【正文】 金，多方面發(fā)展。蘇寧的快速擴張需要強大的資金為后援。上市是蘇寧公司資本運作的一個重要部分。2004年蘇寧的成功上市為其擴建物流體系、建設(shè)商業(yè)信息化系統(tǒng)等項目募集了資金。除上市以外，進行多元化投資戰(zhàn)略也是商業(yè)企業(yè)資本運作的一種方式。選擇何種行業(yè)或啟動何種項目，不僅僅要看現(xiàn)在能掙多少錢，還要看跟公司整個產(chǎn)業(yè)資源能否搭上關(guān)系，要考慮效果是否能達到1+12。因此，投資進入何種行業(yè)，首先要分析該行業(yè)的現(xiàn)狀，預(yù)測其將來走勢，與公司的現(xiàn)狀是否匹配，特別是資金的回籠速度與公司是否吻合，是否要花費很大的精力去競爭，這樣的花費是否值得。從蘇寧電器的網(wǎng)站上可以看到以下信息：“蘇寧電器將立足國內(nèi)與國際兩個市場同步開發(fā)，以經(jīng)營創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ)，保持穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐。到2010年底，電器連鎖店總數(shù)突破1200家，銷售規(guī)模突破1500億，實網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進入世界500強；到2020年，電器連鎖店總數(shù)將達3000家，銷售規(guī)模達3500億，同時完成300個電器旗艦店、60個物流基地的建設(shè)，進入世界一流企業(yè)的行列，成為“中國的沃爾瑪”?！边@個發(fā)展規(guī)劃，也正預(yù)示著蘇寧電器的廣闊發(fā)展前景。五、 蘇寧電器有限公司新競爭戰(zhàn)略實施方案基于信息技術(shù)的物流戰(zhàn)略 完善的物流系統(tǒng)由軟、硬件兩部分組成。硬件由配送中心、交通工具和工作人員組成，軟件則是先進的管理信息系統(tǒng)。其運作如下： 供應(yīng)商們根據(jù)零售公司的訂單將貨品送至銷售公司的配送中心，配送中心則負責(zé)完成對商品的篩選、包裝和分檢工作。在配送中心里應(yīng)擁有高度現(xiàn)代化的機械設(shè)施，送至此處的商品大多數(shù)都采用機械處理，這就大大減少了人工處理商品的費用。在配送中心里，計算機掌管著一切。當(dāng)每一樣商品儲存進去的時候，計算機都會把它們的方位和數(shù)量一一記錄下來。一旦商店提出要貨計劃，計算機就會查找出這些貨物的存放位置，并打印出印有送貨地點的標簽，以供貼到商品上。 整包裝的商品將被直接送上傳送帶，零散的商品由工作人員取出后，也會被送上傳送帶。商品在數(shù)公里的傳送帶上進進出出，通過激光辨別上面的條形碼，把它們送到該去的地方。配送中心的一端是裝貨平臺，可供上百輛卡車同時裝貨，在另一端的卸貨平臺，可同時停放上百輛卡車。配送中心24小時不停地運轉(zhuǎn)，平均每天接待的裝卸貨的卡車超過百輛。配送中心的位置是按照各地的貿(mào)易區(qū)域精心部署，通常情況下，從任何一個中心出發(fā)，汽車只需一天即可到達它所服務(wù)區(qū)域內(nèi)要送貨的地點。 就蘇寧的現(xiàn)狀而言，對目前已有的配送中心加強管理和與各分店之間的通訊時首先要做的。根據(jù)資金的安排，蘇寧可逐步對配送中心進行改進，首先是所有商品實行條碼管理，其次是增加機械設(shè)施，降低人工投入，減少損耗，同時投資建立信息管理系統(tǒng)，及時掌握各分店的銷售量和庫存的供給情況，將庫存量控制在較小的范圍內(nèi)。市場滲透和穩(wěn)步開發(fā)市場的擴張戰(zhàn)略 在某一地區(qū)商品的銷售量增幅不明顯時，零售商就應(yīng)該考慮如何采用策略增加銷量和在有廣闊市場前景的地區(qū)發(fā)展，即市場滲透和市場開發(fā)戰(zhàn)略。 