【導讀】房地產E網-房地產與物業(yè)管理實用資料庫。北京陽光物業(yè)管理有限公司。──────────────────────────────────────。WI/Q-003清潔綠化部經理職責。WI/Q-008標準層清潔操作規(guī)程。WI/Q-013大堂大理石墻面的保養(yǎng)及標準。WI/Q-015后樓梯臺階的清潔保養(yǎng)及標準。WI/Q-017公共洗手間的清潔及標準。WI/Q-O18不銹鋼表面的保養(yǎng)及標準。陽光嘉業(yè)物業(yè)管理WI/Q. WI/Q-021地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔。WI/Q-026化糞池清潔程序及標準。WI/Q-033商場內清潔操作規(guī)程。WI/Q-043清潔的應急計劃。WI/Q-061自然破壞防護措施。QR-01Q042清潔工作檢驗標準。QR-11Q042項目分包方的復審記錄。QR-14Q042清潔工作整改通知單。協助主管領導做好清潔綠化工作外判事項的談判與簽。負責新接小區(qū)的綠化工程移交驗收。負責對新入伙小區(qū)清潔、綠化人員配置，并擬定外委合同。認真做好本職工作，嚴格要求清潔、綠化工執(zhí)行崗位職責。經常巡查各管理處的清潔衛(wèi)生及綠化工作，發(fā)現問題及時協助處理。完成領導交辦的臨時任務。

　　

【正文】 長度與樓宇的高度 一致），把水管的一頭接在水龍頭上用鐵絲或其它東西固 定好，放止脫落。將跳板固定在其中的一根繩索上，并把保險扣扣在另一根繩上，帶上刷子、鏟刀、清潔劑，連同水管從頂層開始往下開始清潔。 先用水管將墻面噴濕，然后用刷子施少量的“ 103”洗墻水刷洗墻面，如發(fā)現瓷面上有污垢就用鏟刀除去之后再清洗，清洗一段用水沖干凈一段，從上到下有順序地工作，直至到保潔完為止。 大廈、住宅小區(qū) 3 米以下外墻每半月沖刷清洗一遍并保持干凈 3 米以上部分每兩年普遍清潔一遍，局部污 染即時發(fā)生即時清洗。 標準：目視馬賽克面無污染，無污漬。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 036 有限公司 瓷磚面外墻的保養(yǎng) 版號 /狀態(tài)： A/ 0 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 保潔范圍：所有外墻貼有瓷磚（條磚、方磚）的大廈小 區(qū)。 操作程序： 準備好外墻壁清潔之用的工具及材料，（高空繩索二條、跳板一塊、高壓水管一條、保險扣一個、清潔用水桶、百潔布、鏟刀、清潔水）在樓宇天臺固定好二條高空繩索的一端，保證絕對安全， 把跳板套在其中一條繩索上，并將保險扣扣在另一根保險繩上，帶上百潔布、鏟刀、清潔水、連同水管一齊放下。從上到下有順序地清潔，用水將墻身淋濕，再用百潔 布粘上“ 103”藥水清刷，并用水管沖洗干凈。瓷磚面上有污垢，先用鏟刀清除，然后用百潔布來回清理干凈。外墻 3 米以下部分半月清潔一遍，并保持干凈。 高空部分每兩年普遍清潔一遍，局部污染即時處理。 清潔標準：目視墻面無污染，腐蝕；清潔程度達９８％，無瓷片脫落。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 037 有限公司 玻璃幕墻清潔保養(yǎng) 版號 /狀態(tài)： A/ 0 YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 保潔范圍：裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。 清潔程序：裙樓部分的作業(yè)與外墻清潔的程序一樣，只是采用的清潔劑，清潔工具不相同。（清潔劑采用玻璃水、洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀）。 高處房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 作業(yè)采用吊船清潔，先把自由伸縮的掛臂固定在天臺的女兒墻上。在掛臂的另一端放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。放下牽引鋼 絲繩套上吊籃，開啟開關提升到頂部，工作人員帶上清潔劑，清潔用百潔布、玻璃刮刀，上吊籃內開始操作，進入吊籃應保持吊籃平衡。 用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀將污水刮掉。從上往下有序地清潔，局部嚴重污染或是有污垢的，應用刀片小心地刮去污垢，再用濃度較高玻璃清潔劑清洗干凈。 玻璃幕墻每年必須全面清潔一次，如發(fā)現局部污染，即時發(fā)現即時清理，以免日久難以處理干凈。在操作吊籃時一定按照操作規(guī)程運作，以免發(fā)生失誤，造成意外事情發(fā)生，使用玻璃刮時注意金屬部分刮花 玻璃表面。 標準：目視幕墻面無水跡，無明顯污染。 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 038 有限公司 復合鋁板外墻的清潔 版號 /狀態(tài)： A/ 0 YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 保潔范圍：外墻全部是復合鋁板的大廈，寫字樓。 清潔程序： 依照玻璃幕外墻清潔程序中 、 、 步驟把吊籃準備好；帶上清潔用的起漬水、百潔布、玻璃水刮刀 ,下吊籃內作業(yè)。用百潔布浸起漬水在復合鋁板表面上清洗，直到清潔干凈后在用水沖洗干凈。復合鋁板上如有局部嚴重污染或有污垢，應加重清潔劑的濃度重點擦洗。 復合鋁板表面清洗每年全面清潔一次，如發(fā)現局部污染，即時清潔。在使用清潔工具時應注意工具的金屬部分刮花復合鋁板表 面。 