【正文】 激勵(lì)等各方面相同或相似，主要的差異如下：差異 QCC 六西格 瑪課題 強(qiáng) 調(diào) “小活 實(shí) 新 ”，從小事和身 邊 的事做起要求 優(yōu) 先解決關(guān)鍵問題 、做 優(yōu) 化核心 過 程方式 自主參與、自下而上和上下 結(jié) 合領(lǐng)導(dǎo) 推 進(jìn) 、自上而下定位 群眾性 精英性（要求精確求解）成本 較 低 較 高111 Email: 原因清楚 /有方案原因不明 /無方案 /關(guān)鍵關(guān)鍵 /需較深的統(tǒng)計(jì)技術(shù)原因清楚 /方案明確非關(guān)鍵 /無需較深的統(tǒng)計(jì)技術(shù)六西格瑪合理化建議與決定型改進(jìn)QCC現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)小組 /技術(shù)革新原因不明 /無方案 /非關(guān)鍵持續(xù)改進(jìn)方法的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 112 Email: 科學(xué)性 風(fēng)險(xiǎn) 成本 時(shí)效性決定型改進(jìn)和合理化建議 增強(qiáng) 降低 增大 降低（ Justdoit）現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)小組和技術(shù)革新（ Workout）QCC六西格瑪持續(xù)改進(jìn)方法的比較持續(xù)改進(jìn)方法的比較113 Email: 大眾案例大眾案例n 幾年來公司在積極引進(jìn)德國大眾質(zhì)量管理方法的基礎(chǔ)上，形成了以 TOPQ、 QRK、 M、 KVP 技術(shù)專項(xiàng)小組以及項(xiàng)目質(zhì)量攻關(guān)小組等多種形式的群眾質(zhì)量管理活動(dòng)。n QRK是在規(guī)定控制點(diǎn)上開展的一種具有大眾特色的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，僅汽車二廠和三廠就建立了 75個(gè) QRK控制點(diǎn)。由于該項(xiàng)活動(dòng)是日常工作的一部分，而且，可以積極采用質(zhì)量改進(jìn)工具，使得該項(xiàng)活動(dòng)能夠扎實(shí)、有效地得到開展。并在公司內(nèi)部創(chuàng)立了有關(guān)QRK的周報(bào)。114 Email: 改進(jìn)建議改進(jìn)建議n 盡管企業(yè) 在短期計(jì)劃方面多年來通過年度方針目標(biāo)管理來展開實(shí)施，在長(zhǎng)期計(jì)劃方面也制訂了戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的框架，但還不完整、不具體，如沒有具體的人力資源計(jì)劃，沒有財(cái)務(wù)支持和具體的改進(jìn)計(jì)劃等，這可能導(dǎo)致戰(zhàn)略實(shí)施過程中遇到 “瓶頸 ”，從而影響行動(dòng)計(jì)劃的效果并進(jìn)而影響戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。115 Email: 近三年 … 對(duì)比 …. 優(yōu)勢(shì) … 差距經(jīng)營(yíng)結(jié)果顧客與市場(chǎng)結(jié)果過程有效性結(jié) 果財(cái)務(wù)結(jié)果組織的冶理和社會(huì)責(zé) 任資源結(jié)果116 Email: 福建龍溪軸承股份有限公司福建龍溪軸承股份有限公司n 主營(yíng)業(yè)務(wù)收人、利潤(rùn)總額、 銷售額 、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率等綜合指標(biāo) 近三年呈上升趨勢(shì)， 13年來穩(wěn)居全國軸承行業(yè)前茅。并在 2022年中國 1286家上市公司綜合績(jī)效排名中列第 40位。 117 Email: （顧客與市場(chǎng)的結(jié)果（ 120分分））將結(jié)果按顧客群、產(chǎn)品和服務(wù)類別和市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行劃分。顧客滿意程度和忠誠程度 產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效結(jié)果市場(chǎng)占有率結(jié) 果顧客與市場(chǎng)的結(jié)果118 Email: n 顧客滿意程度的主要測(cè)量結(jié)果的當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)；n 顧客滿意程度在本行業(yè)中的水平，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本行業(yè)標(biāo)桿對(duì)比的結(jié)果；n 顧客忠誠程度的主要測(cè)量結(jié)果及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)。216。數(shù)據(jù)可來源于組織、顧客和獨(dú)立機(jī)構(gòu)；216。還可包括留住顧客、獲得積極推薦和與顧客建立關(guān)系等其它方面的結(jié)果。119 Email: a)主要產(chǎn)品和服務(wù)績(jī)效的主要測(cè)量和指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)；b)主要產(chǎn)品和服務(wù)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比；c)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量在國內(nèi)、國際同行業(yè)中的水平；d)主要產(chǎn)品（包括名牌產(chǎn)品）和服務(wù)特色、創(chuàng)新成果。如：名牌產(chǎn)品、馳名商標(biāo)、優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)新產(chǎn)品比率等。 120 Email: a)市場(chǎng)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)以及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)地位、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和新增市場(chǎng)等；b)市場(chǎng)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本行業(yè)標(biāo)桿的績(jī)效的對(duì)比結(jié)果，在國內(nèi)外同行業(yè)中的水平。121 Email: 省獎(jiǎng)案例省獎(jiǎng)案例+ 由夸克（福建）公司及新生代咨詢公司測(cè)定的結(jié)果，全國品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)中排第 16名，品牌偏好度第 14名，經(jīng)常購買率第 13名，品牌滿意度第 19名。七匹狼總體滿意度為 %。企業(yè)的顧客滿意度在行業(yè)中排名較前。