【正文】 　　由于模擬測(cè)試接近實(shí)際，考察的重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力，加之這種方式又便于考官根據(jù)自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行觀察、了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此普遍反映模擬測(cè)試比筆試和其他面試形式更具有可信性。如，西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時(shí)，組織應(yīng)試者參觀了西安無(wú)線電一廠生產(chǎn)車間，做了一次模擬的記者招待會(huì)，在聽(tīng)取了廠長(zhǎng)對(duì)工廠基本情況的介紹之后，由考生扮演記者的角色，現(xiàn)場(chǎng)向廠長(zhǎng)提問(wèn)，招待會(huì)結(jié)束之后，各位考生根據(jù)自己的“采訪記錄”分別撰寫(xiě)新聞綜述和工作通訊。通過(guò)這種測(cè)試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)是十分可靠的?！　〈送?，情景模擬由多個(gè)主試小組成員分別對(duì)被試人給予評(píng)價(jià)，減少了因被試人水平發(fā)揮不正?；騻€(gè)別主試人評(píng)價(jià)偏差而導(dǎo)致的測(cè)評(píng)結(jié)果失真。每項(xiàng)測(cè)驗(yàn)后，請(qǐng)被試人說(shuō)明測(cè)驗(yàn)時(shí)的想法以及處理問(wèn)題的理由。在此基礎(chǔ)上，主試人進(jìn)一步評(píng)定被試人處理實(shí)際問(wèn)題的能力和技巧，使評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性大大增加?！　　　∪绻f(shuō)結(jié)構(gòu)化面試還存在著靜態(tài)考試的弊端的話，那么情景模擬往往會(huì)將被試人置于動(dòng)態(tài)的模擬工作情景中，模擬實(shí)際管理工作中瞬息萬(wàn)變的情況，不斷對(duì)被試人發(fā)出各種隨機(jī)變化的信息，要求被試人在一定時(shí)間和一定情景壓力下做出決策，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中充分展示自己的能力和素質(zhì)?！　　　∏榫澳M具有識(shí)才于未顯之時(shí)的功能，模擬的工作環(huán)境為尚未進(jìn)入這一層次的人員提供了一個(gè)發(fā)揮其才能與潛力的機(jī)會(huì)，對(duì)被測(cè)評(píng)人員的素質(zhì)和能力具有一定的預(yù)測(cè)作用。同時(shí)，測(cè)評(píng)中心集測(cè)評(píng)與培訓(xùn)功能于一體，為準(zhǔn)確預(yù)測(cè)被試人的發(fā)展前途，并有重點(diǎn)地進(jìn)行培養(yǎng)訓(xùn)練提供了較為有效的手段和途徑?！　】偟膩?lái)講，情景模擬在測(cè)試中的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測(cè)試本身的指針也是指向未來(lái)工作中職位崗位對(duì)考生能力與素質(zhì)的實(shí)際要求?？忌诳紙?chǎng)上的表現(xiàn)，考生對(duì)題目的處理，本身就反映了考生未來(lái)在職位崗位上的表現(xiàn)?！　《?、題目編制　　(一)情景模擬題目編制的基本原則　　。不同的工作崗位，對(duì)情景模擬題目的要求是不同的。例如秘書(shū)職位與記者職位對(duì)人的素質(zhì)與能力要求是不同的，公務(wù)員編制與事業(yè)編制的素質(zhì)與能力要求也是不同的。題目的編制必須首先基于對(duì)工作要求的判斷?！　?。同其他所有的面試方法一樣，情景模擬的測(cè)評(píng)必須首先對(duì)人的綜合能力與素質(zhì)進(jìn)行分解，然后逐項(xiàng)加權(quán)。一般情況下，情景模擬的測(cè)評(píng)要素與結(jié)構(gòu)化面試基本一致?！　?二)情景模擬題目編制的具體要求　　。這一原則要求在設(shè)計(jì)和編制公務(wù)員面試試題時(shí)，應(yīng)著眼于黨和國(guó)家方針政策的導(dǎo)向性，以及現(xiàn)實(shí)生活中富有教育意義的熱點(diǎn)問(wèn)題和招考職位相關(guān)的思想、政策性強(qiáng)的試題，要防止那些格調(diào)低下、內(nèi)容庸俗，甚至與黨的政策路線相背離的問(wèn)題的出現(xiàn)?！　?。