標準：目視復合鋁板表面無明顯的黑斑及污染面。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 039 有限公司 樓宇清潔外包評審程序 版號 /狀態(tài)： A/ 0 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 由部門主管做好項目分包的初審工作，確定三家分包方進行評審 。 由主管總工程師、部門經理負責審核分包方資質證書，公司簡介，技術設備資料及服務價格。 清潔綠化部負責到分包方提供服務的現場調查服務質量，服務態(tài)度，并查看分包方的設備，工具能否具備樓宇清潔的條件。 要求三家分包方針對一棟樓宇報各自的管理方案 ,內容包括：人員安排、清潔費用開支，人工費，垃圾清運費， 化糞池清理費，機具損耗費等其它費用組成。 選擇三家當中其中預算相對合理，能夠控制服務質量，管理運作方案好的選為項目分包方。 清潔部負責做好每次分包方評審紀錄，并歸檔保存。 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 對清潔衛(wèi)生服務公司 W I / Q 040 有限公司 的工作質量的控制 版號 /狀態(tài)： A / 0 YGJYPM 第 1 頁 共 2 頁 目的：使該公司所提供的服務達到我司制定的工作標準，營造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。 控制方式：分日檢、月檢兩種方式。 月檢：質量檢查組每月進行抽樣檢查，檢查中發(fā)現不合格項由管理處限定清 潔公司定期整改，如因對方失誤造成我公司的榮譽和聲譽受損的，可考慮在該公司當月服務費中扣除部分費 用作為罰金。 日檢：在日檢中發(fā)現的不合格項要求清潔公司當日整改，管理處應做好日檢紀錄 如有發(fā)現清潔公司對我公榮譽和聲譽造成嚴重影響，管理處即時將情況上報公司，由公司清潔綠化部向清潔公司發(fā)出書面警告，年內書面警告累積達三次，有權要求終止清潔分包合同。 檢查項目與方式： 首層地面（含綠化帶）：抽查紅線范圍內 80 平方米的地面（每次抽查的范圍不同）。 首層大堂的地面、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保 養(yǎng)情況。 標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設施、設備：每棟抽查八層標準層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標準進行保潔。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 對清潔衛(wèi)生服務公司 W I / Q 040 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 有限公司 的工作質量的控制 版號 /狀態(tài)： A/0 YGJYPM 第 2 頁 共 2 頁 寫字樓每座各抽查 10 個標準層，檢查通道內公共設施、洗手間、茶水房是否清潔衛(wèi)生。 地面的下水道、污水井（含地下室內部分）：抽查下水道 20 米長，沙井、污水井各 5 個。查看是否達到規(guī)定的清潔 標準。 地下室停車場的管線、天棚、地面抽查管線 30 米長，天棚 80 平方米，地面 80 平方米范圍的清潔程度是否達到標準。 樓宇的天臺、設備層地面、公共設施抽查兩棟樓宇的天臺、設備層地面及公共設施的衛(wèi)生狀態(tài)。 不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標準層公共設施時一并檢查。每棟抽查 8 層電梯外廳門；地面警示牌、圍欄抽查 34 處。 檢查標準：參照《清潔綠化工作手冊》 QR01Q043 文件中執(zhí)行。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 041 有限公司 消殺、清運的服務評價 版號 /狀態(tài)： A/ 0 YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 消殺和清運工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié) ,是反映物業(yè)管理服務質量的重要方面 , 因此與消殺隊和清運公司所簽定的合同必須嚴格控制 , 做到： 消殺公司派來的削殺人員必須到管理處簽到后 ,方可進行消殺。 消殺人員必須持有上崗證 ,政府頒發(fā)的“除四害”許可證。對消殺工作嚴格按消殺合同辦事 ,不走過場 ,對蚊蠅孳生地要做重點消殺。 垃圾清理要日產日清。 垃 圾清運要做到按規(guī)定時間清運。 垃圾清理過程要有地面清潔工進行監(jiān)督 ,如有遺留的垃圾沒有清運 ,管理處有權要求重新清運和處罰。對垃圾不能及時清運的 ,承包方說明原因 ,并簽字認可保 證不再違反。 消殺的標準 : 必須達到《北京市除“四害”管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)除“四害”控制標準。 ? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I/Q 042 有限公司 清潔服務過程的檢驗 版號 /狀態(tài)： A / 0 YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 目的 : 有效地控制清潔服務過程 , 確保大廈、小區(qū)清潔優(yōu)美 。 適用范圍 : 公司清潔工作 檢驗程序 : 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