信息系統(tǒng)項目管理左美云版課后習題答案-資料下載頁
2025-06-23 13:53本頁面
【正文】 是一種有控制界限的圖，用來分析引起質量波動的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從而判斷工作過程是否處于受控狀態(tài)。6請介紹信息系統(tǒng)安全的層次，談一談你對信息系統(tǒng)安全設計的思考。安全管理層，應用層面安全（應用軟件，之城軟件，工具軟件），系統(tǒng)層面安全（操作系統(tǒng)，數據庫管理系統(tǒng)），網絡層面安全（網絡系統(tǒng)各層的協(xié)議與軟件），物理層面安全(計算機硬件，網絡硬件，各類設備及介質，環(huán)境)信息系統(tǒng)安全設計，信息系統(tǒng)安全問題不但表現在信息系統(tǒng)的運行過程中，在信息系統(tǒng)的規(guī)劃，設計與實現階段就已經開始了。1）選擇安全可靠的操作系統(tǒng)和數據庫管理信息系統(tǒng)2）設計，開發(fā)或采購安全可靠的應用程序3）注重信息系統(tǒng)中數據安全的設計7 請簡要介紹信息系統(tǒng)監(jiān)理和審計的含義。信息系統(tǒng)監(jiān)理：在信息化建設中為了減弱信息不對稱而引入的第三方獨立組織或者機構。信息系統(tǒng)審計是一個通過收集和評價審計證據，對信息系統(tǒng)是否能夠保護資產的安全、維護數據的完整、使被審計單位的目標得以有效地實現、使組織的資源得到高效地使用等方面作出判斷的過程。請詳細介紹風險分析和應對的含義風險分析包括定性分析和定量分析第七章信息系統(tǒng)項目的運行與維護IT服務管理與傳統(tǒng)的IT管理有什么區(qū)別？ITSM（IT服務管理）：是流程導向以預防為主、分布式，外包、集成的，企業(yè)范圍內的、可重復的，職責分明的、從正式的角度考慮、從業(yè)務的角度考慮、面向服務的主動的客戶的傳統(tǒng)的IT管理：是技術導向型的救火隊、被動的、用戶的、集中式的，、孤立的、分散的、一次性的、混亂的、非正式的流程、從IT部門內部考慮、具體的運營企業(yè)自己完成試說明ITIL的五個核心流程服務支持流程：事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理；服務提供流程：服務級別管理、IT服務財務管理、IT服務持續(xù)性管理、可用性管理、能力管理試說明服務水平協(xié)議的五個主要內容1）外包商承諾提供什么2）外包商將如何具體實施這些承諾3）由誰來度量實施情況，如何度量4）如果外包商沒有實現承諾，將采取什么措施5）隨著時間的流逝，服務等級協(xié)議將如何調整系統(tǒng)轉換有哪幾種方式？各有什么優(yōu)缺點？直接轉換優(yōu)點：簡單，缺點：風險大，萬一新系統(tǒng)運行不起來，就會給工作造成混亂并行轉換優(yōu)點：無論從工作安全上還是從心理狀態(tài)上都是好的，缺點：費用大分段轉換優(yōu)點：克服了第二種方式缺點的混合方式，因而較大的系統(tǒng)使用這種方式較為合適系統(tǒng)運行與維護部門的 組織結構有哪幾種形式？各有什么特點？分散孤立型信息部門特點：這是一種較低級的方式，信息系統(tǒng)為各業(yè)務部門獨立所有，沒有成為組織的共享資源與其他部門平級型的職能信息部門特點：在這種組織形式下，信息系統(tǒng)部門被視為與其他業(yè)務部門平級的部門，享有同等的權利高層參謀型信息部門特點：由最高管理層直接領導、信息系統(tǒng)作為組織的信息中心和參謀中心而存在矩陣型信息部門特點：對于大型組織，信息系統(tǒng)部門不但以總部信息中心的形式存在于各業(yè)務部門之上，同時在各業(yè)務部門內部還設有信息系統(tǒng)部門或者業(yè)務部門內部設有專人負責該業(yè)務部門的信息系統(tǒng)業(yè)務運維外包管理型星系部門特點：信息系統(tǒng)的運行和維護外包給專業(yè)的外包服務提供商負責，信息系統(tǒng)部門內部成立專門的運維維護中心負責管理外包服務提供商信息系統(tǒng)維護包括哪些內容？硬件設備的維護；應用軟件的維護：包括改正性維護、適應性維護、完善性維護、預防性維護四個方面；數據維護試設計一套信息系統(tǒng)的運行制度，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定安全正確的運行組織的信息管理制度：信息收集整理制度、信息錄入制度、信息更新制度、信息共享制度、信息報告制度、信息人才培養(yǎng)制度各類機房安全運行管理制度：信息系統(tǒng)維護人員身份等級與驗證出入試分析信息系統(tǒng)運行維護外包的優(yōu)缺點優(yōu)點：不僅能提高信息系統(tǒng)運行維護的質量，還可以節(jié)約資金，精簡人員，提高服務效率與效能，獲得先進的技術，滿足對高級技術人員的需求，選擇適用技術的靈活性，靈活的現金流管理，成本的節(jié)約，優(yōu)化的資源配置缺點：會帶來很大的風險，失去對服務質量控制的風險，失去組織管理靈活性的風險，預算不確定性的風險服務不合格的風險，安全性的風險請上網查找信息系統(tǒng)運行維護外包成功和失敗的案例各一個，談談你對運行維護外包的認識第九章？企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功應用=有準備的企業(yè)+合適的軟件+成功實施？1）確定ERP軟件評價指標體系2）制作招標書，發(fā)布招標報告3）ERP的軟件演示與評估4）評標和定標？1）項目實施團隊人選確定2）針對不同層次的培訓3）業(yè)務流程分析與優(yōu)化4）組織二次開發(fā)5）靜態(tài)數據準備？1）靜態(tài)數據轉換盒動態(tài)數據準備2）系統(tǒng)測試和完善3）制定操作手冊和運行制度商：高效性、方便性、集成性、可擴展性、安全性、協(xié)調性政：相對于傳統(tǒng)行政方式，電子政務的最大特點就在于其行政方式的電子化，即行政方式的無紙化、信息傳遞的網絡化、行政法律關系的虛擬化等。、電子商務項目和電子政務項目的評價方法。
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