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面對年底職場“動蕩”擺正心態(tài)很重要doc-資料下載頁

2025-07-18 16:23本頁面
  

【正文】 ,有可能是口頭的,也有可能是書面的。這份承諾包含了你會怎樣對待工作,你具有哪些能力,你會為企業(yè)帶來什么,等等。  承諾就是一個契約,你所從事的工作,都是你和雇主一種十分嚴(yán)肅的契約?,F(xiàn)實中,你的承諾兌現(xiàn)了嗎?你在簡歷中包裝自己,修飾自己的語言,現(xiàn)在還在生效嗎?如果你提供的服務(wù),達(dá)不到先前所做的承諾劃或者消極怠工、以次充好,那么你的雇主所受的傷害,就如同你曾經(jīng)受到虛假廣告、假冒偽劣商品帶來的侵害一樣。  (2)具備訓(xùn)練有素的專業(yè)能力  不論你從事什么職業(yè),都必須具備相關(guān)專業(yè)能力。你認(rèn)為自己擅長的哪些方面,在哪些方面你的優(yōu)勢是別人無可替代的,對公司委派的任務(wù),你能比較輕松地完成嗎,你能很好地處理人際關(guān)系嗎,等等?!   『芏嗳硕荚趯懽?,有的人寫了一輩子的字都達(dá)不到書法家的水平,他在60歲時寫的字和他在20歲時寫的字,幾乎沒有什么區(qū)別,為什么?因為他沒有用心,他從來沒有對寫字這種事情發(fā)生過興趣?,F(xiàn)實中,我們在從事并體驗著各種職業(yè),比如會計、軟件開發(fā)、推銷等等,但我們很少有人成為會計師、軟件開發(fā)工程師、推銷大師等各方面的專家,為什么?因為我們沒有用心。我們只是出于下意識地習(xí)慣去做,而從來沒有用心鉆研一下怎樣去做才會更好?! ∮眯氖翘岣吖ぷ髌焚|(zhì)的一個前提,從來沒有人會在無意之中獲得提高。不管多么簡單的工作,如果你想提供高品質(zhì)的服務(wù),就要用心去做?! ∮眯木褪菍⒛愕牟湃A、注意力都集中在你所從事的工作中,把自己投入進(jìn)去,從一開始就以一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、認(rèn)真負(fù)責(zé)的、一絲不茍的態(tài)度去對待?! ∮眯木鸵獙W(xué)會思考。佛家說,善生福,靜生慧。我國古書上也說,“知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得?!碑?dāng)你靜下心來,用心思考是地,你才會知道自己到底想要什么,你才會發(fā)現(xiàn)自己為什么要做這份工作,工作給自己帶來了什么,自己平常所做的工作中,哪些因素在影響自己的工作績效,自己應(yīng)該在哪些方面得到改善,等等。如果你每日都漫不經(jīng)心,那么每一天也只是簡單地重復(fù)過去,而自己的工作品質(zhì)與工作成績卻永遠(yuǎn)得不到提高?! ‖F(xiàn)在很多人的心態(tài)比較浮躁,他們每天在茫然地上班、下班,到了固定日子領(lǐng)回自己的薪水,高興一番或抱怨一番之后,仍然茫然地上班、下班……他們很少靜下心來,思索一些問題,對工作任務(wù)只是機(jī)械地、被動地完成,而不是思考如何創(chuàng)造性地完成?! ∧悴环料胍幌?,有多長的時間你沒有靜下心來思考過了?如果每天或者每周,你能給自己20分鐘或1小時的獨(dú)處與思考時間,在這段時間里,用心思考一些問題,比如你的人生目標(biāo)是什么?你的近期目標(biāo)是什么?如何能更快地完成這些目標(biāo)?如果你養(yǎng)成這樣一種愛思考的習(xí)慣,那么我相信你的未來發(fā)展肯定會不一樣的。  用心還需要你盡力而為。每個人都有自己獨(dú)特的能力,每個人在自己的位置上都具有完成該任務(wù)的能力,問題的關(guān)鍵是,你在盡力做事嗎?如果你盡了力,我想,即使你沒有完成任務(wù),你也不應(yīng)該責(zé)怪自己,不應(yīng)該感到內(nèi)疚或自責(zé)。但是如果你沒有用心盡力做事,當(dāng)失敗來臨的時候,你不應(yīng)該感到內(nèi)疚嗎?  不管什么情況下,不管什么工作,你都應(yīng)該盡力而為。盡力是根據(jù)你自己的情況做自己最大的努力,它不需要你竭力,也不需要你過分努力,只要你認(rèn)為自己在盡力而為就可以了。請問一下自己,對現(xiàn)在的工作,你在盡力而為嗎?對生活中每一天,你在盡力而為嗎?   對日本人來說,泡茶招待客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這家公司一定管理不好?! “咐?女大學(xué)生向往記者而被公司安排泡茶工作 先坦然接受 三個月后 抱怨 泡的茶一天不如一天 經(jīng)理訓(xùn) 欲辭 來貴客 用心做最后一次 眾言茶好 自覺用心與不用心的差別 每事用心工作 成為公司的靈魂人物 “一個泡榮那么細(xì)心專心的人,一定是很精明難得的人才!”)    小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美。品質(zhì)反映在我們所從事的每一項活動和每一個運(yùn)作環(huán)節(jié)之中,而卓越本是一種毫厘之間的競爭。