應(yīng)根據(jù)考生報(bào)考職位的實(shí)際需求的專業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)及工作能力、心理素質(zhì)來(lái)設(shè)計(jì)試題，要充分體現(xiàn)不同職類、不同職位工作要求的特點(diǎn)，突出需測(cè)試內(nèi)容的重點(diǎn)，使測(cè)試內(nèi)容具有針對(duì)性。同時(shí)面試命題的難易程度要根據(jù)考生身心負(fù)荷強(qiáng)度的實(shí)際。無(wú)論是應(yīng)考動(dòng)機(jī)、職業(yè)取向、教育背景、工作經(jīng)歷、思維品質(zhì)的口試，還是處理公務(wù)、主持會(huì)議、技能表演等操作性測(cè)試，以及責(zé)任心、進(jìn)取意識(shí)、職業(yè)傾向、工作潛能、反應(yīng)知覺(jué)、推理判斷方面的心理素質(zhì)測(cè)試，命題的難度都要適合應(yīng)試者的生理機(jī)制和心理功能負(fù)荷度。不能讓考生對(duì)面試試題感到恐慌，不知其意，對(duì)所設(shè)情境無(wú)所適從?！　?。面試一般都是通過(guò)筆試之后進(jìn)入的第二階段的考試，因?yàn)槊嬖囀菫榱藦浹a(bǔ)筆試的不足。面試的命題在內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，就必須與筆試所要彌補(bǔ)的缺陷保持指向上的一致，做到面試的考查內(nèi)容就是公務(wù)員錄用考試必須檢測(cè)但又為筆試所未能測(cè)到的內(nèi)容，為考生個(gè)別差異的準(zhǔn)確判別提供更全面的依據(jù)。情景模擬要充分發(fā)揮所長(zhǎng)，重點(diǎn)考核考生處理實(shí)際問(wèn)題的能力。　　。情景模擬存在著耗時(shí)長(zhǎng)、投入大的缺點(diǎn)，這要求在題目編制的過(guò)程中，要盡量考慮到考生的數(shù)量、部門(mén)的經(jīng)費(fèi)等諸多實(shí)際情況的制約。要盡量使用簡(jiǎn)單、易行的形式，最大限度地測(cè)評(píng)考生的綜合素質(zhì)。這一點(diǎn)實(shí)際上大大壓縮了情景模擬的推廣空間，縮減了情景模擬的出題范圍。因此，在我國(guó)公務(wù)員面試中，情景模擬一般都借用了結(jié)構(gòu)化面試的形式，而保留了情景模擬的內(nèi)在要求?！　　Ｒ笤谠O(shè)計(jì)面試試題時(shí)，要盡量做到一題多義，一題多解，給考生以充分的施展空間，讓他們能夠靈活運(yùn)用自身知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，給考官一個(gè)全面考察的機(jī)會(huì)。如果試題內(nèi)容涉及范圍狹窄，答案唯一，考生死記硬背就能通過(guò)，使面試變成了只是不用紙筆的筆試，就會(huì)失去了面試的意義?！　?三)題目編制的主要類型　　情景模擬題目編制的主要類型有：　　　　這一項(xiàng)目可作為對(duì)招考對(duì)象的通用情景模擬手段。直接把擬任職位在日常工作中經(jīng)常碰到的一些處理文件編制若干個(gè)待處理文件，讓被測(cè)者以特定的身份對(duì)文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知、請(qǐng)示或批復(fù)、群眾來(lái)信、電話記錄和備忘錄等，要求被測(cè)者在一至三個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完畢?！　y(cè)試用的待處理文件的編制大體可分兩類：第一類是比較成熟的文件，這種文件一般有明確的制度化規(guī)范或者潛規(guī)則規(guī)范，考生只需要根據(jù)這些已經(jīng)確定的規(guī)范，對(duì)文件做出處理即可，而不需要有創(chuàng)新。這類考題，便于考官根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)考生的表現(xiàn)準(zhǔn)確地給予評(píng)判。第二類是片斷性的文件，即文件本身并沒(méi)有給出充分的條件和信息，而要依靠考生根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷，發(fā)揮發(fā)散思維能力，盡可能完善地處理好公文。它對(duì)考生的細(xì)致性和深刻性，思維能力的敏感性、邏輯性和周密性有著較高的要求?！　⊥ㄓ梦募幚響?yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測(cè)試前，由主持測(cè)評(píng)者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說(shuō)明測(cè)試的目的、規(guī)則和要求，消除被測(cè)者的緊張情緒，以利于相互配合?！　