前者是在現(xiàn)有市場上增加現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的市場份額，這種市場滲透的戰(zhàn)略一般是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在現(xiàn)有市場上還未達到飽和，以及現(xiàn)有用戶對產(chǎn)品的使用率還可顯著提高的情況下應(yīng)用，并且通過規(guī)模的提高可帶來很大的競爭優(yōu)勢。目前國內(nèi)家電市場容量很大，而蘇寧在整個家電市場中的市場占有率并不高，還有很大的發(fā)展空間。目前蘇寧快速地向全國市場擴張的策略是正確的。在擴張時，蘇寧可以通過分析目前已經(jīng)進入城市的信息，對其市場前景做出預(yù)測，有好的發(fā)展前景則大膽的采用市場滲透戰(zhàn)略。一般市場滲透的做法包括增加銷售人員、增加廣告開支、采取廣泛的促銷手段或加強公關(guān)宣傳努力。 而上述兩種戰(zhàn)略中的后者則是指將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的地區(qū)市場。這種市場開發(fā)的戰(zhàn)略一般適用于在新地區(qū)可得到可靠的銷售渠道、企業(yè)在所經(jīng)營的領(lǐng)域非常成功、仍然存在未開發(fā)或未飽和的市場以及企業(yè)擁有擴大經(jīng)營所需要的資金和資源。在連鎖擴張中蘇寧將面臨家電流通領(lǐng)域的過度競爭，這將會給蘇寧的連鎖擴張帶來一定的風(fēng)險。因此，在全國連鎖市場擴張中，蘇寧應(yīng)考慮這些問題：挑選怎樣的市場進入；選擇怎樣的產(chǎn)品進入市場；選擇打入市場的方式；移植企業(yè)文化與經(jīng)驗；對當(dāng)?shù)乜蛻簟⒏偁帉κ趾驼囊笈c行動進行預(yù)估并做出相應(yīng)的調(diào)整與反應(yīng)；擴張的速度應(yīng)該怎樣，即評估企業(yè)的管理能力是否滿足企業(yè)的擴張戰(zhàn)略。實施后向一體化戰(zhàn)略 根據(jù)對蘇寧公司的財務(wù)狀況分析，蘇寧公司最大的利潤來源是進銷差價，雖然蘇寧作為銷售商可以通過增加訂貨量來增強自己的討價還價能力，但進價的決定權(quán)主要還是由制造商來定。蘇寧采用后向一體化戰(zhàn)略有助于其獲取銷售外的利潤。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供貨方公司的所有權(quán)或增強對其的控制。當(dāng)公司目前的供貨方不可靠、供貨成本太高或不能滿足公司需要時，尤其適合采用后向一體化戰(zhàn)略。 商業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈中所處的位置決定了他們和那些處于供應(yīng)鏈后端的企業(yè)（如供應(yīng)商）比起來，更容易收集到更多更好的有關(guān)消費者和顧客行為的信息。蘇寧經(jīng)營家電產(chǎn)品已有十多年，對消費者的需求非常了解，但作為中國最大的家電連鎖零售企業(yè)之一，除了滿足消費者的需求外，蘇寧更應(yīng)該引領(lǐng)家電消費潮流，站在中國家電技術(shù)發(fā)展的潮頭。家電市場上的競爭已不單純的是價格競爭，消費者更看重的是科技含量、符合環(huán)保要求又具備個性的創(chuàng)新產(chǎn)品。蘇寧在強調(diào)價格的同時，應(yīng)更加側(cè)重產(chǎn)品的檔次：將消費者的需求反饋給廠家，大規(guī)模的定制或直接生產(chǎn)符合消費潮流的產(chǎn)品，向消費者提供更具競爭力的產(chǎn)品，這才能為蘇寧贏得更大的市場，提升其競爭力。同時大規(guī)模的定制或直接生產(chǎn)還能為蘇寧爭取更大的讓利空間。大批量的定購提前攤薄了廠家新產(chǎn)品的研發(fā)成本，使通過這種方式采購的中高檔品質(zhì)的家電商品，最終體現(xiàn)中低檔的市場價格，從而讓消費者買到價廉物美的家電，蘇寧也可在市場上獲得競爭優(yōu)勢。除定制外，蘇寧還可以直接進入制造業(yè)。進入制造業(yè)的方法可以是貼牌、控股、合資、獨資等方式。 混合式多元經(jīng)營戰(zhàn)略 混合式多元經(jīng)營戰(zhàn)略是指增加新的與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。