所以,只要我們在每個細(xì)小方面、每個環(huán)節(jié)上都比競爭對手做得略高一籌,那么我們就是獲勝者?;萜談?chuàng)始人戴維帕卡德曾說過:“一些小的細(xì)節(jié)常常就會造成合格產(chǎn)品與欠佳產(chǎn)品之分。所以,我們努力在所有的員工中倡導(dǎo)一種工作態(tài)度:盡可能把自己的工作干得最好是每個員工的職責(zé)?!薄 ≈匾曅∈屡c細(xì)節(jié),就要對自己嚴(yán)格要求,從不對自己的質(zhì)量妥協(xié)?! “咐?麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克洛克 參觀特許經(jīng)營店 蒼蠅 失去特許權(quán) “我強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你想經(jīng)營出色,就必須使每一個最基本的工作都盡善盡美。我的成長歷程告訴我,這樣做以后一定會有回報”)  案例:(東京迪斯尼樂園的掃地工 學(xué)生 培訓(xùn)三天 三種掃把 扒樹葉的 刮紙屑的 撣灰塵的 掃葉不飄 撣灰不飄 開門時、關(guān)門時、吃午飯時、距人15米等不掃)  上面這些都是大公司,但他們對小事與細(xì)節(jié)的要求卻如此嚴(yán)密,這也就是一些大公司之所以能做大的原因吧。同樣,我們每個人想成就大的事業(yè),也必須從小事做起,從現(xiàn)在做的事情做起,把每個細(xì)節(jié)都做到位,做到經(jīng)得起任何人的評判,直到連自己都認(rèn)為無可挑剔時,你會發(fā)現(xiàn)別人的目光中就只有感動。這將為你贏來充足的信心,使你相信自己和自己的價值不同凡響。我們可以看一下,在實際工作中,應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)、假設(shè)你是一位推銷員:  打推銷產(chǎn)品的電話時,你認(rèn)為站著打,還是坐著打效果比較好?  你在電話中,如何說第一句、第二句話?  你對每個客戶到底了解多少信息?  你在拜訪客戶時,提前做好了哪些準(zhǔn)備?如何敲門,如何說話,如何提問題等等,你都做好準(zhǔn)備了嗎?   只要你用心想,你就能把所注意的細(xì)節(jié)整理成一本書,而不僅僅是幾頁紙?! 。非笞吭健 ∪巳硕加懈纳频哪芰?,事事都有改善的余地。不論你認(rèn)為把現(xiàn)在的工作做的多么好,肯定還有改善的機(jī)會存在。而且,你在自己的職位上,改善你的工作是你的責(zé)任所在,因為你是專家,你專門負(fù)責(zé)這份工作,而老板是通才,他要負(fù)責(zé)整個公司的運(yùn)營。  如果你滿足于目前的成績,那么滿足會使你停滯不前。我們滿足對質(zhì)量的需求達(dá)到什么程度,那么我們的與眾不同就會達(dá)到什么程度,同是老板的滿意就能保持到什么程度。因此,我們每個人對自己的工作都要有一種永不滿足的承諾。所以,本田公司的廣告稱:“我們的顧客之所以這樣滿意的理由之一是我們不滿意?!薄 ∪魏稳艘黾幼约旱母偁幜Γ紤?yīng)該追求卓越的工作品質(zhì)。只有卓越,才能真正體現(xiàn)你的價值。如果你堅持要最好的,你會留心觀察一流的事物,模仿一流的表現(xiàn),探詢一流的解決方法。所以,不要滿足于平常的成果,不然你就只能取得平庸的成績,這樣老板對你也難以賦予重任。反之,如果你做認(rèn)真,追求完美品質(zhì),老板就會對你產(chǎn)生安全感和信賴感。比如,如果你是一名推銷員,你想成為下面的哪一種 :  A. 我是推銷員  B. 我是一名優(yōu)秀 的推銷員  C. 我是最優(yōu)秀的推銷員  相信你以不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己,你取得的成績會大不想同?! ∽非笞吭绞且粋€不斷向前、永無止境的過程,也是一個不斷向自己挑戰(zhàn)、不斷超越自我的過程。追求卓越,就要持續(xù)改進(jìn),就要提供比滿意更滿意的服務(wù)。成功的經(jīng)營者都是具有“我能把事情做得更好”的態(tài)度的人。通用電氣公司一直使用這樣的口號來激勵員工,那就是:進(jìn)步本身就是公司最重要的一項產(chǎn)品。那么你為什么不考慮將持續(xù)改善也變成你重要的競爭力呢?  品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)存在于每天的進(jìn)步之中。每天工作之前,你都應(yīng)花幾分鐘的時間想一下:“我今天怎樣會把工作做得更好?”“我還能為顧客提供哪些更好的服務(wù)?”“我該如何使工作做得更有率?”最好,把這些想法和計劃落實到紙上,制定出每天的改進(jìn)計劃。這樣,不斷多思考、多加注意,就能持續(xù)不斷地每天發(fā)現(xiàn)并實施一些細(xì)小的變化和改善?! ∮袝r,受工作種類的限制,你可以以每月或每周進(jìn)行改進(jìn)。比如,你可以制定“每周改進(jìn)計劃”,這樣,每過一周,你就應(yīng)該在固定的某一天抽出一段時間,在這段時間里,仔細(xì)檢討自己目前的工作和從前的計劃,反思如何會做得更好,然后制定一份把工作做得更好的計劃。34 / 34
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