【正文】 ，對(duì)交工之后發(fā)生的工程缺陷情況進(jìn)行記錄，并指示承包人進(jìn)行修復(fù)。（3）確定缺陷責(zé)任及修復(fù)費(fèi)用監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)工程缺陷發(fā)生的原因及責(zé)任者進(jìn)行調(diào)查。對(duì)非承包人原因的工程質(zhì)量缺陷，監(jiān)理工程師對(duì)修復(fù)費(fèi)用做出估價(jià)，向業(yè)主簽發(fā)為承包人追加費(fèi)用的證明。第九章 監(jiān)理工作制度(1) 總監(jiān)辦各部室根據(jù)職責(zé)分工，編寫各自工作實(shí)施細(xì)則和考核辦法，經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，組織內(nèi)部監(jiān)理和相關(guān)單位進(jìn)行培訓(xùn)與交底，明確操作步驟和人員分工。(2) 駐地辦根據(jù)職責(zé)分工，編寫各駐地監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則，即操作性現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制程序，經(jīng)駐地工程師批準(zhǔn)后，組織本專業(yè)工程師及相關(guān)旁站監(jiān)理培訓(xùn)與交底，明確現(xiàn)場(chǎng)抽檢的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、方法和頻率，包括由誰(shuí)操作，使之成為操作性很強(qiáng)的工作規(guī)程。（3）對(duì)于關(guān)鍵工序，總監(jiān)辦或駐地辦將視工程需要組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩與培訓(xùn)，使監(jiān)理工作規(guī)范化、程序化，從而保證監(jiān)理三大控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 不確定量多方現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證制度是費(fèi)用控制程序中一項(xiàng)重要制度，凡是設(shè)計(jì)圖紙沒(méi)有或無(wú)法依據(jù)，需要到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)實(shí)量的工程量稱為不確定量。不確定量現(xiàn)場(chǎng)確定時(shí)，須承包人、駐地辦、總監(jiān)辦三方聯(lián)測(cè)確認(rèn)，方能生效。不確定工程量的認(rèn)證工作應(yīng)由承包人啟動(dòng)。監(jiān)理工作日記是監(jiān)理資料的一部分，監(jiān)理工程師特別是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師要堅(jiān)持每天填寫監(jiān)理工作日記，不能補(bǔ)填，監(jiān)理工作日記應(yīng)寫明日期、天氣情況、施工現(xiàn)場(chǎng)承包人進(jìn)場(chǎng)人員、設(shè)備情況，記錄施工現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題及處理意見結(jié)果、施工進(jìn)度等問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師一定要按規(guī)范要求認(rèn)真填寫現(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)理記錄表，做好現(xiàn)場(chǎng)旁站工作。：為便于工程管理，承包人、駐地辦、總監(jiān)辦、業(yè)主相互公文來(lái)往要遵守如下程序：（1）為避免公文旅行，工程業(yè)務(wù)文件盡量采用監(jiān)理文書的格式申報(bào)。（2）承包人報(bào)送給總監(jiān)辦、業(yè)主的文件、請(qǐng)示、文書等工程業(yè)務(wù)性文件（除地方問(wèn)題、費(fèi)用索賠外）一律首先報(bào)送駐地辦，駐地辦簽署意見后，再按職責(zé)分工及監(jiān)理程序報(bào)送相應(yīng)部門。（3）對(duì)于超出駐地辦工作權(quán)限范圍的工程業(yè)務(wù)文件等，應(yīng)一律先報(bào)送總監(jiān)辦，總監(jiān)辦再按照監(jiān)理權(quán)限批準(zhǔn)或上報(bào)業(yè)主。（4）業(yè)主、總監(jiān)辦的工程指導(dǎo)性文件，一律由駐地辦負(fù)責(zé)監(jiān)督承包人的實(shí)施。 （1）收文處理　 １．各類文件，應(yīng)設(shè)專人具體辦理，收文處理要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全?！? ２．收文辦理應(yīng)包括簽收、登記、分發(fā)、擬辦、傳遞、承辦、查辦、立卷等程序?！? ３．