企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架-資料下載頁
2025-06-28 12:19本頁面
【正文】 知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)移（讓渡）過程，一對(duì)實(shí)線和虛線合起來表示一個(gè)知識(shí)交易的過程。在“知識(shí)流小車”的最上部，企業(yè)從供貨商、客戶、競爭對(duì)手（包括潛在競爭對(duì)手在內(nèi)）、互補(bǔ)商那里獲取有關(guān)競爭戰(zhàn)略的企業(yè)外部知識(shí)；從私立知識(shí)機(jī)構(gòu)（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、信息中介、咨詢公司等）和公共知識(shí)機(jī)構(gòu)（國家統(tǒng)計(jì)局、政府官方網(wǎng)站、公共服務(wù)性機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、民間組織等）那里獲取有關(guān)社會(huì)、市場、行業(yè)和其它方面的知識(shí)，這些企業(yè)外部知識(shí)通過企業(yè)內(nèi)的各種知識(shí)獲取途徑內(nèi)部化為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，以公共知識(shí)庫或“企業(yè)記憶”的形式存在。同時(shí)，企業(yè)也可以通過其內(nèi)部和外部的知識(shí)發(fā)布渠道，將有關(guān)本企業(yè)的知識(shí)發(fā)布出去，成為企業(yè)外部知識(shí)。這樣，就在企業(yè)和企業(yè)外部實(shí)體之間，形成一個(gè)知識(shí)流環(huán)?！ ≡凇爸R(shí)流小車”的中間，企業(yè)員工可以借助企業(yè)內(nèi)部的組織學(xué)習(xí)或激勵(lì)機(jī)制，將組織記憶中的一部分顯性知識(shí)內(nèi)在化為個(gè)人的隱性知識(shí)；也可以由企業(yè)將員工們的個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的公共知識(shí)，并最終融入組織記憶之中。這樣，通過顯性知識(shí)、隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，在員工個(gè)人知識(shí)和企業(yè)的公共知識(shí)庫（組織記憶）之間，就形成了第二個(gè)知識(shí)流環(huán)?！ ≡凇爸R(shí)流小車”的底部，是三個(gè)“輪子”，分別是：知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用。它們對(duì)于整個(gè)企業(yè)知識(shí)流系統(tǒng)而言至關(guān)重要，正是這三個(gè)輪子持續(xù)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，才保證了企業(yè)知識(shí)流系統(tǒng)正常的新陳代謝，推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)知識(shí)流的良性流動(dòng)。 由“企業(yè)知識(shí)流小車”模型可以看出，企業(yè)知識(shí)流的管理有兩個(gè)要點(diǎn)：一是保證知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用的順利進(jìn)行；二是外部知識(shí)內(nèi)部化和內(nèi)部知識(shí)的顯隱性轉(zhuǎn)化（寬泛而言，這部分內(nèi)容也可以歸為知識(shí)共享的一個(gè)部分）。前者是“車輪”，后者是“車身”。沒有車輪只有車身，是一輛開不動(dòng)的死車；沒有車身只有車輪，是一輛沒有用的廢車?！ 楸ＷC知識(shí)在企業(yè)中的順利流動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該建立知識(shí)管理的激勵(lì)系統(tǒng)，具體包括如下四大機(jī)制：（1）知識(shí)運(yùn)行機(jī)制，它相當(dāng)于企業(yè)知識(shí)流的“源頭”和“岸堤”，保證了基本的知識(shí)流不會(huì)斷流和流失。具體而言，知識(shí)運(yùn)行機(jī)制應(yīng)該包括微弱市場信號(hào)收集機(jī)制、企業(yè)知識(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化制度、兩人同行機(jī)制、退休員工回憶錄機(jī)制、企業(yè)文檔積累與更新機(jī)制、外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制、知識(shí)輕松交流機(jī)制，等等。（2）知識(shí)明晰機(jī)制，包括階段性企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)發(fā)布制度、員工知識(shí)成果（包括創(chuàng)新成果、共享成果和應(yīng)用成果）申報(bào)制度。（3）知識(shí)績效機(jī)制，包括員工知識(shí)成果的稽核制度、專家和計(jì)算機(jī)知識(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。知識(shí)明晰機(jī)制和知識(shí)績效機(jī)制，防止了知識(shí)流的泛濫，保證了知識(shí)流的“水質(zhì)”。（4）知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，它相當(dāng)于企業(yè)知識(shí)流的動(dòng)力來源，保證知識(shí)流在流動(dòng)中不斷更新，而不會(huì)成為一潭死水。具體而言，包括知識(shí)薪酬和股權(quán)／期權(quán)支付制度、知識(shí)晉升制度、知識(shí)署名制度、知識(shí)培訓(xùn)制度、新員工特區(qū)機(jī)制、創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制、知識(shí)績點(diǎn)“自助餐”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和知識(shí)老化性員工的淘汰制度等。
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