【正文】 無(wú)邪的“木頭”往往能堅(jiān)持到最后，人多勢(shì)眾的紅方總是敗在白相殘殺，勢(shì)單力薄的黑方卻常在絕處逢生。 無(wú)論最后的結(jié)果是什么?紅方贏了或是黑方贏了?你都幾乎無(wú)法說(shuō)清楚到底是什么原因?是哪句話說(shuō)錯(cuò)了?哪了個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題?哪個(gè)舉動(dòng)起了關(guān)鍵的作用?是邏輯思維正確?還是運(yùn)氣成分大些?因此結(jié)果無(wú)法預(yù)知，游戲才引人入勝。 2．游戲的控制 這個(gè)游戲雖然深受大家的喜愛(ài)，但是，如果是在培訓(xùn)過(guò)程中做這個(gè)游戲就必須充分發(fā)揮它的積極作用，減少它的負(fù)面影響。因?yàn)槿绻麤](méi)有正確的引導(dǎo)，結(jié)果會(huì)適得其反。2002年我在廣東任培訓(xùn)總監(jiān)的時(shí)候就發(fā)生了這樣一件事，有一家公司在我們?cè)O(shè)在花都訓(xùn)練場(chǎng)的崇山峻嶺中做野外課程，當(dāng)晚是在水庫(kù)邊宿營(yíng)，晚飯后，各隊(duì)在自己培訓(xùn)師的主持下做這個(gè)游戲，當(dāng)時(shí)我們?yōu)榱吮荛_(kāi)“殺人”這兩個(gè)恐怖的字眼兒，已經(jīng)把它更名為“紅方黑方，”這樣更有培訓(xùn)游戲的味道。這一次我沒(méi)有帶隊(duì)，只是做“運(yùn)輸隊(duì)長(zhǎng)”，因此，我在其中一個(gè)隊(duì)外面觀察效果，游戲進(jìn)行到了一多半的時(shí)候，有一個(gè)小伙子在和他的隊(duì)友爭(zhēng)吵了幾句之后，開(kāi)始指責(zé)這個(gè)游戲，說(shuō)它是一個(gè)很壞的東西，因?yàn)樗讶说膬?nèi)心之中最骯臟、最齷齪、最卑鄙的一面都暴露無(wú)遺，并以游戲的形式宣揚(yáng)并鼓勵(lì)欺騙、說(shuō)謊、誣陷和算計(jì)他人，與他自己的世界觀格格不入等等，并且，立刻宣布退出，不玩了，站起來(lái)坐到水邊生悶氣去了，當(dāng)時(shí)帶隊(duì)的培訓(xùn)師和其他的隊(duì)員面對(duì)這樣的突發(fā)事件一時(shí)不知如何是好，幾分鐘后大家亂作一團(tuán)，我一看培訓(xùn)師已經(jīng)無(wú)法控制局面了，就趕緊對(duì)這個(gè)培訓(xùn)師說(shuō)，我去做那個(gè)小伙子的工作，你帶領(lǐng)剩下的隊(duì)員把游戲做完。說(shuō)完走到水邊坐到小伙子的旁邊，問(wèn)明了原因，給他解釋了我們做這個(gè)游戲的真正的目的，十幾分鐘后，他回到了隊(duì)伍里。 后來(lái)，又有一次做這個(gè)游戲，學(xué)員是來(lái)自全國(guó)各地的企業(yè)家，我主持這游戲，有一位學(xué)員從一開(kāi)始就被紅方懷疑，幾次指出他是殺手，但是，在他出色的表演之下，一次次逃過(guò)了，并且一直堅(jiān)持到最后黑方勝利，但是，在總結(jié)回顧的時(shí)候，他說(shuō)了幾句讓我意想不到的話：請(qǐng)大家原諒，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，我并不是這樣的人，從不說(shuō)謊，也沒(méi)有這么滑頭，因?yàn)榻裉焓峭嬗螒?，我才?huì)這樣，大家別誤會(huì)我啊! 當(dāng)時(shí)，大家聽(tīng)過(guò)之后，哈哈一笑，我卻意識(shí)到它的負(fù)面意義在起作用了。 通過(guò)這兩件事，我深深地感到，要在培訓(xùn)場(chǎng)合做這個(gè)游戲，培訓(xùn)師必須要學(xué)會(huì)正確的引導(dǎo)，否則的話，就有可能產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)橥卣褂?xùn)練永遠(yuǎn)是要傳達(dá)給學(xué)員最積極、最正面的信息和態(tài)度，這是它的使命，也是它的生命力所在，因此，必須要把任何活動(dòng)、項(xiàng)目和游戲可能產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低。