店面的商品陳列技巧與店面銷售技巧-資料下載頁
2025-06-22 18:50本頁面
【正文】 1．利用“5WIH”原則：購買商品由何人使用，在何處使用，在什么時候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點(diǎn)所在。 2．說明要點(diǎn)時要言辭簡短； 3．能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性； 4．跟上時代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說明； 5．投顧客所好進(jìn)行說明。 第八，促單成交：當(dāng)顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時，成交的時機(jī)就出現(xiàn)了： 1．顧客突然不再發(fā)問時 2．顧客話題集中在某個商品上時 3．顧客不講話而若有所思時 4．顧客不斷點(diǎn)頭時 5．顧客開始注意價錢時 6．顧客開始詢問購買數(shù)量時 7．顧客不斷反復(fù)問同一問題時 時機(jī)出現(xiàn)，促單的四種方法： A．不要給顧客看新的商品 B．縮小顧客選擇的范圍 C．幫助顧客確定所喜歡的商品 D．對顧客所喜歡的商品作簡要的要點(diǎn)說明，促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。 第九，收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。 第十，親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客拉下了什么物品。如有，要及時提醒。 所以，無論客戶是否會選擇我們的產(chǎn)品，我們都要以朋友的身份，做顧問式的銷售，注重每一個細(xì)節(jié)，為他們解惑，處處為他們著想，讓客戶產(chǎn)生信任，這樣才不會失去每一個機(jī)會。有的時候，顧客來購買產(chǎn)品就是從這個既簡單又不簡單的微笑開始的，讓客戶為店面銷售人員的溫情服務(wù)所感染。
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1