對(duì)承包人投送的文件，不得延誤，避免合同糾紛。（2）發(fā)文處理　 １．總監(jiān)辦文件一律采用分部門流水號(hào)的形式編排。　 ２．總監(jiān)辦正式文件的文稿經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人簽字后附全材料由總監(jiān)簽發(fā)?！?３．文件辦理已按分類加蓋“受控”、“非受控”及分發(fā)號(hào)后，原稿、附件及正式文件一份存檔備案。按主送、抄送、抄報(bào)單位以規(guī)定的《發(fā)文登記本》進(jìn)行登記分發(fā)。按照9002質(zhì)量體系的要求，每季度發(fā)布有效文件控制清單。（3）文件管理文件簽收、登記、歸檔簽收——要核對(duì)無(wú)誤后再簽字收件；登記——按來(lái)文單位和文號(hào)分類將文件標(biāo)題、編號(hào)、是否受控、份數(shù)填寫清楚。歸檔——要根據(jù)駐地辦、承包商、總監(jiān)辦、業(yè)主等文件分類，按文序號(hào)歸檔，以便查閱。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)單與材料試驗(yàn)單的分類：橋梁、隧道按每座，互通按每座，路基、路面按樁號(hào)。（4）監(jiān)理文件管理中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題監(jiān)理工程師在使用監(jiān)理文件時(shí)，應(yīng)十分慎重。（1）不能超越合同授予的權(quán)限監(jiān)理工程師是履行業(yè)主授予的權(quán)限。如果行使合同沒(méi)有授予工程師權(quán)限或超出履行合同明確的職責(zé)，就稱為監(jiān)理工程師違約。因此，監(jiān)理工程師要很好的擺正自己的位置，謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅的履行職責(zé)。（2）監(jiān)理文件內(nèi)容的表達(dá)要符合合同文件合同條款的每一條、每一款的概念和指令含義都有定義和標(biāo)準(zhǔn)的解釋。監(jiān)理工程師在依據(jù)條款下達(dá)指示、指令時(shí)，一定要引用準(zhǔn)確，對(duì)任何問(wèn)題的批復(fù)、答復(fù)、意見、建議等均應(yīng)符合合同文件，而且應(yīng)概念清晰，一事一條，一事一議，用詞明確，不能模棱兩可，意見模糊。（3）在合同約束的時(shí)間內(nèi)下達(dá)指示監(jiān)理文件的時(shí)間性是考核監(jiān)理服務(wù)的重要方面。合同文件在涉及到監(jiān)理工程師必須做出指示的地方，一般都注明了時(shí)間約束條件。如果監(jiān)理工程師不能按合同規(guī)定的時(shí)間把文件送給承包商，承包商就可能把監(jiān)理工程師的某些口頭指示或承包商的某些請(qǐng)示、建議、要求當(dāng)作監(jiān)理工程師的書面指示來(lái)遵守，這是十分危險(xiǎn)和有害的，所以監(jiān)理工程師必須遵守合同約束的時(shí)間。（4）監(jiān)理文件要保持前后一致，注意決策的連貫性合同文件包括技術(shù)規(guī)范、合同條款、工程量清單、圖紙等，覆蓋項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)領(lǐng)域和全過(guò)程。文件相互關(guān)聯(lián)、互相依托，牽一發(fā)而動(dòng)全身。因此監(jiān)理工程師下達(dá)某一具體指令時(shí)，一定要照顧到涉及橫向其它各方面的規(guī)定。方方面面處理不當(dāng)就可能引發(fā)合同糾紛。另外，監(jiān)理工程師在做出任何一項(xiàng)決定時(shí)，一定要照顧到以前曾有的類似決定，并注意今后及再遇有這類問(wèn)題是否會(huì)帶來(lái)不良效果。（5）監(jiān)理文件要程序化、規(guī)范化監(jiān)理工程師簽發(fā)的文件行使了合同賦予的權(quán)力，其嚴(yán)肅性也說(shuō)明了對(duì)合同的負(fù)責(zé)。各級(jí)授權(quán)簽發(fā)的監(jiān)理文件在格式上、行文規(guī)范上一定要保持良好文風(fēng)，主送、抄送都要嚴(yán)格推敲。被授權(quán)的監(jiān)理工程師要簽字。 設(shè)計(jì)文件交接和技術(shù)交底制度　　各標(biāo)段設(shè)計(jì)技術(shù)資料的交接和交底工作安排在中標(biāo)簽約后和第一次工地會(huì)議前進(jìn)行。交接和交底工作的目的是為了使工程師和承包商明確掌握設(shè)計(jì)意圖，順利進(jìn)行施工放線，在施工過(guò)程中能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件的變化及時(shí)做出處理和解決存在的實(shí)際技術(shù)問(wèn)題。 （1）監(jiān)理工程師① 監(jiān)理人員應(yīng)參加資料交接和技術(shù)交底工作的全過(guò)程；② 全面了解設(shè)計(jì)意圖，設(shè)計(jì)條件和設(shè)計(jì)技術(shù)資料；③ 進(jìn)一步澄清施工圖紙與招標(biāo)文件中的有關(guān)問(wèn)題；④ 施工單位在交接過(guò)程中應(yīng)做出詳細(xì)記錄，并設(shè)置必要的標(biāo)記。（1）承包商進(jìn)一步了解設(shè)計(jì)意圖及工程實(shí)施的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以便無(wú)誤地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)放樣和安排施工，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、資料中不明確或不完善的部分，提請(qǐng)業(yè)主予以澄清、補(bǔ)充、確認(rèn)。（1）工程師和承包商在資料交接、技術(shù)交底前，應(yīng)組織有關(guān)人員詳細(xì)、認(rèn)真地閱讀設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料，深入領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，對(duì)設(shè)計(jì)文件中的疑問(wèn)或發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)、遺漏、含糊不清、技術(shù)可能和合理性或欠缺資料等問(wèn)題，經(jīng)認(rèn)真慎重研究后，列出提綱，在業(yè)主組織的交底會(huì)議上提出詢問(wèn)，直至全面弄清情況、掌握設(shè)計(jì)意圖、達(dá)到交接、交底的目的。如果承包商要求再次交底，由承包商自費(fèi)約請(qǐng)有關(guān)單位咨詢；（2）工程師和承包商應(yīng)派出各項(xiàng)目主要技術(shù)負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加交接、交底工作；（3）為便于工作，承包商可在現(xiàn)場(chǎng)交接過(guò)程中同時(shí)對(duì)移交的樁位、標(biāo)志等復(fù)核加固并指派專人管理；并對(duì)此做出相應(yīng)人員準(zhǔn)備。（1）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)代表對(duì)有關(guān)設(shè)計(jì)意圖、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、采用規(guī)范、工藝特殊要求、資料和圖紙等情況做出全面介紹，并回答或解釋工程師和承包商提出的有關(guān)問(wèn)題；（2）現(xiàn)場(chǎng)交接、交底，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況回答或解釋工程師和承包商提出的問(wèn)題；(3）辦理已有資料的交接、交底等事宜，力爭(zhēng)一次交清，如有遺留問(wèn)題則規(guī)定出解決和移交的辦法、日期；對(duì)移交給工程師和承包商的全部資料和樁位由接收單位（承包商）逐一登記，妥善保管；(4)在資料交接，設(shè)計(jì)交底工作過(guò)程中所討論和解決的問(wèn)題或補(bǔ)充完善的意見等擬出文字紀(jì)要，由各方面代表簽字，并存檔備查。（提要）（1）室內(nèi)交接的資料 ①、 路線、路基A、路線走向的總要求，即直線、曲線的總布局；B、沿路線的水文、地質(zhì)狀況，對(duì)路基分段的影響是否有特殊要求；C、路基填高對(duì)土質(zhì)和承載力要求，高填方穩(wěn)定設(shè)計(jì)介紹；D、特殊地基設(shè)計(jì)與處理的技術(shù)要求；E、路基縱、橫斷面、超高、加寬之特殊要求；F、排水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括縱向排水及橋涵排水設(shè)計(jì)；G、沿線各標(biāo)段取土坑分布，土壤類別，可取數(shù)量及試驗(yàn)資料；H、其它應(yīng)注意事項(xiàng)及工藝要求等。②、橋涵構(gòu)造物及立體交叉A、不同地形采用不同構(gòu)造的設(shè)計(jì)意圖和要求；B、橋梁、涵洞對(duì)地基承載力的要求；C、上部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)和對(duì)施工工藝的要求；D、有關(guān)擋土墻、防護(hù)工程的設(shè)計(jì)意圖、施工要求及基礎(chǔ)承載力的確定依據(jù)；E、通道、小橋的照明排水要求。③、隧道ａ、設(shè)計(jì)依據(jù)及主要設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；ｂ、設(shè)計(jì)及對(duì)施工工藝的要求；ｃ、圍巖的監(jiān)控量測(cè)；ｄ、隧道的防水、照明、通風(fēng)要求；ｅ、其它資料。