∵@個(gè)測(cè)試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：　　一是上下級(jí)對(duì)話形式。這種測(cè)試一般會(huì)首先讓被測(cè)者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求，題目一般會(huì)和專業(yè)一一對(duì)應(yīng)。這種對(duì)話的具體模式比較多，也都是對(duì)日常工作的模擬。比如要求考生扮演接待辦的工作人員，考官扮演上訪群眾，根據(jù)材料所提供的背景，考核考生能否正確、恰當(dāng)、有效地完成接待任務(wù)。也可以由考生扮演基層單位工作人員，考官扮演檢查工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由考生負(fù)責(zé)接待?；蛘呒俣脊偈强忌闹苯宇I(lǐng)導(dǎo)，由考生向考官匯報(bào)工作等等。時(shí)間一般為半個(gè)小時(shí)左右?！　《遣贾霉ぷ鞯臏y(cè)試。這種測(cè)試比較簡(jiǎn)單，主要考核考生的反應(yīng)速度、思維發(fā)散程度、社會(huì)生活閱歷等等。通常先給考生一份背景材料，比如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的一個(gè)通知，根據(jù)通知的精神和具體要求，考生作為基層單位工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)精神、堅(jiān)決落實(shí)貫徹，關(guān)鍵是如何對(duì)工作進(jìn)行分工。在此過(guò)程中，測(cè)評(píng)人員可向被測(cè)者發(fā)問(wèn)，以對(duì)其進(jìn)行較深入的整體測(cè)評(píng)。最后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分?！　　　∈孪认蚩忌峁┮欢ǖ谋尘扒闆r和角色說(shuō)明，模擬時(shí)要求考生以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如，接待來(lái)訪、主持會(huì)議、匯報(bào)工作等?！　　　√峁┙o考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求考生編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文和計(jì)算結(jié)果等。如計(jì)算機(jī)操作、賬目整理等?！　　　⑷舾?6—10人)考生分為一組，就某一需要研討的問(wèn)題或需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、主持、記錄及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。　　三、情景模擬的實(shí)施　　通常情況下，情景模擬要使用4至6種測(cè)評(píng)方法和練習(xí)來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)。實(shí)施過(guò)程至少需要1天的時(shí)間。典型的情景模擬過(guò)程是：考官做簡(jiǎn)要的情況介紹，強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)中的各項(xiàng)程序、規(guī)則和要求。之后采用角色扮演、案例分析、公文處理、分角色小組討論、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等一種或者多種方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核測(cè)評(píng)?！　‰m然在人才測(cè)評(píng)的科學(xué)體系中，情景模擬的這種典型過(guò)程是最為有效的，但實(shí)際上，由于操作過(guò)程中存在著耗時(shí)長(zhǎng)、投入多等諸多條件的限制，因此很少被使用。在公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)體系中，一般是和結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論相結(jié)合，或者是以文件筐測(cè)驗(yàn)的形式單獨(dú)出現(xiàn)。因此，對(duì)考生而言，應(yīng)對(duì)情景模擬最關(guān)鍵的一點(diǎn)，仍然是要牢固掌握結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和文件筐測(cè)驗(yàn)的知識(shí)和技巧破解四大演講面試題黃金結(jié)構(gòu)一、演講類試題應(yīng)重點(diǎn)備考 　　演講類試題是國(guó)家公務(wù)員招錄面試的重要題型之一，2009年1月21日上午外交部面試第一道題就是做一個(gè)3分鐘的演講。 　　