xx年度福建省城市公交標準化達標測評活動實施方案-資料下載頁
2025-10-30 14:53本頁面
【導讀】展城市公共交通實施意見的通知》精神，城市公交行業(yè)標準化達標測評活動。提高廣大公交職工勞動技能和業(yè)務素質，推進公交行業(yè)文明發(fā)展，為促進福建交通運輸事業(yè)科學發(fā)展、持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。整體面貌，提升城市公交服務和管理水平。通過中心城市試點工。作奠定良好的基礎。好、合格、不合格4個檔次。企業(yè)自評，并于次月10日前報所在地道路運輸管理機構。保存相關測評記錄，登記造冊備查?，F不足，督促整改完善，建立長效機制。度城市公交車輛購置等專項補助的參考依據。2020年12月10日前，各地向省局報送年度總評結果。和考核，確定最終結果并在省局網站上公示。12月底前公布年度。各單位要充分認識測評工作的。重要性，成立測評工作小組，落實專人負責，研究制定工作方案，各城市公交企業(yè)要切實履行企。查數量不少于50%的場站服務設施。輛車以上的企業(yè)，可適當放寬標準，但抽查線路數不得低于10條。無明顯脫漆、凹陷、破損、剝落或暴露底色，無宣傳物殘留。
【正文】 告，無宣傳物殘留 。 盥洗室： 應確保衛(wèi)生凈整潔， 無異味，定期打掃 。 駕乘人員休息室、值班室應確保衛(wèi)生、干凈、整潔，門窗齊全，窗明墻凈，無 賭博、迷信行為，無流動攤販 。 場站內應配備消防器材、防暑降溫設備，定期進行更換和維護，確保設備有效。 營運線路圖：場站內應張貼運營線路圖等圖示，方便旅客出行；確保圖示無明顯褪色，無大面積破損，字跡清晰 。 標志標識：場站內標志標識應整潔清晰，位置得當，清晰醒目，便于識別，并且 符合《城市公共交通標識》（ GB/T 5845）要求。 垃圾箱：垃圾箱表面干凈整潔，無明顯污漬 、痰跡 ，無異味，定期清理 。 場站綠化率： 場站應做到綠化美觀 ， 場站綠化率達到 20%以上的，得滿分； 未達到該標準酌情扣分。 站場 名稱 候車亭 盥洗室 駕乘 人員 休息室 值班室 消防 器材 防暑 降溫 設備 營運 線路圖 標志 標識 垃圾箱 場站 綠化 總分 備注 檢查日期： 年 月 日 檢查人： 注：每項 10分，滿分 100分， 總分 70分以上為合格。 — 11 — 表 5 乘客滿意度調查表 序號 項目 非常滿意 滿意 一般 不 滿意 1 文明服務 2 行車安全 3 車輛整潔 4 候車時間長度 5 車內設施完好 調查結果 其他意見和建議： 線路： 調查日期： 年 月 日 天氣： 調查人： 注： 1）填表時以“√”表示。 2）四項以上（須含第 1項、第 2項）優(yōu)良，其余為合格者，視為乘客滿意。 評分時，可參考以下標準： 文明服務：文明服務，禮貌待客，積極宣傳疏導、規(guī)范報站、動員讓座，關心照顧特殊乘 客，耐心解答乘客詢問，拾到物品及時主動上交 ；遵守票務規(guī)定，車上備足有效車票；駕駛員、乘務員穿戴整齊，衣著整潔，儀表端莊；按規(guī)定線路行駛，在核定站點上下客 。 同時滿足以上條件為 非常滿意 。 行車安全：遵守道路交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程和安全管理相關規(guī)定，服從民警指揮，確保文明行車，安全準點；開關車門時應按照規(guī)范操作，留心觀察車廂內外情況，注意安全，禁止摔、夾乘客。同時滿足以上條件為 非常滿意 。 車輛整潔： 車身外表潔凈，無污跡、塵土、積泥，無亂貼廣告；車廂內干凈整潔，無積土、無雜物；車廂內標志標識整潔 清晰，便于識別。同時滿足以上條件為 非常滿意 。 候車時間長度： 保證正常的發(fā)車間隔，高峰時段發(fā)車間隔不大于 5 分鐘 （如計劃發(fā)車間隔大于 5 分鐘的，則發(fā)車間隔不大于計劃發(fā)車間隔 ，為 非常滿意 。 車內設施完好：車廂內設施設備齊全有效，無破損，可以評定為 非常滿意 。未配備滅火器、應急錘、安全閥的，不合格。
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