談房地產(chǎn)能力素質(zhì)模型的建立-資料下載頁(yè)
2025-06-28 17:30本頁(yè)面
【正文】 解決提供咨詢專家（顧問(wèn)）將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案戰(zhàn)略伙伴結(jié)果行為角色 分解HR管理者能力素質(zhì)要素3. 1戰(zhàn)略伙伴：企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境/ 公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)/ 各業(yè)務(wù)群組的特性和發(fā)展階/ 分析業(yè)務(wù)對(duì)HR的潛在需求/ 系統(tǒng)審視HR解決方案等；3. 2HR專業(yè)技能： HR專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法規(guī)政策/人力資源實(shí)務(wù)操作/ HRIS/ HR職能的優(yōu)化和內(nèi)部流程改進(jìn)/ 指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理使用HR管理工具等；3. 3協(xié)調(diào)推進(jìn)：人力資源內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作/推進(jìn)具體的人力資源項(xiàng)目/與不同層面的業(yè)務(wù)管理/人員溝通/協(xié)調(diào)各種內(nèi)部關(guān)系和需求等；3. 4變革管理：變革的內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)力/推進(jìn)公司戰(zhàn)略所主導(dǎo)的文化、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等變革/建立相關(guān)程序/與管理人員和員工溝通變革的必要性及其影響等；3. 5其它：客觀公正/分析能力/人際溝通/團(tuán)隊(duì)合作等；要素分解/模型建立 ：人力資源規(guī)劃、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人員配備、員工關(guān)系等。 ：房地產(chǎn)公司能力素質(zhì)模型的應(yīng)用——基于素質(zhì)模型的行為面試法(BEI)$216。結(jié)構(gòu)性面試252。 針對(duì)有關(guān)能力素質(zhì)，讓應(yīng)聘人員先簡(jiǎn)單地描述關(guān)鍵事件的概要254。 引導(dǎo)應(yīng)聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)報(bào)告， 一旦發(fā)現(xiàn)其敘述中有跳躍， 就提出問(wèn)題請(qǐng)其提供詳細(xì)的資料254。 在應(yīng)聘人員詳細(xì)講完一個(gè)工作事件之前， 不要讓其轉(zhuǎn)到別的事件上；% ，而非假定的事情或抽象的思想觀點(diǎn)，事件必須與能力素質(zhì)有很好的相關(guān)性 可據(jù)此判斷其勝任力程度，引導(dǎo)應(yīng)聘人員詳細(xì)而具體講出事件的細(xì)節(jié) 以及他當(dāng)時(shí)(而非現(xiàn)在)的看法或行為，254。 252。Situation 情形、Task 任務(wù)、Action 動(dòng)機(jī)/行為、Result 結(jié)果B : 提問(wèn)與某一項(xiàng)能力素質(zhì)相關(guān)聯(lián)的具體真實(shí)行為B （5W1H）你當(dāng)時(shí)想達(dá)到的目的/你做的第一件事是什么/為什么/你究竟如何做的/還有誰(shuí)參與/你的角色和作用/你當(dāng)時(shí)怎么想的 (按思路順序)/你的感覺(jué)是什么/在這期間還有什么重要的事發(fā)生嗎/最后結(jié)果如何/你是怎么知道這個(gè)結(jié)果的/還有什么要補(bǔ)充嗎某職位的能力素質(zhì)和行為面試問(wèn)題 ？請(qǐng)你詳細(xì)說(shuō)說(shuō)你作為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該團(tuán)隊(duì)做出過(guò)的最有成效的貢獻(xiàn)。？你的團(tuán)隊(duì)中有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生激烈沖突的情況？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你當(dāng)時(shí)如何處理的。？可否舉例說(shuō)明過(guò)去你的部門曾于其他部門發(fā)生過(guò)的矛盾、沖突。你當(dāng)時(shí)是如何處理的？？請(qǐng)舉例說(shuō)明你遇到的并處理過(guò)的較嚴(yán)重的？可否舉例說(shuō)明你遇到的最困難、挑戰(zhàn)的客戶服務(wù)情形？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)說(shuō)你當(dāng)時(shí)是怎么做的。？說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)為客戶提供了超出他們期望的服務(wù)并帶給他們驚喜的事例。行為面試問(wèn)題之兩大忌：% 錯(cuò)：“你認(rèn)為作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)該如何幫助下屬盡快地成長(zhǎng)起來(lái) ”對(duì)：“請(qǐng)舉例詳細(xì)說(shuō)明 你如何幫助下屬盡快進(jìn)步的 ”% 錯(cuò)：“和客戶打交道需要很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 你在和客戶打交道時(shí)是如何做的”254。 對(duì)：“說(shuō)說(shuō)你的經(jīng)歷 你遇到的一個(gè)最難打交道的客戶 你是怎么做的 結(jié)果如何 ”設(shè)立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：，設(shè)立你想要采用適合該職位的尺度標(biāo)準(zhǔn)，例如 “完全具備”, “可接受”, 與“不具備”，并且每項(xiàng)尺度標(biāo)準(zhǔn)都要明確其對(duì)應(yīng)等級(jí)，確保所有面試人，人力資源部，業(yè)務(wù)部門都理解并有效使用這些評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。14 / 1
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