演講的題目是二選一： 　　1. 關(guān)于人才的話題。引用了圣西門(mén)的一段話，大意如下：如果法國(guó)沒(méi)有了100位哲學(xué)家、科學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、教育家、作家和工程師，那么法國(guó)就會(huì)成為一具僵尸；如果沒(méi)有了100個(gè)王公貴族、主教、將軍、省長(zhǎng)和財(cái)主，那么對(duì)法國(guó)影響不大。 　　2. 給出了一首詩(shī)，論證“蓮花和淤泥的關(guān)系”。 　　第一道題側(cè)重考察考生的分析能力，由人物的身份推出其所代表的領(lǐng)域和階層，最終對(duì)不同階層的重要作用進(jìn)行深入淺出的比較。 　　而第二道題則是典型的哲理論證題。 　　外交部的試題采用了給出材料讓考生自己分析自擬題目演講的形式，由此可以明顯看出，出題的形式已經(jīng)比原有形式復(fù)雜化，考生需要具備一定的邏輯思維、發(fā)散思維和辨證思維才能更準(zhǔn)確的破題，才能做出邏輯嚴(yán)密的演講。 　　所謂管中窺豹，今年國(guó)家公務(wù)員面試對(duì)于演講類面試題的重視可見(jiàn)一斑。這也說(shuō)明政府對(duì)于公務(wù)員的語(yǔ)言表達(dá)能力及臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力提出了更高的要求。所以，正在進(jìn)行國(guó)家公務(wù)員面試備考的考生們，千萬(wàn)要對(duì)演講類試題格外留心，以免大意失荊州。 　　二、演講類試題四大類型 　　演講的結(jié)構(gòu)分開(kāi)頭、主體、結(jié)尾三個(gè)部分，其結(jié)構(gòu)原則與一般文章的結(jié)構(gòu)原則大致一樣。但是，由于演講是具有時(shí)間性和空間性的活動(dòng)，因而演講的結(jié)構(gòu)還具有其自身的特點(diǎn)， 尤其是它的開(kāi)頭和結(jié)尾有特殊的要求。 　　下面國(guó)家公務(wù)員網(wǎng)老師為考生們提供一些建議性的思路，希望可以幫助考生迅速破題，決勝考場(chǎng)。 　?。ㄒ唬┟}（給出論點(diǎn)）演講 　　真題例題：請(qǐng)以誠(chéng)信為題發(fā)表一段三分鐘的演講。 　　黃金演講結(jié)構(gòu)： 　　第一，談?wù)J識(shí)。闡述對(duì)論點(diǎn)（誠(chéng)信）的認(rèn)識(shí)和理解。 　　第二，樹(shù)論點(diǎn)?？偸瞿骋挥^點(diǎn)的正確性（即闡述誠(chéng)信的重要意義）。 　　第三，擺論據(jù)，證明論點(diǎn)（可以三鹿企業(yè)無(wú)誠(chéng)信破產(chǎn)為例）。 　　第四，扣題目，小升華。任何一個(gè)演講都不能就事論事，而應(yīng)該在最后呼應(yīng)題目的結(jié)尾部分對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行升華。（誠(chéng)信對(duì)于個(gè)人、企業(yè)以及社會(huì)的發(fā)展都具有重要意義，從而升華到誠(chéng)信社會(huì)的建設(shè)層次。） 　?。ǘ┚吐氀葜v 　　真題例題：在單位歡迎新人的迎新會(huì)上，作為新人，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下你的發(fā)言。 　　黃金演講結(jié)構(gòu)： 　　第一，問(wèn)好。 　　第二，談走上這一崗位，走進(jìn)這一集體的榮譽(yù)感。 　　第三，自我介紹（包括性格、工作經(jīng)歷、做人原則、工作原則等等），并與對(duì)日后工作的期待相聯(lián)系。比如：我性格比較開(kāi)朗樂(lè)于交友，相信同事們很快能了解到這一點(diǎn)，也相信我和各位同事能迅速打成一片，與良師益友和諧相處。 　　第四，談自己對(duì)工作的打算。 　　　　第五，前景展望。 　　第六，道謝。 　　　?。ㄈ┗顒?dòng)致辭 　　真題例題：在與兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，你作為會(huì)議主持人要發(fā)言，請(qǐng)問(wèn)你怎么說(shuō)？ 　　黃金演講結(jié)構(gòu)： 　　第一，問(wèn)好。對(duì)兄弟單位的到來(lái)表示歡迎和感謝。 　　第二，簡(jiǎn)單介紹本次活動(dòng)的日程安排。 　　第三，談本次活動(dòng)的目的和意義。 　　第四，預(yù)祝大會(huì)成功。 　　　?。