那么，怎樣引導(dǎo)才不會(huì)產(chǎn)生消極作用呢?經(jīng)過(guò)這些年的思考，我把游戲規(guī)則做了一些調(diào)整，從后來(lái)的實(shí)際情況看，效果顯著。 1)目標(biāo)導(dǎo)向 為什么要在培訓(xùn)的過(guò)程中做這個(gè)游戲?培訓(xùn)師心里一定要特別清楚，因?yàn)槲覀儾皇窃凇皻⑷税伞?，不是為了其他各種各樣的目的，我們只有一個(gè)目的，就是為了加強(qiáng)和增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和溝通，達(dá)到彼此更加了解和熟悉的目的，以便在以后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中更加有效地配合，產(chǎn)生績(jī)效。當(dāng)你清楚了這個(gè)目標(biāo)之后，你就會(huì)引導(dǎo)學(xué)員朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，把這個(gè)游戲做得恰到好處。 2)把個(gè)人對(duì)抗變成組織的對(duì)抗 為什么要這樣做?其實(shí)這是一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，同樣的行為，如果是出自組織，那叫“策略”，叫“用計(jì)”，如果出自個(gè)人，就變成了“奸滑”、“不實(shí)在”和“老油條”了，因此，以后我在做這個(gè)游戲的時(shí)候，首先會(huì)告訴大家，通過(guò)隨機(jī)的方式把大家分成“紅方”和“黑方”兩個(gè)陣營(yíng)，雙方的任務(wù)就是充分利用各自的優(yōu)勢(shì)讓對(duì)方的所有人員“出局”，這樣一來(lái)，大家都有了組織，有了歸屬感，井通過(guò)情景的描述和渲染強(qiáng)調(diào)兩個(gè)陣營(yíng)都面臨著嚴(yán)重的局面，每個(gè)人都必須為組織的生存做貢獻(xiàn)。通過(guò)這樣的鋪墊，大家在游戲中的努力、表現(xiàn)就不再是為了個(gè)人，而是為了組織、為了團(tuán)隊(duì)，等于為大家無(wú)論何種形式的表現(xiàn)提供了一個(gè)合理的解釋，而不是讓大家誤讀為“小人”的行為。 3)模擬企業(yè)現(xiàn)實(shí) 當(dāng)我們最初接觸這個(gè)游戲的時(shí)候，它模擬的情景是我們?cè)谟耙曌髌防锩娉３Ｒ?jiàn)到的“雇兇殺人”情景，雖然可以游戲心態(tài)接受。但畢竟有血腥、暴力，個(gè)人色彩濃重的消極因素，不適合培訓(xùn)環(huán)境。 因此，我把它進(jìn)行了改造．讓它更加接近企業(yè)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把游戲的情景模擬成企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，比如，在游戲開(kāi)始之前，我會(huì)告訴大家：你們現(xiàn)在是兩個(gè)企業(yè)對(duì)某一區(qū)域市場(chǎng)的占有，一個(gè)是大企業(yè)，一個(gè)是小企業(yè)，大企業(yè)有大企業(yè)的做法，小企業(yè)有小企業(yè)的策略，大企業(yè)有品牌的優(yōu)勢(shì)，小企業(yè)有價(jià)格的靈活，各有優(yōu)勢(shì)，并且，目的是請(qǐng)對(duì)方“出局”，獨(dú)家占有這個(gè)市場(chǎng)。另外，有時(shí)候也把它比喻為當(dāng)年國(guó)共兩黨的情況，在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)之前，國(guó)民黨“力大“，在明面上統(tǒng)治國(guó)家，共產(chǎn)黨雖然“勢(shì)大”，但卻是地下工作者，兩者的目的也是要把對(duì)方請(qǐng)“出局”，而且各有優(yōu)勢(shì)。這兩個(gè)情景的模擬可以根據(jù)學(xué)員行業(yè)與層次的不同而靈活采用。 4)語(yǔ)言的選擇 模擬的情景變了，相應(yīng)地，語(yǔ)言也要隨之改變。因此，游戲的名稱由“殺人”變成了“紅方黑方”，殺手變成了“黑方”，殺人變成了“出局”．