【導(dǎo)讀】《松下電工專賣店陳列手冊》為松下電工專賣店的門店陳列及衛(wèi)生提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。本手冊僅供松下電工總部管理人員、經(jīng)銷商、店長及相關(guān)人員作為工作手冊閱讀、參考?！端上码姽Ｙu店陳列手冊》由松下電工總部統(tǒng)一制定和修改，其版權(quán)、解釋權(quán)和維護(hù)權(quán)歸公司。為避免資料外泄，各使用者不得帶出公司，不。得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露?！端上码姽Ｙu店陳列手冊》由公司總部實行編碼管理，相關(guān)部門一部一冊，并統(tǒng)一記錄在案，故請各部門妥善保管，不得遺失?！端上码姽Ｙu店陳列手冊》的第一保管責(zé)任人為相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；各崗位人員對手冊的培訓(xùn)學(xué)。的經(jīng)驗與智慧，松下電工專賣店輝煌的發(fā)展期待您寶貴的建議！

　　

【正文】 太短，長度 為 20CM25CM為宜 Logo ? Logo 是 公司品牌的圖文表達(dá)， 使用在專賣店的門頭、形象墻、收銀臺、宣傳品、展示板、貨架等地方， 它是消費者記憶和識別品牌的標(biāo)志。 ? 保持完整和清潔 建店手冊 19 ? 在不同的位置 使用 公司規(guī)定 的 LOGO標(biāo)識 （如圖），不能 隨意 更改，包括字體、顏色。 授權(quán)證書、榮譽證書 ： ? 指 松下電工的專賣 授 權(quán)證明、門店所獲榮譽獎項等， ? 應(yīng)突出擺放于體驗區(qū) 或收銀臺 等顯眼位置 ，使顧客感受到門店 專賣店 的 規(guī)范 和 誠信 。 ? 經(jīng)常擦拭，保持明亮 衛(wèi)生 規(guī)范 及 5S 檢查 專賣店 衛(wèi)生 規(guī)范 樣板商品及其展板衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ? 專賣店內(nèi)所有樣板商品每日必須清潔一次，保證其無 灰塵 。 ? 開關(guān)、插座無明顯觸摸污跡。 ? 通風(fēng)扇須每半月定期清理，使其扇頁、合頁無污漬。 ? 展板、貨架保持干凈、明亮，不得隨意移動樣板商品。 建店手冊 20 貨架倉儲陳列衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ? 每日清潔店面貨架倉儲，保證無灰塵或污跡 。 ? 貨架倉儲擺放整齊、取貨方位一致。 ? 倉儲臨時移動后及時歸位，并保證無包裝散落或未關(guān)閉。 ? 店面貨架倉儲一旦缺貨，應(yīng)及時補(bǔ)充。 專賣店店面衛(wèi)生管理 ? 店面外部通道、走廊無紙屑、果皮、水跡 及明顯污跡 。 ? 店內(nèi)地板經(jīng)常清潔，無腳印以及灰跡 。 ? 保證天花板、墻壁、 情景樣板間 日常清潔 。 ? 顧客洽談結(jié)束后，及時收拾洽談桌 。 ? 收銀行為結(jié)束后，應(yīng)立刻進(jìn)行整理 。 ? 禁止隨地亂放樣品或者存貨，臨時存放后及時歸位， 并 打掃地板 。 ? 專賣店 員工個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ? 勤洗澡、理發(fā)，指甲應(yīng)修剪整齊（男士指甲不宜超過指尖），保持清潔。 ? 頭發(fā)要求梳理整齊、利落。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方，不得進(jìn)行彩色染發(fā)。 ? 女士可佩戴得體的首飾或服飾，不準(zhǔn)佩帶懸掛式大耳環(huán)。在崗時可以化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹。 ? 員工（培訓(xùn)員除外）在崗期間上裝必須按照要求統(tǒng)一穿工作服裝 。 ? 服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開線或鈕扣脫落。 ? 在崗期間，不得穿拖鞋、短西褲。女士不得穿超短裙（不得在膝蓋上 7公分）和緊身褲。 ? 夏季女士可以著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。 專賣店 衛(wèi)生 5S 檢查及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 專賣店 5S 檢查定義 ? 整理 （ SEIRI） ： 專賣店 內(nèi) 商品、用品、禮品等應(yīng)放在相對應(yīng)的區(qū)域，組合銷售的產(chǎn)品要按要求擺放，位置擺放錯誤的要及時調(diào)整。 ? 整頓 （ SEITON） ： 商品、用品、禮品的擺放應(yīng)在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)， 專賣店 飾物搭配適當(dāng)，陳列清楚、合理歸類、擺放整齊。 ? 清掃 （ SEISO） ： 店面任何角落都應(yīng)保證干凈、無污跡、無灰塵。 ? 清潔 （ SEIKETSU） ： 將前 3S實施的做法制度化、規(guī)范化、并貫徹執(zhí)行及維持成果。 ? 素養(yǎng) （ SHITSUKE） ： 人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 建店手冊 21 專賣店 5S 檢查執(zhí)行規(guī)定 衛(wèi)生檢查的執(zhí)行 ? 店長是 專賣 店衛(wèi)生工作的全權(quán)負(fù)責(zé)人，須定時檢查店面衛(wèi)生并責(zé)令相關(guān)人員整改。 ? 員工是 專賣店 保潔工作的具體負(fù)責(zé)人，維持良好的衛(wèi)生環(huán)境是門店每個員工的工作職責(zé)之一。 ? 店長開展 專賣店 清潔衛(wèi)生的每日監(jiān)督檢查工作 ，并做好記錄《專賣店衛(wèi)生檢查表》 。 ? 依照《衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查結(jié)果責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行整改，把衛(wèi)生執(zhí)行情況作為員工工作考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。 ? 專賣店 每周 一 定期組織安排衛(wèi)生大檢查 。 對門店人員的素養(yǎng)檢查 ? 專賣店 銷售人員負(fù)責(zé)每天開店時清理負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，以達(dá) 到店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 對所負(fù)責(zé)展臺陳列區(qū)域的展臺、地臺、商品、 POP、價簽、宣傳單頁等須及時保潔和整理。 ? 當(dāng)所屬區(qū)域地面有廢紙雜物、污跡水漬等，應(yīng)及時打掃。 ? 員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行 專賣 店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。 ? 店長定期對員工的表現(xiàn)進(jìn)行考核。 專賣店 衛(wèi)生檢 查 表 專賣店衛(wèi)生檢查表 日期 清潔負(fù)責(zé)人 清潔時間 檢查人 檢查時間 檢查情況記錄 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 建店手冊 22 松 下 專 賣 店 衛(wèi) 生 環(huán) 境 標(biāo) 準(zhǔn) 序號 類別 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 備注 1 員工形象 勤洗澡、理發(fā)，指甲應(yīng)修剪整齊（男士指甲不宜超過指尖），保持清潔。 2 頭發(fā)要求梳理整齊、利落。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方， 不得進(jìn)行彩色染發(fā)。 3 女士可佩戴得體的首飾或服飾，不準(zhǔn)佩帶懸掛式大耳環(huán)。在崗時可以化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹。 4 員工（培訓(xùn)員除外）在崗期間上裝必須 按照要求統(tǒng)一穿工作服裝。 5 服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn) 開線或鈕扣脫落。 6 在崗期間，不得穿拖鞋、短西褲。女士不得穿超短裙（不得在膝蓋上 7公分）和緊身褲。 7 樣板商品及其展板衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 開關(guān)、插座無明顯觸摸污跡。 8 通風(fēng)扇須每半月定期清理，使其扇頁、合頁無污漬。 9 展板、貨架保持干凈、明亮，不得隨意移動樣板商品。 10 樣品及商品包裝干凈整潔，無灰塵、無破損 11 貨架倉儲陳列衛(wèi)生標(biāo) 準(zhǔn) 貨架倉儲，保證無灰塵或污跡。 12 貨架倉儲擺放整齊、取貨方位一致。 13 庫存商品分類擺放、整齊干凈 14 倉儲臨時移動后及時歸位，并保證無包裝散落或未關(guān)閉。 15 專賣店店面衛(wèi)生管理 店面外部通道、走廊無紙屑、果皮、水跡及明顯污跡。 16 店內(nèi)地板經(jīng)常清潔，無腳印以及灰跡。 17 店內(nèi)的玻璃干凈明亮，無手印、灰塵、膠水污漬等 18 天花板干凈，無蜘蛛網(wǎng) 19 顧客洽談結(jié)束后，及時收拾洽談桌，煙灰缸要清理干凈，飲水杯放入垃圾袋 20 墻面清潔、無劃痕、無亂涂亂畫現(xiàn)象，不得粘貼與店面無關(guān)的圖片，各種不用的粘貼物要清理干凈 21 禁止隨地亂放樣品或者存貨，臨時存放后及時歸位，并打掃地板。 22 收銀臺干凈整潔，不得放置與工作無關(guān)或是私人物品，臺上用品擺放整齊，文件、文檔歸類清楚 23 店內(nèi)宣傳品歸類整理，不得隨處亂放，不得有明顯褶皺或破損，過期的宣傳品要及時清理 24 時刻保持店內(nèi)各種道具、飾品、家具的衛(wèi)生整潔，不得臟亂破損 25 垃圾桶應(yīng)及時清理 26 價格牌、功能牌應(yīng)擺放整齊