金融營銷策略分析-網(wǎng)上銀行-ukey-u盾-u寶-資料下載頁
2025-06-26 15:06本頁面
【正文】 戶，交易十分活躍，成為網(wǎng)上理財(cái)、網(wǎng)上匯款、銀證轉(zhuǎn)賬、商貸通業(yè)務(wù)的主要交易群體。民生銀行優(yōu)質(zhì)的預(yù)制證書七彩U寶和普教、普惠營銷策略極大地帶動了其網(wǎng)上銀行的健康快速發(fā)展，截至2009年底，民生銀行網(wǎng)銀客戶覆蓋率達(dá)50%以上，柜面交易替代率超60%，這意味著每3筆交易中，有2筆是通過網(wǎng)上銀行渠道完成的，大幅降低了銀行的運(yùn)營成本和客戶的交易成本，有效實(shí)現(xiàn)了銀行和客戶的雙贏。今后，民生銀行將在金融營銷方面進(jìn)一步創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，全心全意為客戶打造更具競爭力的網(wǎng)上銀行。三、總結(jié)通過對民生銀行U寶金融營銷分析，結(jié)合我國的金融營銷現(xiàn)狀與發(fā)展策略，我們可以看到：金融營銷的基本理念已經(jīng)開始影響到我國金融活動的方方面面，而且越來越廣泛深入，可以清晰地梳理出我國金融營銷實(shí)踐將會呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：首先，金融營銷將實(shí)現(xiàn)從地域化向全國化，乃至全球化發(fā)展的趨勢。這與金融行業(yè)的特點(diǎn)，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化緊密相關(guān)。 其次，金融營銷將實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)的飛躍，因而必須從以業(yè)務(wù)拓展為核心到以客戶服務(wù)為中心。要了解客戶的個性化需求，從客戶的角度設(shè)計(jì)并提供產(chǎn)品與服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)個性化組合，滿足不同客戶的差異化需求。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)金融營銷質(zhì)的飛躍。 第三，差異性與客戶的認(rèn)知將成為金融營銷競爭力主導(dǎo)方向。必須引導(dǎo)出差異化服務(wù)，同時應(yīng)以客戶的認(rèn)知作為金融企業(yè)營銷的主導(dǎo)方向。中國現(xiàn)階段金融產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重，而且有高度集中的趨勢。缺乏差異化，就不能讓品牌得到客戶的深度認(rèn)同。中國與歐美企業(yè)在品牌建設(shè)上面的方法是背道而馳的：中國企業(yè)先做知名度，形成關(guān)聯(lián)度，再形成認(rèn)知，最后實(shí)現(xiàn)差異化；而歐美企業(yè)則先做出差異化，再產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，形成認(rèn)知，進(jìn)而擴(kuò)大知名度，最后確定在顧客心中的形象。 第四，從行政及自身優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為自身品牌力量。中國的金融企業(yè)離不開國家及政府的扶持與管理，過去大多數(shù)金融企業(yè)具有行政或者行業(yè)壟斷優(yōu)勢。要充分利用這些優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成商業(yè)模式和能量，進(jìn)而塑造金融機(jī)構(gòu)自身的“品牌力量”。以招商銀行、平安保險(xiǎn)為代表的股份制金融企業(yè)的迅速發(fā)展，開始挑戰(zhàn)國有金融機(jī)構(gòu)的壟斷地位，因此，市場營銷策略要深入到金融企業(yè)的內(nèi)部。 第五，要立足內(nèi)部營銷。作為服務(wù)型企業(yè)，金融機(jī)構(gòu)要針對內(nèi)部員工進(jìn)行營銷理念、思路、方法的輔導(dǎo)與培訓(xùn)。原因在于，代表金融機(jī)構(gòu)與顧客打交道的均為一線員工，他們的形象、態(tài)度、素質(zhì)，以及服務(wù)的細(xì)節(jié)都會對顧客產(chǎn)生重要的影響。好的服務(wù)取決于對服務(wù)理念的理解與執(zhí)行。外部營銷前先要做好內(nèi)部營銷。 最后，善于利用社會及公益活動強(qiáng)化品牌營銷。企業(yè)發(fā)展到一定階段要考慮對社會的回報(bào)，而這個社會形象會加重客戶對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)同。金融機(jī)構(gòu)借助投資教育與公益活動強(qiáng)化品牌，對金融營銷整體起到助推器的作用。參考文獻(xiàn)[1] ，技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究2003（5）[2] ，工作研究2000（5）[3] ：呼喚升級換代，金融大視角2002（10）[4] ，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)2002（5）[5] ，淺談西方金融營銷的歷史進(jìn)程及發(fā)展趨勢，經(jīng)濟(jì)師[J]1999（7）[6] ，企業(yè)論壇[J]2001（2）[7][J].中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào), [8]劉錦虹 [J].江西社會科學(xué),2004,(8) [9][J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2002,(5
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