被殺者也不能叫“死人”，而是稱呼他們是“已出局的人”，這樣的改變不僅是因?yàn)榕嘤?xùn)的需要，也是考慮到很多人忌諱這樣的稱呼，尤其是年長(zhǎng)者。 5)時(shí)間的把握 ． 培訓(xùn)師心里要有時(shí)間的尺度，這個(gè)游戲的時(shí)間最好控制在l～1．5小時(shí)之內(nèi)。只要達(dá)到彼此更多、更全面地了解和熟悉的目的，就可以早一點(diǎn)結(jié)束，這樣你有充裕的時(shí)間做明天培訓(xùn)的準(zhǔn)備，學(xué)員也可以早一點(diǎn)休息。第四節(jié) 真情故事 這個(gè)小活動(dòng)也是一個(gè)有效增加學(xué)員之間相互了解和熟悉的溝通渠道。做過(guò)幾次之后，感覺(jué)這是一個(gè)挺適合在培訓(xùn)場(chǎng)合里做的活動(dòng)，雖然它的趣味性不強(qiáng)，但是它蘊(yùn)含了人與人之間的平凡與坦誠(chéng)，進(jìn)一步打破、消融了人與人之間的戒備，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的理解和接受，具有積極與正面的特點(diǎn)。 1．真情故事的項(xiàng)目布置 1)項(xiàng)目準(zhǔn)備：把事先打印好的紙條，上面分別印著“朋友、忍受、父愛(ài)、母愛(ài)、感動(dòng)、友誼、激勵(lì)、寬容、積極、贊美、幫助、誡信、耐心、不屈、欣賞、誤解、理解、忠誠(chéng)，奉獻(xiàn)、心態(tài)、體諒、謙讓、堅(jiān)韌”等詞匯，3個(gè)詞一張。有多少學(xué)員準(zhǔn)備多少?gòu)垺?2)將學(xué)員集中在教室或宿舍等安靜的室內(nèi)環(huán)境。 3)隊(duì)的朋友們，大家晚上好!大家做了一天的戶外項(xiàng)目，有的做得很成功，有的項(xiàng)目還有不足，當(dāng)然不足有很多原因，但是，我們是一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，彼此之間還沒(méi)有形成默契的配合，因此缺少磨合是一個(gè)重要的原因，所以我們利用今天晚上的一點(diǎn)時(shí)間做一個(gè)小活動(dòng)，讓大家有更多地交流，來(lái)增進(jìn)彼此之間的了解和熟悉，以便創(chuàng)造出相互信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)的獲得。 這個(gè)活動(dòng)的名稱叫做“真情故事”，顧名思義，就是我們大家每人要講一個(gè)故事．并且是一個(gè)飽含深情、令人感動(dòng)的故事，其實(shí)，在我們生命的旅程中，有很多讓我們感動(dòng)的事隋，這些事情把我們的生命世界變得豐富多彩，把我們塑造得有血有肉．幫助我們成長(zhǎng)，培養(yǎng)我們進(jìn)步，也陶冶了我們的情操，讓我們成了一個(gè)善良并懂得回報(bào)的人，那么我們現(xiàn)在把這些事情分享給我們的團(tuán)隊(duì)伙伴，相信能夠感動(dòng)你的故事，也一定會(huì)感動(dòng)他人，而這樣相互的感動(dòng)，可以積蓄了眾多的動(dòng)能，也必將促動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，讓我們的團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)令世人感動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在，我們就開(kāi)始這樣一個(gè)感動(dòng)的旅程，為了幫助大家開(kāi)啟記憶的閘門，我專門給大家準(zhǔn)備了“鑰匙”，就是我手中的這張小紙條，你們每人都會(huì)拿到一個(gè)，上面有一些話題，然后根據(jù)這些話題，想想在你走過(guò)的生活道路上自己親身經(jīng)歷的讓你感動(dòng)的事情，或是你看到、聽(tīng)到的令你感動(dòng)的事情，然后選擇其中一個(gè)最令人感動(dòng)的事情講出來(lái)和大家分享，但是請(qǐng)大家注意，我們說(shuō)的是令人“感動(dòng)”的事，而不是令人“傷心”的事，不幸人人都有，但我們今天不說(shuō)這個(gè)。