④、其它A、軟弱地基的柱狀圖和設(shè)計(jì)依據(jù)；B、軟弱地基特殊處理設(shè)計(jì)及詳細(xì)要求和采用標(biāo)準(zhǔn)；C、路基路面采用的特殊處理材料，如粉煤灰，石灰，砂礫的用量及技術(shù)要求，具體設(shè)計(jì)計(jì)算依據(jù)；D、其它有關(guān)資料。（2）現(xiàn)場(chǎng)交接①沿線設(shè)置的所有水準(zhǔn)點(diǎn)應(yīng)符合要求（在實(shí)際交接過(guò)程中，對(duì)有疑問(wèn)的點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行復(fù)測(cè)核對(duì)）；②沿中線設(shè)置的導(dǎo)線控制樁和測(cè)繪部門設(shè)置的導(dǎo)線控制樁，已丟失的或破壞的應(yīng)給予補(bǔ)齊；對(duì)室內(nèi)和現(xiàn)場(chǎng)交接的資料均要接收并應(yīng)簽字登記。 工地會(huì)議是監(jiān)理工程師及其代表對(duì)合同工程進(jìn)行全面管理的重要手段之一，旨在檢查、監(jiān)督承包商執(zhí)行工程承包合同的情況，協(xié)調(diào)承包商和業(yè)主之間的關(guān)系，促進(jìn)各方面認(rèn)真履行合同文件中規(guī)定的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。一般地講，工地會(huì)議可分為三種類型：①、 第一次工地會(huì)議。②、 例行工地會(huì)議。③、 專題性工地會(huì)議。 第一次工地會(huì)議是項(xiàng)目尚未全面展開前，履約各方包括監(jiān)理工程師在內(nèi)，相互認(rèn)識(shí)、熟悉并取得聯(lián)絡(luò)，也是檢查準(zhǔn)備工作、明確監(jiān)理程序的會(huì)議。第一次工地會(huì)議由總監(jiān)理工程師主持。 （1）第一次工地會(huì)議的主要內(nèi)容與議程：① 介紹履行合同的業(yè)主、承包商及監(jiān)理工程師。② 澄清履約各方的組織。③ 檢查承包商的工地準(zhǔn)備情況。④ 檢查監(jiān)理工程師在開工前的準(zhǔn)備情況。⑤ 明確監(jiān)理程序。⑥ 闡述業(yè)主工程管理體制。開好第一次會(huì)議的關(guān)鍵，是會(huì)前的準(zhǔn)備工作。會(huì)前，監(jiān)理工程師應(yīng)事先發(fā)出會(huì)議通知和會(huì)議議程，明確各方應(yīng)參加的人員，應(yīng)遞交的文件或材料。（2）具體要求：①、 監(jiān)理工程師和承包人相互遞交其代表的任命書，并介紹各自組織機(jī)構(gòu)，主要人員及其職責(zé)分工；總監(jiān)理工程師或他的代表說(shuō)明監(jiān)理工作程序、監(jiān)理報(bào)表、監(jiān)理工作方法及為開展監(jiān)理工作對(duì)承包商的要求等有關(guān)問(wèn)題，并向承包商提供如下資料：監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)框圖及監(jiān)理人員名單、職務(wù)、崗位；各級(jí)監(jiān)理人員的職權(quán)，崗位責(zé)任；各類監(jiān)理圖表格式；監(jiān)理工作程序；工程師需要強(qiáng)調(diào)的其它問(wèn)題。②、 承包商代表應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明施工組織設(shè)計(jì)，工程總進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制體系，并提交如下資料：施工機(jī)構(gòu)設(shè)置框圖，主要人員名單、職務(wù)、崗位；施工組織設(shè)計(jì)；工程總進(jìn)度計(jì)劃；質(zhì)量控制體系和工地實(shí)驗(yàn)室人員，主要儀器設(shè)備情況；開工前施工準(zhǔn)備情況和技術(shù)措施；③、 協(xié)商確定工程進(jìn)行中有關(guān)例行工地會(huì)議的事宜；④、 協(xié)商其它為準(zhǔn)備開工需要協(xié)商的事宜；（1）一般每月初或月末召開一次，由駐地監(jiān)理工程師主持；（2）檢查前次工地會(huì)議決定的落實(shí)情況；（3）承包商報(bào)告當(dāng)月工程進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況，工程質(zhì)量情況和合同執(zhí)行情況； （4）承包商提交下月工程實(shí)施方案（包括對(duì)上個(gè)月未完成計(jì)劃的調(diào)整方案、進(jìn)度保證措施和質(zhì)量保證措施等），申請(qǐng)批準(zhǔn)；（5）分析研究有關(guān)管理、分包、變更、索賠和技術(shù)方面的問(wèn)題，通報(bào)財(cái)務(wù)和天氣情況；（6）監(jiān)理代表通報(bào)上月監(jiān)理工作情況（包括對(duì)承包人工程進(jìn)度計(jì)劃完成情況評(píng)價(jià)，質(zhì)量評(píng)價(jià)，合同執(zhí)行情況評(píng)價(jià)等）；（7）協(xié)商下次工地例會(huì)的時(shí)間，參加人員和討論的重點(diǎn)。