中國(guó)旅游保險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策分析-資料下載頁(yè)
2025-06-23 07:27本頁(yè)面
【正文】 信心。由于游客的出游時(shí)間較短，流動(dòng)性較大，游客可能在一個(gè)地方投保而在另一個(gè)地方出險(xiǎn)，甚至可能是在國(guó)內(nèi)投保，而在國(guó)外出險(xiǎn)。這些都為保險(xiǎn)公司的核損、定損及理賠提出了新的更高的要求。各個(gè)保險(xiǎn)公司之間要加強(qiáng)合作，包括國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司之間的合作，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司與外國(guó)保險(xiǎn)公司的合作，利用各自的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，快速核損、定損，及時(shí)理賠，增加消費(fèi)者對(duì)旅游保險(xiǎn)的消費(fèi)信心，不再因?yàn)槔碣r難而放棄購(gòu)買旅游保險(xiǎn)。，提高國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí) 從某種意義上說(shuō)，旅游險(xiǎn)投保率的持續(xù)降低主要原因之一就是缺乏宣傳和引導(dǎo)。這是因?yàn)?，?dāng)旅游險(xiǎn)轉(zhuǎn)向自由購(gòu)買時(shí)，由于國(guó)民缺乏保險(xiǎn)概念，就不去購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，這時(shí)就特別需要具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、規(guī)避等專業(yè)知識(shí)的旅游相關(guān)部門(mén)和保險(xiǎn)公司及時(shí)進(jìn)行啟蒙和引導(dǎo)，但國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司卻一直把旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)這塊“大蛋糕”當(dāng)作“雞肋”，采取消極對(duì)待的態(tài)度，錯(cuò)失了開(kāi)拓旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)，也導(dǎo)致了國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)匱乏?！ ∫虼?，必須加強(qiáng)旅游保險(xiǎn)的宣傳力度以提高國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)。一是充分利用媒體的力量，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)絡(luò)，組織開(kāi)展保險(xiǎn)產(chǎn)品功能和保險(xiǎn)法律、法規(guī)的宣傳、咨詢等活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。比如在國(guó)家的“假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)體系”、中央臺(tái)《新聞30分》的出行指南中增加旅游保險(xiǎn)的提示內(nèi)容，通過(guò)知名度較高的媒體做公益廣告等。二是通過(guò)政府主管部門(mén)、旅行社、保險(xiǎn)公司宣傳介紹旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，并向公眾免費(fèi)贈(zèng)送旅游保險(xiǎn)法律知識(shí)等相關(guān)宣傳手冊(cè)。三是通過(guò)專業(yè)或旅游網(wǎng)站介紹旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)和購(gòu)買指南等內(nèi)容，多層次、多角度地普及宣傳旅游保險(xiǎn)知識(shí)。 ，學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 中國(guó)旅游保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一就是實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌，要實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌，必須加強(qiáng)國(guó)際合作。一方面，加大保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)放力度，這樣做不僅有利于我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理體制與國(guó)際慣例接軌，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，完善市場(chǎng)機(jī)制，而且也有利于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司積極轉(zhuǎn)變觀念、提高經(jīng)營(yíng)管理水平、完善服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身實(shí)力，在加快我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)建設(shè)的同時(shí)推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展。另一方面，在具備條件的基礎(chǔ)上，考慮建立與其他國(guó)家的雙邊聯(lián)系，特別是在旅游緊急救援方面。如我國(guó)的境外旅游險(xiǎn)就與境外救援公司進(jìn)行合作，為我國(guó)保險(xiǎn)公司的被保險(xiǎn)人在境外出險(xiǎn)后提供救護(hù)服務(wù)。為中意人壽保險(xiǎn)公司提供救援服務(wù)的機(jī)構(gòu)是全球最大的專業(yè)緊急救援――優(yōu)普全球緊急救援公司(Europe Assistance)。目前國(guó)內(nèi)已有20多家保險(xiǎn)公司與國(guó)際SOS救援中心建立了合作關(guān)系，投保人在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，就可以享受到國(guó)際國(guó)內(nèi)的救援服務(wù)。2 旅責(zé)險(xiǎn)應(yīng)有序發(fā)展 在旅游過(guò)程中，由于突然性、可變性和不確定性等因素的存在，意外風(fēng)險(xiǎn)往往和旅游同在。伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題也被越來(lái)越多的人所關(guān)注。中國(guó)游客在南非遭遇持槍搶劫、今年春節(jié)期間我國(guó)的雪災(zāi)、汶川大地震等事件的發(fā)生，讓市民更深刻地認(rèn)識(shí)到旅游風(fēng)險(xiǎn)的存在?！ ≡诒ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)和旅游管理部門(mén)的大力宣傳和推動(dòng)下，我國(guó)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)正在穩(wěn)步向前發(fā)展。上海市有關(guān)部門(mén)也積極采取措施，加強(qiáng)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)建設(shè)。2007年，上海市旅游委將旅游企業(yè)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，列入企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、管理到位和誠(chéng)實(shí)守信指標(biāo)，并首次在上海市旅游行業(yè)管理與誠(chéng)信建設(shè)網(wǎng)站上，公布各旅行社投保的詳細(xì)信息，方便旅游消費(fèi)者了解和掌握旅行社風(fēng)險(xiǎn)保障及管理情況。2007年，上海旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保費(fèi)收入為590萬(wàn)元，投保率達(dá)100％。在上海市場(chǎng)上，經(jīng)營(yíng)該險(xiǎn)種的保險(xiǎn)公司主要是人保、平安和太保，占全部市場(chǎng)份額的80％左右，％?！ ∮浾吡私獾剑簧偈忻褚褜ⅰ奥眯猩缲?zé)任險(xiǎn)”保額的多少，作為自己選擇旅行社的一個(gè)依據(jù)。所謂旅行社責(zé)任險(xiǎn)，是指旅行社掏錢(qián)買的保險(xiǎn)。若由于旅行社的責(zé)任發(fā)生意外，游客即便沒(méi)有另外購(gòu)買個(gè)人的旅游意外險(xiǎn)，也可獲得相應(yīng)的賠償。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，將旅行社責(zé)任險(xiǎn)保額多少，作為選擇旅行社的一個(gè)依據(jù)，將是趨勢(shì)。旅行社投保的保額越高，游客出游時(shí)越安心；相反，則意味著參加該旅行社所組織的旅游團(tuán)，或會(huì)缺乏足夠的保障。8 / 8
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