如果你的紙條上的幾個(gè)話題實(shí)在想不起來(lái)有這個(gè)事情，可以看看身邊其他人的紙條，給大家5分鐘的思考時(shí)間，然后我們開(kāi)始。 4)給大家發(fā)紙條。好，大家都拿到了紙條，如果有問(wèn)題可以提問(wèn)。 2．真情故事的項(xiàng)目控制 1)培訓(xùn)師在主持這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，首先自己要準(zhǔn)備兩個(gè)故事，第一個(gè)是事例故事，目的是告訴大家怎樣講這個(gè)故事，或是在大家實(shí)在沒(méi)有人愿意先講故事的時(shí)候，你就要帶個(gè)頭。第二個(gè)是預(yù)防學(xué)員在最后結(jié)束的時(shí)候，通常會(huì)要求培訓(xùn)師也和大家分享一個(gè)故事，因此，這個(gè)故事你一定要講，而且一定要感動(dòng)大家，這需要你事先做好準(zhǔn)備，我第一次做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候就遭遇了這樣的尷尬，聽(tīng)完了學(xué)員很多令我感動(dòng)的故事后，大家一定要我分享一個(gè)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有準(zhǔn)備，有點(diǎn)措手不及，可不講又不太好，于是只好硬著頭皮講，幸好想起一件曾讓我感動(dòng)過(guò)的事，但是，因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)備，一邊回憶一邊講，因此邏輯不清晰，語(yǔ)言也不生動(dòng)，也就沒(méi)讓學(xué)員感動(dòng)起來(lái)，現(xiàn)在回憶起來(lái)，總覺(jué)得是個(gè)遺憾，以后，再做這個(gè)項(xiàng)目之前，做好了充分的準(zhǔn)備，不敢說(shuō)催人淚下，也的確讓大多數(shù)學(xué)員感動(dòng)了。而且，講好了這個(gè)故事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你和學(xué)員之間的關(guān)系更加融洽了。 2)培訓(xùn)師在主持這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，要有目標(biāo)和方向，要引導(dǎo)這個(gè)“感動(dòng)過(guò)程”始終沿著“積極、向上”這根主線的發(fā)展，并通過(guò)大家講述的感動(dòng)故事而相互激勵(lì)，變得更積極更努力，因此當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有學(xué)員偏離主線的時(shí)候一定要把他們拉回來(lái)。因?yàn)橛械臅r(shí)候，感動(dòng)的故事一出來(lái)，常常會(huì)引發(fā)其他人壓抑在心里的“傷心事”聯(lián)想，一旦他們控制不住自己的情緒，就會(huì)開(kāi)始“哭訴”，會(huì)場(chǎng)的氣氛就會(huì)變得壓抑和深重，真情故事會(huì)就成了“聲討會(huì)”，這不是我們想要的結(jié)果。這也就是為什么我在項(xiàng)目布置的時(shí)候一定要強(qiáng)調(diào)“我們說(shuō)的是令人‘感動(dòng)’的事，而不是令人‘傷心’的事”的原因了。 ． 3)在做這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)碰上個(gè)別“心如死灰”，或是“看破紅塵”的人，會(huì)發(fā)表一些消極的言論，這個(gè)時(shí)候必須制止他。 4)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，不是每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)這樣的事，也不是每個(gè)人都有講出來(lái)的本領(lǐng)，因此培訓(xùn)師要使用催化的本領(lǐng)，啟發(fā)學(xué)員找到相應(yīng)的故事。 5)控制好時(shí)間。不僅是要控制好項(xiàng)目總的用時(shí)，也要給特別能說(shuō)的學(xué)員一點(diǎn)限制，把時(shí)間留給其他學(xué)員。15