對(duì)客服務(wù)禮儀——儀容、儀態(tài)、儀表-資料下載頁(yè)
2025-08-05 06:05本頁(yè)面
【正文】 誤的蹲姿 蹲姿 ?蹲 姿 三要點(diǎn) ： 迅速 、 美觀 、 大方 。 ?若用右手撿東西 ， 可以先走到東西的左邊 ， 右腳向后退半步后再蹲下來(lái) 。 脊背保持挺直 ， 臀部一定要蹲下來(lái) ， 避免彎腰翹臀的姿勢(shì) 。 男士?jī)赏乳g可留有適當(dāng)?shù)目p隙 ， 女士則要兩腿并緊 ， 穿旗袍或短裙時(shí)需更加留意 ， 以免尷尬 。 笑容 ?笑容是一種能令人感覺(jué)愉快的面部表情，笑不僅可以縮短人與人之間的心理距離，而且可以為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此笑容是人際交往的潤(rùn)滑劑。 ?而在笑容當(dāng)中，微笑最自然大方，最真誠(chéng)友善。人們普遍認(rèn)同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。 ?而在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個(gè)方面的作用： 笑容 ?1. 微笑表現(xiàn)了心境的良好。 ?面露平和歡愉的微笑，說(shuō)明心情愉快，充實(shí)滿足，樂(lè)觀向上，善待人生，這樣的人才會(huì)產(chǎn)生吸引別人的魅力。 ?2. 微笑表現(xiàn)自己充滿自信。 ?面帶微笑，表明對(duì)自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正地接受。 ?3. 微笑體現(xiàn)真誠(chéng)友善。 ?微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺(jué)地縮短了心理距離。 笑容 ?4. 微笑表現(xiàn)樂(lè)業(yè)敬業(yè)。 ?工作崗位上保持微笑，說(shuō)明熱愛(ài)本職工作，樂(lè)于克盡職守。如在服務(wù)崗位，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對(duì)象倍感愉快和溫暖。 ?真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，笑容中滲透著自己的情感，表里如一，毫無(wú)包裝嬌飾的微笑才有具有感染力，才能被視作 社交的通行證 。 笑容 ?笑容程度 ?微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。 ?輕笑。是指嘴唇輕啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會(huì)談、高興與某人相識(shí)等情境下會(huì)使用輕笑。 ?大笑。大笑時(shí)眼睛變小，嘴巴張開(kāi)。人們往往比較欣賞男士的開(kāi)懷大笑，而女士在大笑時(shí)應(yīng)用手略遮掩一下嘴部。 笑容 ?讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始 …… ?關(guān)注我們的儀容儀表！ 謝 謝
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