南京市示范連鎖藥店驗(yàn)收規(guī)定doc-資料下載頁(yè)
2025-07-15 05:26本頁(yè)面
【正文】 計(jì)量準(zhǔn)確。70門(mén)店應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度的規(guī)定和門(mén)店相關(guān)制度，注意收集由本門(mén)店售出藥品的不良反應(yīng)情況。71門(mén)店發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)情況，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)有關(guān)部門(mén)。*72藥品拆零銷(xiāo)售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔和衛(wèi)生，出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫(xiě)明藥品名稱(chēng)、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容。*73銷(xiāo)售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)生處方限量供應(yīng)，銷(xiāo)售及復(fù)核人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方保存兩年。74門(mén)店應(yīng)在零售場(chǎng)所內(nèi)提供咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。75門(mén)店應(yīng)在營(yíng)業(yè)店堂明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話(huà)和設(shè)置顧客意見(jiàn)簿。76門(mén)店對(duì)顧客的批評(píng)或投訴要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)加以解決，有落實(shí)、有結(jié)果、有答復(fù)，有詳細(xì)記錄。77熟悉并認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)。78從業(yè)人員遵守職業(yè)道德，遵守“七不”規(guī)范，普及文明禮貌用語(yǔ)。79在崗時(shí)著裝統(tǒng)一，佩帶工號(hào)牌。儀容整潔，實(shí)行站立和微笑服務(wù)，對(duì)待顧客熱情、耐心、周到。80嚴(yán)格遵守廣告法及國(guó)家有關(guān)廣告方面的規(guī)定，店堂內(nèi)廣告、燈箱、張貼畫(huà)、宣傳材料符合有關(guān)規(guī)定。81嚴(yán)格遵守價(jià)格法及國(guó)家有關(guān)價(jià)格管理的政策、法規(guī)，遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，未經(jīng)物價(jià)部門(mén)處罰。商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，建立價(jià)格臺(tái)帳，標(biāo)價(jià)牌填寫(xiě)規(guī)范準(zhǔn)確，字跡清楚，標(biāo)識(shí)醒目。82經(jīng)營(yíng)用計(jì)量器具依法進(jìn)行周期檢定，定期送檢率和現(xiàn)場(chǎng)抽查計(jì)量器具完好率達(dá)100%。*83配備計(jì)算機(jī)，并具備上網(wǎng)功能，員工中有能熟練操作計(jì)算機(jī)的人員。84定期上網(wǎng)查詢(xún)?yōu)g覽南京藥監(jiān)等藥品監(jiān)督管理方面的網(wǎng)站，做好上網(wǎng)記錄。有專(zhuān)人負(fù)責(zé)搜集有關(guān)信息，登記存檔，并及時(shí)組織傳達(dá)學(xué)習(xí)。85各類(lèi)臺(tái)帳記錄真實(shí)、規(guī)范、完整，資料、檔案專(zhuān)人保管，按類(lèi)整齊存放歸檔，查找方便。5 / 5
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