論值得關(guān)注的八種商業(yè)技術(shù)趨勢(shì)-資料下載頁(yè)
2025-07-14 20:22本頁(yè)面
【正文】 分，并根據(jù)靜態(tài)條件（如一天中的時(shí)間段）和動(dòng)態(tài)條件（交通流量）向他們收取不同的費(fèi)用。技術(shù)還大幅度降低了實(shí)驗(yàn)成本，并為那些創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)者提供了機(jī)會(huì)，使他們能通過(guò)建立和分析替代方案，像科學(xué)家那樣進(jìn)行思考。金融服務(wù)機(jī)構(gòu)Capital One每天要做數(shù)百個(gè)試驗(yàn)，以確定它應(yīng)向特定客戶類型推出的適當(dāng)產(chǎn)品組合。與之類似，美國(guó)哈拉斯娛樂(lè)公司（Harrah’s Casinos）采集客戶數(shù)據(jù)，為促銷定位并推動(dòng)示范性客戶服務(wù)。鑒于如今已有大量資源投入信息存儲(chǔ)和處理，很難相信，我們還只是處在這種趨勢(shì)的早期階段。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，可用信息的質(zhì)量和數(shù)量都將隨著監(jiān)測(cè)和管理過(guò)程的成本下降而繼續(xù)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該走在這種趨勢(shì)的前面，以確保信息能提高而不是降低組織的效率。信息通常是一種力量，拓寬信息通道和增加透明度將不可避免地影響企業(yè)政治和權(quán)力結(jié)構(gòu)。在鼓勵(lì)以事實(shí)為根據(jù)作出選擇的環(huán)境中，必須謹(jǐn)防分析癱瘓。8. 從信息中開發(fā)商機(jī)從大型組織內(nèi)很多系統(tǒng)中收集的或從網(wǎng)絡(luò)上很多原始數(shù)據(jù)點(diǎn)整理的累積數(shù)據(jù)池是基于信息的新商機(jī)的原材料。導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱為“市場(chǎng)不完善”的常見(jiàn)因素包括：信息不對(duì)稱和決策者經(jīng)常沒(méi)有能力獲得有關(guān)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、潛在的收購(gòu)、供應(yīng)商之間的定價(jià)差異以及其他業(yè)務(wù)情況的全部相關(guān)信息。這些不完善性經(jīng)常使擁有更多和更好信息的中介和企業(yè)能夠圍繞這些信息整合和創(chuàng)建業(yè)務(wù)，以此獲取更高的租金。互聯(lián)網(wǎng)為很多市場(chǎng)（從航空機(jī)票市場(chǎng)到股票市場(chǎng)）帶來(lái)了更大的透明度，但是許多其他部門也需要同樣的透明度，房地產(chǎn)市場(chǎng)就是其中之一。 在這個(gè)代理人通過(guò)對(duì)買方和賣方都不完全透明而興旺發(fā)達(dá)的部門，新的網(wǎng)站冒了出來(lái)，如Zillow（一個(gè)提供房地產(chǎn)信息的門戶網(wǎng)站）的創(chuàng)始人Rich Barton所說(shuō)的那樣，“照亮了供給曲線里的暗區(qū)”。Barton是E旅行網(wǎng)站Expedia的前領(lǐng)導(dǎo)人，在這條發(fā)展道路上已有嘗試。此外，通過(guò)流程和活動(dòng)的數(shù)字化，數(shù)據(jù)的聚合可能會(huì)創(chuàng)造出副產(chǎn)品或“尾氣數(shù)據(jù)”，企業(yè)可以利用它們獲利。例如，一家利用數(shù)碼相機(jī)防止商場(chǎng)盜竊的零售商還可以分析進(jìn)出其商場(chǎng)的客戶的購(gòu)物模式和流量，并利用這些洞見(jiàn)改進(jìn)其店內(nèi)布局或促銷展示的擺放位置。它還可以把這些數(shù)據(jù)賣給它的供應(yīng)商，使它們能夠利用對(duì)客戶行為的真實(shí)觀察結(jié)果來(lái)改進(jìn)它們的商品銷售方法。另一類信息業(yè)務(wù)則純粹是聚合信息并使信息可視化，根據(jù)特定的主題在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行專題搜索并收集數(shù)據(jù)。很多“商家對(duì)消費(fèi)者”（B2C）購(gòu)物網(wǎng)站和“商家對(duì)商家”（B2B）產(chǎn)品目錄都以這種方式運(yùn)營(yíng)。但它可能是一把雙刃劍。例如，今天的聚合商明天也許會(huì)被別人聚合。那些依賴基于信息的市場(chǎng)不完善而生存的企業(yè)需要評(píng)估在如今的信息經(jīng)濟(jì)中不斷開放的新的透明度所帶來(lái)的影響。結(jié)論創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)者可以使用范圍廣泛的、由技術(shù)支持的新趨勢(shì)來(lái)精心制定他們的戰(zhàn)略。最好將這些趨勢(shì)視為可應(yīng)用于各種不同企業(yè)的新興模式。企業(yè)高管們應(yīng)該認(rèn)真思考，下一步哪些模式將會(huì)重新塑造他們的市場(chǎng)和行業(yè)，他們是否有機(jī)會(huì)來(lái)促進(jìn)變革和創(chuàng)造結(jié)果，而不僅僅是被動(dòng)地對(duì)其作出反應(yīng)。作者簡(jiǎn)介：James Manyika和Kara Sprague分別是麥肯錫舊金山分公司資深董事和咨詢顧問(wèn)； Roger Roberts是麥肯錫硅谷分公司董事。作者謹(jǐn)向?yàn)楸疚淖鞒鲋匾暙I(xiàn)的麥肯錫同事Jacques Bughin、Micheal Chui、Tony Huie、Brad Johnson、Markus L246。ffler和Suman Prasad表示感謝。8 / 8
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