ㄋ模└鶕?jù)材料自擬題目或自定中心進(jìn)行演講 　　　　此類試題其實(shí)就是命題演講，只是考官把命題的環(huán)節(jié)交給了考生。所以，此類試題還是按照命題類演講去回答。需要請(qǐng)考生注意的是，觀點(diǎn)的確立要多運(yùn)用逆向思維和創(chuàng)新思維，不要依賴慣性思維答題，否則會(huì)落入俗套，無(wú)法談出具有個(gè)人特色的見(jiàn)解。 　　以上是國(guó)家公務(wù)員網(wǎng)老師給于考生的一些建議性思路，希望能幫助考生激活思維、拓展思路，只有能舉一反三、活學(xué)活用的考生才能真正從這些答題結(jié)構(gòu)中汲取營(yíng)養(yǎng)。 　　中國(guó)有句古話叫“授人以魚(yú)不如授人以漁”，說(shuō)的是傳授給人既有知識(shí)，不如傳授給人學(xué)習(xí)知識(shí)的方法。 　　道理雖然很簡(jiǎn)單，但是卻意味深長(zhǎng)。魚(yú)是目的，釣魚(yú)是手段，一條魚(yú)能解一時(shí)之饑，卻不能解長(zhǎng)久之饑，如果想永遠(yuǎn)有魚(yú)吃，那就要學(xué)會(huì)釣魚(yú)的方法。 　　在人生的道路上，想要左右逢源，就必須學(xué)會(huì)開(kāi)源的方法。提高語(yǔ)言表達(dá)能力的七忌答辯語(yǔ)言運(yùn)用的好壞，直接關(guān)系到面試的成敗。盡管語(yǔ)言表達(dá)能力僅僅是結(jié)構(gòu)面試中的一個(gè)要素，但是語(yǔ)言貫穿面試答辯的始終，對(duì)其他能力要素的體現(xiàn)起著重要作用。因此，掌握面試答辯的語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)于面試有著十分重要的作用?！　】焖偬岣哒Z(yǔ)言能力要注意以下幾個(gè)方面：　　說(shuō)話時(shí)不應(yīng)用俗語(yǔ)。常用俗語(yǔ)會(huì)妨礙你在語(yǔ)言方面的術(shù)語(yǔ)和正規(guī)語(yǔ)言的運(yùn)用。　　要做到盡量多用數(shù)字。說(shuō)話時(shí)多用數(shù)字，語(yǔ)言會(huì)更加生動(dòng)，說(shuō)服力強(qiáng)，自己也會(huì)更加自信。　　多看電視。電視是最感性的語(yǔ)言來(lái)源，注意看時(shí)政要聞和深度訪談性節(jié)目，可以更多地了解國(guó)家大事，更好地學(xué)習(xí)別人的交談技巧。　　訓(xùn)練目標(biāo)感。說(shuō)話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說(shuō)話中避免漫無(wú)邊際的東拉西扯?！　W(xué)一些新語(yǔ)言。在日常的工作、學(xué)習(xí)中，經(jīng)常學(xué)習(xí)和吸收一些新的語(yǔ)言，尤其是與國(guó)家大政方針有關(guān)的以及與公務(wù)員有關(guān)的詞匯?！　《嗾f(shuō)有力量的話。有力量的話就是指說(shuō)話時(shí)能夠直截了當(dāng)，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要說(shuō)“我看……”“我想……”，而應(yīng)該盡量說(shuō)“我認(rèn)為……”這樣你的說(shuō)話才夠力量。　　多與人交談。你不妨嘗試擴(kuò)大你的社交圈子，不斷增加你的說(shuō)話機(jī)會(huì)，這樣更有利于提高你對(duì)語(yǔ)言的駕馭能力?！　≡诿嬖囘^(guò)程中時(shí)時(shí)刻注意不可隨便打斷考官的講話，不可有太多的手勢(shì)語(yǔ)或口頭禪，普通話應(yīng)力求標(biāo)準(zhǔn)，不得講錯(cuò)字或念錯(cuò)字音，方言最好不用。在用詞上，注意準(zhǔn)確地選用詞語(yǔ)、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)句，面試中需運(yùn)用一系列的語(yǔ)句，才能切中題旨，闡明自己的思想。如果語(yǔ)句運(yùn)用不好，那么就很難取得令人滿意的答辯效果。具體說(shuō)來(lái)就是：根據(jù)答辯內(nèi)容需要，適當(dāng)選用短句；回答復(fù)雜問(wèn)題，交錯(cuò)運(yùn)用長(zhǎng)短句；考生還可以運(yùn)用假設(shè)復(fù)句闡明自己對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和表達(dá)自己的立場(chǎng)。為了增強(qiáng)答辯的表達(dá)效果，根據(jù)答辯的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭手法，也是必要的。51 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