一般采用混合式多元經(jīng)營的企業(yè)都有主營產(chǎn)業(yè)贏利下降的經(jīng)歷，特別對于蘇寧來說，擴張過程中，還會面臨著資金鏈斷裂這個最大的問題。目前家電連鎖企業(yè)的盈利模式很簡單，就是通過大批量采購帶來單位成本降低和低價銷售迅速回籠資金，然后將資金在自己確定的商譽允許范圍內(nèi)拖欠一段時間，最后利用這個占有資金的時間差來投資其它產(chǎn)業(yè)，以賺取高額利潤。 一般商業(yè)的平均凈利潤率只有23%,但是，對一個規(guī)模足夠大的商業(yè)企業(yè)來說，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的上升則意味著同樣的資金在一定時間里可以多次實現(xiàn)利潤，如果投資房地產(chǎn)目前大約可以達到30%的利潤率，這對企業(yè)來說將帶來很高的盈利。而且房地產(chǎn)業(yè)與家電零售業(yè)之間具有“互動、互補、互助”的關(guān)系：零售業(yè)短期現(xiàn)金流量大而利潤較薄，房地產(chǎn)長期沉淀資金，但一旦啟動銷售，則可能立即獲得較高利潤。因此，家電零售業(yè)事實上更多扮演的是一個資金渠道的角色。家電零售業(yè)的利潤率已相當(dāng)之低，只為追求此種薄利而不斷擴大規(guī)模是不可 想象的。對于蘇寧而言，房地產(chǎn)由電器產(chǎn)生的強大現(xiàn)金流來支持才是高利潤所在。 蘇寧也涉足房地產(chǎn)業(yè)多年。電器銷售和房地產(chǎn)項目銷售二者之間還是有共同之處的。這兩者市場的主體都是消費者、老百姓。不讓利于顧客就無法占領(lǐng)市場，東西再好也無法被認可。因此首先要讓客戶獲利，但獲利之后并不是就完了，還要做好售后服務(wù)工作，跟蹤維護。做好售后服務(wù)，對于一切服務(wù)做好相關(guān)的工作。要做到售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平，減少重復(fù)服務(wù)。消費者在享受傳統(tǒng)的服務(wù)方式時，也希望得到一些創(chuàng)新的服務(wù)。蘇寧可以不斷的學(xué)習(xí)，為顧客提供站在消費者角度思考的問題，全方位的考慮消費者的利益。服務(wù)的好壞直接影響消費者對商家的忠誠度。消費者到商場買到的有問題的商品，最煩惱的就是經(jīng)銷商把責(zé)任推到廠家身上，要消費者自己找廠家檢測商品。針對消費者的種種顧慮，蘇寧要把售后的商家與廠家雙重服務(wù)保障，即生產(chǎn)廠家提供的服務(wù)，商家也要提供，而生產(chǎn)廠家不能提供的服務(wù)，只要消費者需要，商家也要努力滿足消費者。結(jié)束語通過對蘇寧電器有限公司的分析，可以發(fā)現(xiàn)蘇寧雖然處于發(fā)展時期，在國內(nèi)的連鎖店也越來越多，在家電連鎖業(yè)中領(lǐng)跑于其他企業(yè)。但是其快速成長過程中自身的缺陷，經(jīng)營過程中所犯的一些錯誤以及外部大環(huán)境中一系列不利因素將會給蘇寧以后的發(fā)展帶來阻礙。只有制定真正有效的可持續(xù)競爭戰(zhàn)略才能保證企業(yè)長遠地、健康地發(fā)展下去。對于蘇寧而言，當(dāng)前需要調(diào)整其競爭戰(zhàn)略，實施優(yōu)化供應(yīng)鏈的低成本戰(zhàn)略，注重品牌商譽的提升。只有這種內(nèi)在的競爭力才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中，保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢。作為一個全國連鎖化零售企業(yè)，蘇寧取得今日的成就令人敬佩，但這只是萬里長征走完了第一步，更艱難的歷程還在后面。在當(dāng)今中國零售業(yè)紛繁復(fù)雜的格局中，蘇寧只有繼續(xù)完善自己經(jīng)營管理，鞏固自身的核心能力，做到同心圓共振，才能更好的發(fā)展。35 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