122 Email: （財(cái)務(wù)結(jié)果（ 80分）分）包括：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、投資收益、營(yíng)業(yè)外收入、利潤(rùn)總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率等綜合指標(biāo)。a)并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿比，以反映組織在同行業(yè)中的水平。b)不限于這些指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《財(cái)務(wù)通則》和行業(yè)特點(diǎn)，選擇 最具代表性 的指標(biāo)來反映組織的財(cái)務(wù)績(jī)效。123 Email: 三菱案例三菱案例n 財(cái)務(wù)績(jī)效顯著、市場(chǎng)份額領(lǐng)先。上海三菱依靠先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備和不斷完善的管理， 成為中國電梯行業(yè)的領(lǐng)先者， 1998年至2022年，上海三菱的總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、全員勞 動(dòng)生產(chǎn)率名列全國電梯行業(yè)第一，市場(chǎng)占有率 19982022年分別為 %、 %、 %，三年穩(wěn)步提高 ；資產(chǎn)負(fù)債率 19982022年分別為 %、%、 %，處于良好水平； 2022年公司電梯總產(chǎn)量大于行業(yè)中排列第二位和第三位的企業(yè)的產(chǎn)量之和。n 124 Email: 省獎(jiǎng)案例省獎(jiǎng)案例+ 七匹狼、乘風(fēng)、富健等主要產(chǎn)品的國家、省煙草質(zhì)量監(jiān)督抽查以及全國市場(chǎng)抽查得分逐年上升，優(yōu)等品及一等品率逐年增加，2022年七匹狼系列產(chǎn)品被評(píng)為全國名優(yōu)卷煙， 2022年紅七匹狼、特醇乘風(fēng)等 4種產(chǎn)品獲全國卷煙優(yōu)等品。+ 低焦油烤煙型獲福建省煙草科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。 125 Email: （資源結(jié)果（ 80分）分） (聯(lián)系 )包括：工作系統(tǒng)、員工學(xué)習(xí)與發(fā)展、員工權(quán)益和滿意程度的績(jī)效。按員工的類別和等級(jí)進(jìn)行劃分；a)工作系統(tǒng)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)；126 Email: b)描述員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)；c)員工權(quán)益、滿意程度、不滿意程度的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)。 127 Email: 基礎(chǔ)設(shè)施信 息技 術(shù)相關(guān)方關(guān)系128 Email: （過程有效性結(jié)果（ 70分）分）a)主要價(jià)值創(chuàng)造過程有效性的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)；216。如：質(zhì)量、成本、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、快速響應(yīng)時(shí)間、供方的交付準(zhǔn)時(shí)率、供方和合作伙伴的經(jīng)營(yíng)績(jī)效以及其它有效性的測(cè)量結(jié)果。129 Email: a)關(guān)鍵支持過程有效性的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)；216。如：質(zhì)量、成本、財(cái)務(wù)預(yù)算準(zhǔn)確率、設(shè)備利用率、設(shè)備維修周期、供方和合作伙伴績(jī)效以及其它有效性的測(cè)量結(jié)果。b)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的主要測(cè)量結(jié)果。216。如：戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率、戰(zhàn)略規(guī)劃完成率等。130 Email: 改進(jìn)建議改進(jìn)建議n 過程有效性的結(jié)果缺少標(biāo)桿和競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)比數(shù)據(jù)。產(chǎn)品成品率、設(shè)備有效作業(yè)率呈下降、故障停機(jī)率呈上升的不良趨勢(shì)。缺少測(cè)量設(shè)備管理等關(guān)鍵支持過程的績(jī)效數(shù)據(jù)。沒有組織戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃完成情況的數(shù)據(jù)。 131 Email: （組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果（ 50分）分）a)組織的治理的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前結(jié)果和發(fā)展趨勢(shì)；216。如資產(chǎn)保值增值、投資收益率、納稅、審計(jì)報(bào)告、獨(dú)立董事的比例等。b)組織的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)對(duì)環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等社會(huì)影響的主要測(cè)量結(jié)果，包括滿足和超越法律法規(guī)要求，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展等方面的主要測(cè)量結(jié)果；132 Email: 企業(yè)貫徹 GB/T14001和 GB/T18001， 對(duì)主要環(huán)境因素和主要安全因素的控制。a)組織的誠信等級(jí)、相關(guān)方信任程度等道德行為的主要測(cè)量結(jié)果；如顧客、供方以及質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、工商、稅務(wù)、海關(guān)、審計(jì)、司法、銀行等反映組織誠信程度的證據(jù)。b)組織履行公民義務(wù)，支持公益事業(yè)的主要測(cè)量結(jié)果。文化、教育、衛(wèi)生、慈善、社區(qū)、行業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)等公益事業(yè)的支持結(jié)果，如捐助金額、義務(wù)獻(xiàn)血的人次等。133 Email: 聯(lián)絡(luò)辦法聯(lián)絡(luò)辦法v 公司地址：福州市福新中路 75號(hào)永同昌大廈15B v 通訊地址：福州市福新中路 49號(hào) 7－ 303v 郵編： 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