實施電子商務(wù)的計劃-資料下載頁
2025-08-03 11:29本頁面
【正文】 資回報來衡量項目的價值?，F(xiàn)在也有許多公司沒有詳細(xì)評價成本和效益就已經(jīng)著手啟動電子商務(wù)項目，因為擔(dān)心會被因特網(wǎng)上的虛擬市場甩在后面。第1 2章實施電子商務(wù)的計劃2 7 1如果采用外包，公司必須決定電子商務(wù)項目的哪些部分需要外包出去。決定外包的第一步是組成一個相關(guān)人員參加的內(nèi)部團(tuán)隊，由它負(fù)責(zé)確定具體的目標(biāo)并負(fù)責(zé)實現(xiàn)這些目標(biāo)。內(nèi)部團(tuán)隊確定外包戰(zhàn)略、選擇主機(jī)托管服務(wù)（或自己購買主機(jī)）并管理項目參與人員。項目管理是計劃和控制任務(wù)和項目資源的規(guī)范方式。項目經(jīng)理可運用這個工具在項目時間、成本和性能上做出明智的決策。開辦電子商務(wù)網(wǎng)站通常很快就能完成，因此，與其他信息系統(tǒng)開發(fā)項目相比，電子商務(wù)網(wǎng)站失去控制的可能性很小。不管項目是否要外包，公司都必須為電子商務(wù)配備人員。需要配備人員的類型包括業(yè)務(wù)管理、應(yīng)用專家、顧客服務(wù)、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)操作和數(shù)據(jù)庫管理。讓所有人都能從項目中學(xué)到東西的最好的辦法就是比較項目目標(biāo)和實際情況的事后審計。關(guān)鍵術(shù)語2 4 / 7 o p e r a t i o n（不間斷運作）applications specialist（應(yīng)用專家）business manager（業(yè)務(wù)經(jīng)理）capital investment（資本投資）capital project（資本項目）ponent outsourcing（局部外包）customer service（顧客服務(wù)）database administration（數(shù)據(jù)庫管理）early outsourcing（早期外包）late outsourcing（晚期外包）network operations（網(wǎng)絡(luò)操作人員）o u t s o u r c i n g（外包）partial outsourcing（部分外包）postimplementation audit（事后審計）project management（項目管理）project management software（項目管理軟件）return on investment（投資回報）systems administrator（系統(tǒng)管理員）復(fù)習(xí)題1. 列出公司在電子商務(wù)的商業(yè)計劃中可能要衡量的三個效益目標(biāo)。2. 為什么有些公司在沒有周密審查投資回報的情況下就批準(zhǔn)開展電子商務(wù)項目？3. 為什么電子商務(wù)項目很少采用晚期外包？4. 簡述選擇I S P或C S P提供主機(jī)托管服務(wù)時要考慮的四個因素。5. 為什么電子商務(wù)項目的業(yè)務(wù)經(jīng)理可以是公司自己的員工？練習(xí)題1. Grover公司生產(chǎn)柴油發(fā)動機(jī)的凸輪軸和其他部件。你是G r o v e r公司的網(wǎng)絡(luò)主管，已開辦了一個很有吸引力的網(wǎng)站，內(nèi)有公司歷史、財務(wù)狀況和公司產(chǎn)品的介紹。幾個月來你一直2 7 2 電子商務(wù)和公司的信息主管湯姆巴克雷斯（ Tom Buckles）討論在網(wǎng)站上提供電子商務(wù)功能的必要性，以便公司的小客戶能直接從G r o v e r公司訂貨，而不再通過當(dāng)?shù)氐姆咒N商訂貨。湯姆就網(wǎng)站的擴(kuò)展做了一份資本預(yù)算方案并提交給董事會。董事會在考慮資本項目時一般要計算和評價投資回報情況。湯姆從董事會回來后很不高興，因為董事會認(rèn)為這個項目的回報不高而拒絕批準(zhǔn)，但董事會也知道電子商務(wù)對公司未來戰(zhàn)略地位的重要性，因此，愿意考慮項目的非財務(wù)因素。湯姆打算下個月重新向董事會提交這個項目方案，但不知道哪些非財務(wù)因素能說服董事會批準(zhǔn)這個項目。他要你就此問題寫一個報告，并解釋這些因素對公司未來戰(zhàn)略定位的影響。在寫報告時，除了參考本章的內(nèi)容外，還可利用本書在線版中Business We e k的e b i z、C I O的Electronic Commerce Research Center、ECommerce at The Industry Standard、E l e c t r o n i cCommerce Guide或Z D N e t的E B u s i n e s s上的資源。2. International Delicacies公司主要通過郵寄訂單目錄銷售特殊食品和其他禮品。公司總裁杰格塔斯辛恩（ Jagdish Singh）希望公司能夠開展電子商務(wù)。他讓你加入負(fù)責(zé)此項目的內(nèi)部團(tuán)隊，你的任務(wù)是找到一些I S P或C S P提供主機(jī)托管服務(wù)。此項目目前處在開始階段，還沒有提出網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的具體功能，但是想大致了解開戶成本和每月收費情況。你可用i n t e r n e t . c o m公司的在線I S P或C S P指南The List找出三家本地的主機(jī)托管服務(wù)商，然后從指南上的鏈接進(jìn)入你所選服務(wù)商的網(wǎng)站，了解它們的詳細(xì)情況。寫一份報告，總結(jié)各服務(wù)商的服務(wù)特點和收費情況，予以評價，決定是否推薦它們?yōu)楹蜻x的外包伙伴。3. 你是Fashion Land女裝零售公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)運轉(zhuǎn)的經(jīng)理。這家公司的業(yè)務(wù)從堪薩斯市的7家店發(fā)展到遍布美國中西部的1 0 0家店。公司的市場調(diào)查小組發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客（ 1 5到3 5歲的婦女）經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，她們不想在網(wǎng)上購買服裝，但愿意購買服裝飾物。你現(xiàn)在需要完成如下的工作：. 為公司制訂開展電子商務(wù)的商業(yè)計劃，內(nèi)容包括具體目標(biāo)及完成各目標(biāo)的成本和效益，還要指出項目的哪些部分需要外包、需要什么樣的主機(jī)托管服務(wù)以及需要聘用什么人員。. 準(zhǔn)備一份報告，概括建立電子商務(wù)網(wǎng)站時會出現(xiàn)的硬件、軟件、安全、結(jié)算處理、廣告、國際化、法律和道德方面的問題。第1 2章實施電子商務(wù)的計劃2 7 314 / 14
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