【正文】 網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的投產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)需求分析： 此任務(wù)的主要目的是對某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心的具體安全需求進(jìn)行調(diào)查分析，如各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全需求、性能需求和設(shè)計(jì)系統(tǒng)的前提并形成安全系統(tǒng)需求規(guī)格說明書。網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)客戶化： 根據(jù)確定的安全系統(tǒng)需求分析，并結(jié)合所用的安全系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)這些需求的過程，將網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)分解為幾個(gè)子系統(tǒng)，描述每一個(gè)子系統(tǒng)的功能，處理流程，硬件間的接口。網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的測試： 本測試內(nèi)容主要針對網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的軟硬件功能說明書進(jìn)行測試。網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的試運(yùn)行： 我公司將從技術(shù)方面支持試運(yùn)行的工作，某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心共同制定運(yùn)行方案，并根據(jù)試運(yùn)行的結(jié)果（包括功能方面和性能方面）.. .. .. ..對安全系統(tǒng)進(jìn)行必要的修正。主要考慮是要考核系統(tǒng)是否達(dá)到某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的預(yù)定要求。網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的正式運(yùn)行： 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)試運(yùn)行期間所有產(chǎn)生的問題得到完全解決后，網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)將進(jìn)入正式運(yùn)行階段。我公司與某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心正式運(yùn)行作好前期準(zhǔn)備。 實(shí)施進(jìn)度表 任 務(wù) 第一周 第二周 第三周合同簽定 設(shè)備定貨 需求分析 文檔編制 軟硬件到貨 系統(tǒng)安裝調(diào)試 系統(tǒng)試運(yùn)行 系統(tǒng)正式運(yùn)行 培訓(xùn) .. .. .. ..系統(tǒng)驗(yàn)收 注：時(shí)間自合同簽定之日起計(jì)算。.. .. .. ..五、 服務(wù)計(jì)劃和培訓(xùn) 售后服務(wù)支持? 售后服務(wù)包括硬件保修、軟件升級和故障應(yīng)急處理。軟件升級（按照報(bào)價(jià)體系執(zhí)行服務(wù)收費(fèi)和服務(wù)期限定義）。? 技術(shù)支持: 對于用戶的任何技術(shù)問題，提供遠(yuǎn)程故障診斷、技術(shù)支持以及必要的現(xiàn)場技術(shù)支持。技術(shù)支持包括：? 備件優(yōu)先保修：在利譜廠家確認(rèn)故障后，將在 3 個(gè)工作日內(nèi)提供相同型號或相近功能型號作為備件；壞件修好后將同時(shí)收回備件。? 全面的反應(yīng)策略與流程 ? 5 天的現(xiàn)場事變反應(yīng)預(yù) 演 ? 7*24 的事件 響應(yīng)、處理及恢復(fù)服務(wù) ? 保證 1 小時(shí)內(nèi)的電話 響應(yīng) ,保證 1 小時(shí)內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場 ? 提供安全響應(yīng)工具箱 ? 案例分析 .. .. .. ..? 資源庫 ? 代碼與條例 ? 2 天的現(xiàn)場事件響應(yīng)后的 過程評審 ? 為期 3 個(gè)月的跟蹤服 務(wù)? 在線操作系統(tǒng)升級 ? 在線故障診斷、排除? 現(xiàn)場設(shè)備替代(只針對 p1,p2 故障)當(dāng)用戶安全系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行時(shí)，可以派遣工程師，攜帶必要的設(shè)備、工具，到用戶現(xiàn)場排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。 故障處理程序? 故障分類編號 故障級別 故障現(xiàn)象P1 一級故障 現(xiàn)有的安全設(shè)備停機(jī)，或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有嚴(yán)重影響P2 二級故障 現(xiàn)有安全設(shè)備的操作性能嚴(yán)重下降，或由于網(wǎng)絡(luò)性能明顯下降，對最終用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有重要影響P3 三級故障 安全設(shè)備的操作性能受損或個(gè)別設(shè)備故障，只影響局部，不影響全局業(yè)務(wù)P4 四級故障 安裝、配置等技術(shù)難點(diǎn)，業(yè)務(wù)不受影響.. .. .. ..? 技術(shù)響應(yīng)要求故障級別 電話響應(yīng) 解決方案實(shí)施落實(shí)P1 1 小時(shí) 8 小時(shí)P2 1 小時(shí) 3 天P3 1 小時(shí) 5 天P4 1 小時(shí) 10 天? 技術(shù)服務(wù)流程各級技術(shù)服務(wù)中心接到用戶報(bào)障信息，必須在 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶，可自行解決的問題立即向用戶提交可行的解決方案，并在 4 小時(shí)內(nèi)落實(shí)實(shí)施方案，同時(shí)向技術(shù)顧問中心報(bào)備；不能馬上自行解決的重大問題，立即向技術(shù)顧問中心報(bào)告，由技術(shù)顧問中心按照服務(wù)要求直接響應(yīng)用戶。建議用戶在向就近的工程技術(shù)人員發(fā)出服務(wù)請求的同時(shí)，也向利譜顧問中心報(bào)障。? 技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及工作職責(zé)本公司技術(shù)支持服務(wù)的團(tuán)隊(duì)資源包括以下三方面：團(tuán)隊(duì)級別及組成說明 工作職責(zé)范圍.. .. .. ..T1 級：利譜 售前、售后工程師電話：075583209150， 075583203372Email： 電話或網(wǎng)上熱線技術(shù)支持；P1類故障中重大技術(shù)問題的現(xiàn)場支持；授權(quán)合作伙伴售前、售后工程師培訓(xùn)。T2 級：利譜 授權(quán)技術(shù)服務(wù)中心售前技術(shù)咨詢、實(shí)施過程的電話在線參與和檢查；PP2 類中緊急現(xiàn)場技術(shù)支持和系統(tǒng)維護(hù)或恢復(fù)；技術(shù)改良方案的實(shí)施方案檢查和指導(dǎo)；集成商售前、售后技術(shù)培訓(xùn)。T3 級：授權(quán)項(xiàng)目集成商工程師售前技術(shù)咨詢、實(shí)施方案制定參與；實(shí)施現(xiàn)場技術(shù)支持；各類故障的緊急現(xiàn)場技術(shù)支持和系統(tǒng)維護(hù)或恢復(fù)；售后用戶技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)。.. .. .. .. 培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)是幫助某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心盡快熟悉新的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，掌握網(wǎng)絡(luò)安全基本概念，日常操作和維護(hù)知識，以便在較短的時(shí)間內(nèi)管理和使用網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，實(shí)施安全系統(tǒng)。? 培訓(xùn)內(nèi)容：1） 網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識培訓(xùn) ：2）安全產(chǎn)品使用培訓(xùn)：TIPTOP 物理隔離網(wǎng)閘系統(tǒng) 的使用及管理方法；能夠制訂比較專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略。? 培訓(xùn)條件：1）培 訓(xùn)教師均為資深教師 ，擁有各個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品和技術(shù)的高級認(rèn)證，均有 3年以上的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。2）培 訓(xùn)均使用中文授課。3）被培訓(xùn)人員所使用的全部培 訓(xùn)資料和講義均由培訓(xùn)中心提供。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步 3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力 過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如 你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