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2025-08-01 14:51本頁面
【正文】 系 ? 滿意度 ? 形象 ? (內(nèi)部 ) 交流 ? 業(yè)務(wù)量 (競爭者 / 郵政的產(chǎn)品 ) 為獲得商業(yè)伙伴，向 OK公司提供它在市場上獲勝所必需的優(yōu)勢：面對面的交流，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善后的成本 /業(yè)績。 郵政的獲勝需要與 OK公司的決策者建立長期的互利伙伴關(guān)系，后者將把郵政看作市場上有創(chuàng)造力的伙伴。 我們的目標(biāo)是保持并拓寬現(xiàn)有業(yè)務(wù)，開發(fā)新的商機以解 OK公司之需。 短 /長期銷售機遇 (來自優(yōu)勢、劣勢、機遇及威脅 ) 短 長期 /機遇 威脅 短期 /長期 機遇 /威脅 確信 OK公司不是通過競爭做商函 短期 威脅 降低賬單自動收集的虧損 短期 威脅 讓 OK公司利用郵政局所接待客戶 長期 機遇 出售地址區(qū)分軟件 短期 機遇 開發(fā)綠卡解決方案 短期 機遇 接管 OK公司的印刷室 長期 機遇 接管郵件室 長期 機遇 出售郵件室咨詢服務(wù) 短期 機遇 使 OK公司從電視轉(zhuǎn)向商函 短期 機遇 ? 注 : “長期” 意味著今天就開始行動 ! . 我們本年度目標(biāo) 目標(biāo)的要求： SMART = Specific(具體 ), Measurable(可測量 ), Actionable(可行 ), Realistic(現(xiàn)實 ), Timed(具有時效性 ) 業(yè)務(wù)量 : 3月 1日前，我們編輯向國外而非國內(nèi)提供的郵政產(chǎn)品目錄。這有助于我們解決問題技能的提高。 形象 /品牌： 5月 1日前，我們邀請 OK公司的（高層）管理人員就“向你的目標(biāo)客戶提供最佳的國內(nèi)業(yè)務(wù)”展開討論。演講者來自服務(wù)業(yè)及外國郵政公司 /客戶群。 關(guān)系： 7月 1日前，我們與 OK公司的商業(yè)管理人士一起就如何利用郵政的技能來改善 OK公司的面貌和服務(wù)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 . 我們的本年度目標(biāo) – 銷售機遇 機遇 威脅 機遇 /威脅 確信 OK公司不是通過競爭做商函 威脅 降低賬單自動收集的虧損 威脅 出售地址區(qū)分軟件 機遇 開發(fā)綠卡解決方案 機遇 出售郵件室咨詢服務(wù) 機遇 使 OK公司從電視轉(zhuǎn)向商函 機遇 + 開始為長期機遇工作 ! 行動計劃 ： 需要做哪些（準(zhǔn)備）行動？ 何時 /怎樣完成（準(zhǔn)備）行動 ? 誰來負(fù)責(zé)？ 有哪些可利用資源？（如時間、金錢） 起始和終止日期是何時？ 五、客戶檔案的建立 —客戶檔案的主要內(nèi)容 ? 客戶的基本情況 ? 客戶的用郵信息 ? 客戶的組織機構(gòu) ? 客戶的商業(yè)信息 ? 客戶所在行業(yè)的競爭狀況 五、客戶檔案的建立 —大客戶檔案的建立的要求 ? 分類清晰、使用方便 ? 屬性完整、準(zhǔn)確率高 ? 及時更新、動態(tài)管理 謝謝大家
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