優(yōu)質(zhì)護理服務實踐-資料下載頁
2025-07-26 16:21本頁面
【正文】 管理 改革： 管理的思想理念 經(jīng)驗式的管理方式 發(fā)展： 提升科學管理水平 —— 科學管理人力資源 —— 護理質(zhì)量管理的方法和工具 —— 護士的培訓、晉升和職業(yè)發(fā)展 Ministry of Health People’s Republic of China Page 30 中 華 人民共和國 衛(wèi) 生部 30 醫(yī)療機構常用的質(zhì)量管理方法 ? 品管圈 (QCC) ? 品質(zhì)改善團隊 (QIT) ? 指標監(jiān)測系統(tǒng) (IMS) ? 臨床稽核 (Clinical Audit) ? 國際標準認證 (ISO) ? 標準作業(yè)流程 (SOP) ? 臨床路徑 (Clinical path) ? 專案管理 (Project Management) ? 方針管理 (Hoshin Management) ? 提案制度 (ESS) ? 平衡計分卡 (BSC) Ministry of Health People’s Republic of China Page 31 中 華 人民共和國 衛(wèi) 生部 崗位管理 護士配置 績效考核 職稱晉升 崗位培訓 崗位設置 職業(yè)發(fā)展 變身份管理為崗位管理，同工同酬，優(yōu)績優(yōu)酬。 崗位管理框架 Ministry of Health People’s Republic of China Page 32 中 華 人民共和國 衛(wèi) 生部 提高患者滿意度和護理服務質(zhì)量 培訓臨床護士，滿足護理工作需求 重視護士專業(yè)能力，發(fā)展護理人才 護士的崗位和層級與專業(yè)能力、職責范圍、責任應相輔相成。 ?穩(wěn)定和發(fā)展臨床 護理專業(yè)人才， 促進護理實踐水 平提高。 ?調(diào)動潛能，產(chǎn)生 激勵。 Ministry of Health People’s Republic of China Page 33 中 華 人民共和國 衛(wèi) 生部 最終實現(xiàn) 通過改革措施，加強對護士隊伍的科學管理 ，實現(xiàn)： 優(yōu)良的待遇保障； 科學的績效考核； 公正的分配制度； 正向的激勵機制； 和諧的執(zhí)業(yè)氛圍； 良好的職業(yè)發(fā)展； 實現(xiàn)自身的價值。 馬斯洛理論 Ministry of Health People’s Republic of China Page 34 中 華 人民共和國 衛(wèi) 生部 一條主線 :以服務對象為中心 ,實行責任制整體護理 ,為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務。 另一條主線：以臨床護士為中心，加強科學管理，充分調(diào)動護士在臨床一線工作的積極性、創(chuàng)造性，讓廣大護士在工作崗位上各展其才。 Ministry of Health People’s Republic of China Page 35 中 華 人民共和國 衛(wèi) 生部 醫(yī)院要通過加強內(nèi)部管理、完善體制機制，努力實現(xiàn)“三個轉變”，即在發(fā)展方式上，從規(guī)模擴張型轉向質(zhì)量效益型；在管理模式上，從粗放式管理轉向精細化管理；在投資方向上，醫(yī)院支出要從投資醫(yī)院發(fā)展建設轉向擴大分配、提高醫(yī)務人員收入水平，實現(xiàn)提高效率、提高質(zhì)量、提高待遇的“三個提高”。 Ministry of Health People’s Republic of China 謝 謝！ 36
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