每次工地會(huì)議均要進(jìn)行記錄，并形成工地會(huì)議紀(jì)要，與會(huì)代表簽字后，即產(chǎn)生合同效力，并連同會(huì)議記錄一并存檔；工地會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分送與會(huì)各方，作為下次工地會(huì)議檢查執(zhí)行情況的內(nèi)容和依據(jù)。專題性會(huì)議沒(méi)有經(jīng)常性工地會(huì)議那樣的固定程序，它可以由承包商、業(yè)主或監(jiān)理工程師提出，由監(jiān)理工程師主持召開，也可以由監(jiān)理工程師決定就某項(xiàng)技術(shù)或管理專項(xiàng)召開會(huì)議。參加會(huì)議的人員取決于專題會(huì)議的內(nèi)容。①不準(zhǔn)以權(quán)謀私，“吃、拿、卡、要”。②不準(zhǔn)接受賄賂、回扣和禮品。③不準(zhǔn)私自或親屬分包工程。④不準(zhǔn)私自推薦原材料、半成品及勞務(wù)隊(duì)伍。⑤不準(zhǔn)接受承包商的專場(chǎng)宴請(qǐng)和營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)活動(dòng)。每一位監(jiān)理均應(yīng)按照“遵守職業(yè)守則，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的質(zhì)量方針以及“不因監(jiān)理責(zé)任造成質(zhì)量隱患”的質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)認(rèn)真真地做好監(jiān)理工作。對(duì)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量不合格及違反監(jiān)理職業(yè)道德的監(jiān)理人員將依據(jù)《不合格監(jiān)理服務(wù)評(píng)審處置管理辦法》進(jìn)行評(píng)審、處置。不合格監(jiān)理服務(wù)分類及處置方式： ①不合格監(jiān)理服務(wù)的分類 嚴(yán)重不合格，一般不合格。 ②處置方式批評(píng)教育、書面檢查、調(diào)換工作、扣罰獎(jiǎng)金及工資、辭退。第十章 信息管理與組織協(xié)調(diào) 監(jiān)理月報(bào)是監(jiān)理信息管理的主要內(nèi)容各駐地監(jiān)理工程師辦公室應(yīng)每月以監(jiān)理月報(bào)的形式單獨(dú)向總監(jiān)辦報(bào)告監(jiān)理執(zhí)行情況。月報(bào)告陳述的問(wèn)題僅指正存在的或?qū)?duì)工程造價(jià)、質(zhì)量及工期產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的事件，報(bào)告能使業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量現(xiàn)狀況有一個(gè)比較清晰的了解。監(jiān)理報(bào)告對(duì)承包商工程進(jìn)度比原定計(jì)劃落后的工程項(xiàng)目，應(yīng)說(shuō)明延遲的原因以及挽回這種局面已采取或?qū)⒁扇〉拇胧?，月?bào)告還應(yīng)報(bào)告承包人主要職員和監(jiān)理工程師職員的變動(dòng)情況，已完成的主要分項(xiàng)工程和細(xì)目等。監(jiān)理月報(bào)供業(yè)主及時(shí)了解工程信息及進(jìn)展情況,是監(jiān)理信息管理的重要內(nèi)容，月報(bào)描述工程截止時(shí)間為每月20日。 駐地監(jiān)理工程師月報(bào)告應(yīng)于本月25日前上報(bào)總監(jiān)辦，總監(jiān)辦匯總各駐地辦監(jiān)理報(bào)告，并編制總監(jiān)辦監(jiān)理工作月報(bào)，于月底前報(bào)送業(yè)主。 總監(jiān)辦合同文秘部是信息管理的主要機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況及監(jiān)理服務(wù)情況進(jìn)行信息采集。(1) 監(jiān)理、業(yè)主協(xié)調(diào)會(huì):業(yè)主與監(jiān)理方將不定期召開監(jiān)理、業(yè)主協(xié)調(diào)會(huì)議，就共同關(guān)心的問(wèn)題交換意見，形成會(huì)議紀(jì)要，用于解決工程管理及監(jiān)理服務(wù)上的問(wèn)題，使監(jiān)理服務(wù)能獨(dú)立、公正、有效的進(jìn)行。(2)監(jiān)理工程師內(nèi)部會(huì)議總監(jiān)辦將定期召開駐地監(jiān)理工程師會(huì)議，了解、解決駐地辦存在的問(wèn)題及工程情況，形成會(huì)議紀(jì)要。駐地辦要根據(jù)工程進(jìn)展情況不定期召開全體