)能對(duì)文件正確編號(hào)(3)能正確填寫(xiě)案盒（案卷）的各項(xiàng)欄目活動(dòng)一 檔案材料技術(shù)處理對(duì)給出的若干非標(biāo)準(zhǔn)尺寸和有金屬物的檔案材料，進(jìn)行正確折疊、裱糊、去除金屬物等技術(shù)處理活動(dòng)二 按件歸檔文件排列提供一組文件，讓學(xué)生將文件按“件”為單位進(jìn)行正確排列，裝入給定案盒內(nèi)活動(dòng)三 按卷歸檔文件排列提供一組文件，讓學(xué)生將文件按“卷”為單位，正確分類(lèi)，并對(duì)卷內(nèi)文件正確排序、編號(hào)。）活動(dòng)四 案盒各項(xiàng)目填寫(xiě)對(duì)活動(dòng)二中的案盒內(nèi)文件編號(hào)，填寫(xiě)案盒封面、案盒內(nèi)文件目錄表并輸入電腦、填寫(xiě)盒脊?；顒?dòng)五 案卷各項(xiàng)目填寫(xiě)對(duì)活動(dòng)三中的案卷內(nèi)文件編號(hào)，填寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄、案卷標(biāo)題及備考表。）活動(dòng)六 檔案移交兩位學(xué)生為一組，交替扮演文書(shū)、檔案人員，編制移交目錄，清點(diǎn)簽字，完成歸檔手續(xù)163檔案鑒定工作(1)能了解檔案保管期限表的項(xiàng)目構(gòu)成(2)能了解鑒別檔案保存價(jià)值的方法，銷(xiāo)毀無(wú)保存價(jià)值的檔案活動(dòng)一 檔案保存價(jià)值判斷根據(jù)國(guó)家或本單位制定的《文書(shū)檔案保管期限表》，為提供的檔案判斷價(jià)值活動(dòng)二 檔案銷(xiāo)毀登記由學(xué)生扮演檔案人員和監(jiān)銷(xiāo)員的角色，填寫(xiě)相應(yīng)表格，模擬相應(yīng)程序164檔案保管工作(1)進(jìn)出庫(kù)制度(2)保管制度(3)保密制度（1）查閱、借閱（2）檔案保護(hù)措施（防潮、防火、防霉、防蟲(chóng)、防盜、防塵等），會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單修復(fù)。活動(dòng)一 檔案庫(kù)房參觀（1）帶領(lǐng)學(xué)生參觀相關(guān)檔案庫(kù)房或參觀學(xué)校檔案室，了解庫(kù)房的日常管理。（2）提供常用的儀器設(shè)備（溫濕度計(jì)、滅火器、除濕計(jì)、空調(diào)器、防霉防蟲(chóng)藥品等），讓學(xué)生了解其性能、熟悉其使用技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生的檔案保護(hù)意識(shí)?；顒?dòng)二 檔案修復(fù)訓(xùn)練用多媒體演示檔案修復(fù)設(shè)備、受損檔案及修復(fù)過(guò)程。對(duì)受損檔案進(jìn)行揭檔案磚、修裱、托裱等修復(fù)165檔案檢索編研工作、索引等基本檔案檢索工具（1）目錄（2）索引（3）指南（1）大事記（2）組織沿革活動(dòng)一 檢索工具使用利用檢索工具查找指定檔案活動(dòng)二 大事記編寫(xiě)提供某單位一年的活動(dòng)情況材料,編寫(xiě)本年度某專(zhuān)題大事記12序號(hào)工作任務(wù)課程內(nèi)容及要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考課時(shí)6檔案統(tǒng)計(jì)利用工作（1）案卷、案盒數(shù)量（2）檔案日常利用率、借閱率等（1）常用利用服務(wù)方式（閱覽、外借、制發(fā)復(fù)本等）（2）其他利用服務(wù)方式（陳列等）活動(dòng)一 統(tǒng)計(jì)表格填寫(xiě)根據(jù)給出的一組檔案材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并填寫(xiě)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)表格?；顒?dòng)二 檔案館（室）參觀帶領(lǐng)學(xué)生參觀上海檔案館等場(chǎng)所，了解檔案閱覽、外借、展覽等提供利用的形式活動(dòng)三 檔案復(fù)本制作在模擬情景中，讓學(xué)生扮演角色，開(kāi)展制發(fā)檔案復(fù)本活動(dòng)。207綜　合　訓(xùn) 練與行業(yè)專(zhuān)家合作，創(chuàng)設(shè)檔案室工作環(huán)境進(jìn)行綜合訓(xùn)練，考核學(xué)生文書(shū)檔案管理工作的基本能力4機(jī)　　　動(dòng)8總　　　　計(jì)108序號(hào)任務(wù)模塊評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)分值1文書(shū)收集工作評(píng)價(jià)學(xué)生文書(shū)收集和分類(lèi)的分析、操作能力形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)152文書(shū)整理工作評(píng)價(jià)學(xué)生文件排列、編目能力形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)203檔案鑒定工作評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)檔案保管期限的判斷能力形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)104檔案保管工作評(píng)價(jià)學(xué)生檔案保管及保護(hù)修復(fù)的職業(yè)能力形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)105檔案檢索編研工作評(píng)價(jià)學(xué)生檔案檢索編研的基本能力形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)156檔案統(tǒng)計(jì)利用工作評(píng)價(jià)學(xué)生檔案統(tǒng)計(jì)及利用的職業(yè)能力形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)157綜　合　訓(xùn)　練評(píng)價(jià)學(xué)生檔案管理的綜合職業(yè)能力形成性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)15合計(jì)100